Мониторинг и контроль процесса изменений

С точки зрения процесса, управление изменениями – это набор шагов, выполняемых членами команды для конкретного проекта или инициативы. Для данного трансформационного усилия – это стратегия и набор планов, ориентированных на то, чтобы помочь людям пережить изменения. Как правило, процесс управления изменениями включает три основных этапа:
Подготовка к изменениям.
Управление изменениями.
Усиление изменений.
Эффективные процессы управления изменениями опираются на вспомогательные действия и инструменты. Эти инструменты часто разрабатываются и управляются изнутри либо командой управления изменениями, либо заинтересованными сторонами процесса управления изменениями. Например, команда по управлению продуктом может разработать дорожную карту продукта. Данные инструменты могут включать в себя:
Дорожные карты продукта или бизнеса.
Оценка готовности.
Учебные пособия и учебные занятия.
Форумы обратной связи с заинтересованными сторонами.
Измерения и аналитика.
Управление сопротивлением.
План постоянного улучшения.
Как правило, внедрение изменений – это собственный проект. В связи с этим возможно использовать инструменты автоматизации планирования и отслеживания продвижения процесса изменений. В качестве таких инструментов управления проектами для успешного выполнения изменений на любом уровне можно использовать следующие

.
Диаграммы Ганта для мониторинга изменений. Для этого необходимо визуально спланировать этапы процесса изменений на диаграмме Ганта. Таким образом, можно быстро просмотреть продолжительность, порядок и ход выполнения задач. При планировании изменений часто существует определенный порядок, в котором задачи должны быть выполнены.
Панели мониторинга для отслеживания изменений. Убеждение людей в организации в том, что изменения должны произойти, может быть длительным процессом. В связи с этим важно определиться со способом мониторинга того, насколько эффективно происходят изменения и оказывают ли они положительное влияние. Для этого могут быть использованы мониторинговые панели, для отслеживания показателей в реальном времени, а также их влияние на другие проекты.
Блок-схемы и карты процессов – это способы визуализации различных процессов в организации, которые позволяют организовывать контроль процесса изменений. На этапе оценки готовности или стадии подготовки цикла управления изменениями потоковые диаграммы могут помочь определять текущее состояние организационных процессов.
При этом при проведении контроля и мониторинга процесса изменений необходимо учитывать, что одним из основных препятствий внедрению изменений являются организационные патологии. В общем понимании под организационными патологиями понимается отклонение от нормы