Оценка влияния личностных качеств руководителя на эффективность и качество управленческих решений
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования. В современных социально-экономических условиях одной из ключевых управленческих проблем становится риск глобальных пандемий. По факту национальные системы управления в целом, как и отрасли, компании и даже отдельные предприниматели, оказались не готовы к реализовавшемуся сценарию. Поскольку пандемия наложилась на проблемы на нефтяном рынке и общее падение производства, сложившуюся на сегодня ситуацию вполне можно охарактеризовать как нарастающий глобальный кризис, который выявил ряд проблем в принятии управленческих решений в период чрезвычайной ситуации. По мнению учёных, на сегодняшний день эффективность и качество управленческих решений в значительной степени зависит от квалификации и профессионализма лиц, их принимающих. К сожалению, как показала практика 2020 года, руководители в силу влияния личностных качеств, нередко оказывались неспособными адекватно оценить ситуацию, опирались только на информацию, подтверждающую их собственную позицию, не слушали экспертов, боялись применять непопулярные меры, не успевали учиться на собственных успехах и провалах, не были готовы оперативно менять тактику и отменять неэффективные решения. Все выше сказанное определило актуальность темы курсовой работы «Оценка влияния личностных качеств руководителя на эффективность и качество управленческих решений». Объект и предмет исследования. Объектом исследования в рамках данной курсовой работы выступили личностные качества руководителя, влияющие на принятие управленческих решений. Предмет исследования ‒ сущность личностных качеств руководителей отделов Департамента управления имуществом Акционерного общества «Выставка достижений народного хозяйства» и оценка их влияния на эффективность и качество управленческих решений. Хронологическими рамками исследования является период с 2018 по 2020 гг. Цель и задачи исследования. Цель исследования в рамках курсовой работы состоит в оценке влияния личностных качеств руководителей на эффективность и качество управленческих решений. Сформулированная цель определила задачи, которые необходимо решить для ее достижения: − рассмотреть значимые личностные качества руководителя, лидерство и взаимодействия руководителя с подчиненными; ‒ изучить методы и критерии оценки качества и эффективности управленческих решений; ‒ оценку личностных качеств руководителя и их влияния на эффективность и качество управленческих решений; ‒ определить направления совершенствования личностных качеств руководителя с целью повышения качества управленческих решений. Характеристика теоретических основ и избранных методов исследования и научного поиска. В качестве источников информации в курсовой работе выступили учебная литература, публикации в специализированных изданиях, посвящённых проблемам влияния личностных качеств руководителя на эффективность и качество управленческих решений. В курсовой работе использовались такие методы исследования, как: методы сбора и накопления информации, а также методы регистрации и фиксации данных по эффективности и качеству управленческих решений в Департаменте управления имуществом Акционерного общества «Выставка достижений народного хозяйства», методы статистического анализа, анкетирование, опрос. Уровень научной разработанности проблемы. Проблемой выявления особых личностных качеств, которые обеспечивают успешность управленческой деятельности посвящено достаточное количество отечественных ученых. Наиболее полно качества руководителя описаны в работах А.А. Гапоненко, И.А. Игошиной, И.Н. Кузнецова, С.А. Мещеряковой, С.Д. Резник, и др. Фундаментальные положения управленческих умений описаны в работах С.А. Ким, М.А. Корговой, И.А. Фирсовой. Однако, специфика принятия управленческих решений в период чрезвычайной ситуации, влияние личностных качеств руководителя на эффективность и качество управленческих решений изучены недостаточно. Результаты подобного исследования представлены в работе А.Ю. Сафонов «Управление персоналом в период пандемии». Структура курсовой работы. Сформулированная цель, поставленные задачи исследования определили структуру курсовой работы. Во введении обоснована актуальность темы курсовой работы, сформулирована цель, поставлены задачи исследования, определен объект и предмет исследования, выделены методы исследования и определены источники информации. В первой главе курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты оценки влияния личностных качеств руководителя на эффективность и качество управленческих решений. Во второй главе проведен практический анализ влияния личностных качеств руководителей отделов на эффективность и качество управленческих решений в Департаменте управления имуществом АО «Выставка достижений народного хозяйства». В третьей главе сформулированы направления совершенствования личностных качеств руководителя с целью повышения эффективности и качества управленческих решений. В заключении сделаны основные выводы по работе, в конце работы представлен список использованных источников информации и литературы, который содержит 25 наименований. В тексте работы приведены ссылки на использованные источники информации и литературу. Работа изложена на 35 страницах без учета списка использованных источников и литературы, 7-ми приложений. Курсовая работа содержит 2 рисунка, 1 таблицу.
Значимые личностные качества руководителя, лидерство и взаимодействия руководителя с подчиненными
За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества. В рамках изучения теоретических аспектов оценки влияния личностных качеств руководителя на эффектив...
Характеристика деятельности организации
В рамках курсовой работы будет рассмотрено Акционерное общество «Выставка достижений народного хозяйства», юридический адрес которого: 129223, город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 230. Руководитель, генеральный директор Шогуров Сергей Юрьев...
Открыть главуОценка личностных качеств руководителя и их влияния на эффективность и качество управленческих решений
Проведем оценку эффективности руководителя в Департаменте управления имуществом АО «Выставка достижений народного хозяйства». Для измерения отношения работников Департамента управления имуществом АО «Выставка достижений народного хозяйства» (далее ‒ ...
Открыть главуЗаключение
Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы. Личностные характеристики руководителя, которые непосредственным образом оказывают влияние на качество и эффективность принимаемых решений в определенной степени находят отражение в стиле управления конкретного руководителя, «прогрессе» его профессиональных характеристик. Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. В рамках курсовой работы нами был проведен анализ сущности личностных качеств руководителей отделов Департамента управления имуществом АО «Выставка достижений народного хозяйства» и оценка их влияния на эффективность и качество управленческих решений. Проведенный анализ позволяет говорить о том, что среди причин полученного убытка от продаж АО «Выставка достижений народного хозяйства» можно назвать введение ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции в 2020 году. Опосредованно на снижение эффективности финансовой деятельности влияет на качество и эффективность принимаемых решений руководством АО «Выставка достижений народного хозяйства» в целом и в Департамента управления имуществом в частности. Сокращение штата анализируемого в рамках курсовой работы подразделения АО «Выставка достижений народного хозяйства» ‒ Департамента управления имуществом на 13 человек в 2020 году по отношению к показателям 2019 года привело к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем работ, при этом часть работников Департамента управления имуществом в 2020 году была переведена на удаленный режим работы, что вызвало тревожные настроения в коллективе и наложило дополнительные сложности в принятии управленческих решений, их качестве и эффективности. Необходимость отвечать предъявляемым требованиям современного периода, возросшие трудовые обязанности и опасение постоянного контроля приводят к эмоциональному перенапряжению работников Департамента управления имуществом АО «Выставка достижений народного хозяйства», что не способствует эффективности и качеству управленческих решений, вызываю коммуникативные барьеры. Кроме того, наличие коммуникативных барьеров может быть предопределено личностными качествами руководителя. Исследование показало, что уровень неудовлетворенности работников отдела «А» факторами, характеризующими отношение руководителя к подчиненным, что свидетельствует о стремлении работников к крупным, содержательным изменениям в этой области. Работники отдела «А» довольно заметно неудовлетворены нормами поведения руководителя на работе и стремятся к тому, чтобы руководитель отдела «А» внес крупные содержательные изменения в сфере общения с подчиненными; в то же время работники отделов «Б» и «В» вполне удовлетворены этими факторами. Полученные результаты предопределили необходимость проведения дополнительного исследования стиля руководства руководителя отдела «А». Делая выводы по результатам дополнительного исследования, можно отметить, что руководитель исследуемого коллектива использует в основном попустительский стиль руководства, присутствует неустойчивость в стиле управления, в целом со стороны руководителя нет четкой организации своего управленческого труда, слабые навыки руководителя, направленность на себя. Неспособность брать на себя ответственность, отсутствие заботы и внимания к работникам определяют его низкую способность сформировать благоприятный социальный климат в коллективе. Прибавились и новые риски: например, переход в режим удалённой работы обострил проблемы, связанные с информационной безопасностью и мотивацией сотрудников, в том числе и сотрудников АО «Выставка достижений народного хозяйства». В этих условиях и с учетом полученных результатов исследования в рамках курсовой работы, одной из наиболее перспективных концепций менеджмента нам представляется управление на основе ценностей. Именно от ценностей зависят поставленные цели и средства их достижения. А к ценностям, как показала пандемия, в обязательном порядке следует отнести социальную ответственность, здоровье и безопасность людей, достойный образ жизни, доверие в руководстве. Необходимо искать пути, направленные на снижение тревожности у персонала. К таким мероприятиям принято относить открытый диалог о ситуации в Департаменте, спровоцированной пандемией и обозначение честных перспектив дальнейшего взаимодействия. В период неопределенности очень важно поддерживать регулярное и открытое общение между руководителем и сотрудниками, обращая внимание не только на то, что вы сообщаете, но и на то, как вы это делаете. Информация должна быть лаконичной, недвусмысленной и своевременной. Очень важно обеспечить пространство и время для обсуждения, выражения тревог, одобрения или недовольства, чтобы получить эмоциональный отклик людей на все изменения. Команда понимает, что сейчас никто не может полностью контролировать ситуацию и предсказать развитие событий, но без поддержки и возможности быть услышанным решать текущие задачи будет сложнее. Благополучие компании после кризиса во многом зависит от того, как команда будет действовать во время него. Современные социально-экономические условия в нашей стране предопределяют первоочередное значение в эффективности и качестве управленческих решений квалификация и личностные качества управленцев. В предстоящем периоде от руководителей потребуется умение стимулировать людей, оценивать ситуацию, останавливаться и при необходимости откатываться назад, прогнозировать будущее и работать на перспективу даже в экстремальных условиях, в условиях ограничительных мер, вызванных особенностью распространения новой короновирусной инфекции. Помимо этого, управленцам в ближайшем будущем нередко придётся делать выбор между затратами и социальными обязательствами, спасением экономических параметров и человеческих жизней.
Список литературы
Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент: учебник и практикум для СПО. ‒ М.: Юрайт, 2018. ‒ 304 с. Балдин, К. В. Управленческие решения: учеб. пособие. ‒ М.: Дашков и Ко, 2019. ‒ 496 c. Блинов А. О. Менеджмент. Задания, тесты, кейсы: учеб. пособие. ‒ М.: КноРус, 2020. ‒ 208 с. Бусов, В. И. Управленческие решения: учебник для бакалавров / В. И. Бусов. ‒ М.: Юрайт, 2018. – 254 с. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. ‒ 6-е изд., перераб. и доп ‒ М.: ИНФРА-М, 2019. ‒ 450 с. Гапоненко А.А. Качества руководителя // Официальный сайт Института бизнеса и делового администрирования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ibda.ranepa.ru/mba_articles/kachestva-rukovoditelya/ Ермизина Ю.А. Характеристика и особенности стилей руководства // Молодой ученый. – 2017. – № 30. – С. 32-34. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. ‒ М.: Форум, Инфра-М, 2017. ‒ 400 c. Ким С.А. Теория управления. – М.: Дашков Ко, 2016. – 240 с. Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. ‒ М.: Юрайт, 2019. ‒ 198 с. Костина Н.Б., Дуран Т.В., Калугина Д.А. Теория управления. – М.: Инфра-М, 2017. – 252 с. Кузнецов И. Н. Эффективный руководитель. ‒ М.: Дашков и Ко, 2016. ‒ 596 c. Латфуллин Г.А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента. – СПб: Питер, 2016. – 464 с. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы. ‒ М.: Альфа-пресс, 2017. ‒ 184 c. Ломакин, А. Л. Управленческие решения ‒ М.: Форум, 2017. ‒ 176 c. Манушина А.Ю., Чаусов Н.Ю. Стиль руководства и его влияние на эффективность управленческой деятельности // Гуманитарные научные исследования. – 2018. – № 1. – С. 20. Мещерякова С.А. Использование поведенческих теорий лидерства при разработке эффективного стиля руководства и их оценка // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2019. – № 1. – С. 101-105. Резник С. Д., Игошина И. А. Карьерный менеджмент: учеб. пособие. ‒ М.: Инфра-М, 2016. ‒ 240 с. Сафонов А.Ю. Управление персоналом в период пандемии /А.Ю. Сафонов // Московский экономический журнал. ‒ 2020. ‒ №5. ‒ С 554-559. Севастьянова О.В., Бахталиев А.С. Проблема выбора оптимального стиля руководства // Проблемы современной науки и образования. – 2017. – № 4. – С. 38-40. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум. ‒ М.: Юрайт, 2018. ‒ 418 c. Шелестова А.Т., Храпова Е.В. Сравнение стилей руководства // Аллея науки. – 2018. – № 1. – С. 166-169. Шкляев А.Е., Нижегородцев Р.М. Матрица стилей руководства как инструмент стратегического управления человеческими ресурсами // Инновации и инвестиции. – 20185. – № 8. – С. 215-219. Официальный сайт АО «Выставка достижений народного хозяйства» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://official.vdnh.ru/contacts/ Финансовая отчетность АО «Выставка достижений народного хозяйства» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7717037582_ao-vystavka-dostizheniy-narodnogo-khozyaystva
