Оценка рекламной деятельности в отеле «Novotel Москва Центр»

Процесс продвижения отеля «Novotel Москва Центр» состоит из нескольких этапов (рисунок 11).
Рисунок 11- Этапы продвижения отеля с помощью рекламы
На первом этапе происходит формулирования целей рекламной кампании.
Основной целью рекламной кампании по продвижению отеля «Novotel Москва Центр» является донесение рекламного сообщения до максимального количества целевых клиентов, а также создание благоприятного имиджа отеля с целью увеличения доли рынка.
Второй этап - выявление и изучение целевой аудитории. С этой целью менеджеры отелей проводят опросы клиентов и потенциальных клиентов отеля «Novotel Москва Центр», а также анализируют посещаемость предыдущего года.
В отеле «Novotel Москва Центр», было произведено анкетирование гостей (500 респондентов), результаты которого помогли в дальнейшем определиться в спросе и предпочтениях клиентов. Структура клиентов отеля «Novotel Москва Центр», по возрасту представлена на рисунке 12.
Рисунок 12- Структура клиентов отеля «Novotel Москва Центр», по возрасту
Как видно из рисунка 12 основную долю опрошенных составляют – люди в возрасте от 25 до 40 лет. Это достаточно молодые и мобильные люди. 26% - люди от 41 до 50 лет, 12% - до 25 лет и 8% - люди старше 50 лет.
Структура гостей отеля «Novotel Москва Центр», по уровню доходов представлена на рисунке 13.
Рисунок 13- Структура доходов клиентов отеля «Novotel Москва Центр»
Как видно по данным рисунка 13, наибольшая доля клиентов отеля «Novotel Москва Центр», имеет доход от 20 до 50 тыс

. руб. на одного члена семьи в месяц. Это средний уровень доходов.
На рисунке 14 представлена структура по признаку – продолжительность проживания, сутки.
Рисунок 14- Структура клиентов отеля «Novotel Москва Центр», (по продолжительности проживания)
Как видно из полученных данных наибольший удельный вес в структуре гостей отеля «Novotel Москва Центр», составляют клиенты, заинтересованные провести в отеле от 3 дней до одной недели.
Таким образом, целевыми потребителями гостиничных услуг отеля «Novotel Москва Центр», являются: мужчины и женщины в возрасте от 20 до 50 лет, приехавшие в город на отдых или в командировку, со средним уровнем дохода, а также иностранные туристы.
Для проведения имиджевой рекламной кампании в 2019 году отель «Novotel Москва Центр», использовал средства рекламы, представленные на рисунке 15.
Рисунок 15- Рекламные средства отеля «Novotel Москва Центр»
Свою рекламную деятельность отель «Novotel Москва Центр» организует в следующих направлениях:
Реклама в Интернете, которая представлена баннерной и контекстной рекламой на сайтах бронирования, наличием собственного сайта, а также рекламой в социальных сетях;
Реклама в специализированных изданиях периодической печати и изданиях периодической печати по отрасли
Почтовая рассылка.
Сувенирная реклама
Реклама на радио.
Наружная реклама.
Цель бюджета рекламной кампании отеля «Novotel Москва Центр»: создание рекламной кампании для продвижения услуг отеля с максимальным охватом рынка и рациональным расходом средств.
Структура бюджета продвижения отеля «Novotel Москва Центр» за 2019 год, представлена на рисунке 16.
Рисунок 16- Структура бюджета продвижения отеля «Novotel Москва Центр» за 2019 год, %
Рисунок 16 показывает, что наибольшая сумма средств, выделенных на рекламу отеля «Novotel Москва Центр», была потрачена на интернет-рекламу, почтовую рассылку и рекламу в печати.
Меньше всего отель «Novotel Москва Центр» тратит деньги на наружную рекламу, сувениры, теле- и радиорекламу