Общая характеристика организации

Компания «БестВей» функционирует ни один год на рынке по предоставлению услуг по ремонту легкового автотранспорта. Автосервисы «БестВей» является первой сетью профессиональных и доступных сервисных центров для иномарок. В рамах курсовой работы будет рассмотрен автосервис сети, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, 20-я улица, 45 в (в р-не ул. Мечникова).
Телефон: +7 (863) 30 20 100 доб. 1.
Режим работы: пн-пт 08:00-20:00; сб,вс - 09:00-18:00.
В своей деятельности компания руководствуется такими принципами, как:
Качество обслуживания и ремонт. Основной задачей компании выступает обеспечение качественного обслуживания каждого автомобиля. Для этого руководство автосервиса постоянно совершенствует технологическое оборудование и процесс обслуживания автомобилей. Сервисный центр имеет сертификат соответствия по Системе Сертификации ГОСТ-Р.
Профессионализм сотрудников

. В компании работают сотрудники, имеющие специальное образование, что способствует осуществлению профессиональной деятельности на высшем уровне. Весь спектр механиков и мастеров-консультантов проходит обучение и сертификацию у многих автопроизводителей, а также долгое время работает в официальных сервисных центрах.
Доступная ценовая политика. Эффективная управленческая деятельность в сфере взаимодействия с поставщиками способствует возможности снижения цен на услуги автосервиса.
Гарантия на весь спектр предоставляемых услуг. Компания предоставляется гарантийный срок практически на все виды работ, выполняемые в автосервисе. Отказов при обращении по гарантийному обслуживанию в компании нет.
Основные виды предоставляемых услуг автосервиса «БестВей» (рис. 6):
Рисунок 6 – Услуги автосервиса «БестВей» [17]
На сегодняшний день в компании осуществляют трудовую деятельность 13 человек:
директор;
администраторы;
механики;
консультанты.
Работают сотрудники по следующему графику:
– директор – с понедельника по пятницы;
– администраторы (2 человека) – день через день;
– консультанты (2 человека) – день через день;
– механики (8 человек) – 2 дня через 2 дня по 4 человека.
Организационно-правовая форма управления компанией «БестВей» является линейно-функциональной