Методы установление контакта с клиентом

Успех предприятий в первую очередь зависит в того, как продавец будет общаться с людьми. Сотрудники должны находить общий язык с клиентами, начальством и потенциальными клиентами. Поэтому все контакты с клиентами можно разделить на две большие группы, в первую группу входят холодные контакты, которое осуществляется по телефону, а вторые – личные встречи, которая происходит в торговых точках.
Кроме этого методы установления контактов с клиентами можно разделить на несколько групп:
Первый метод. Преступление к обсуждению проблемы, как только произошло первый контакт покупателя за клиентом. Чем быстрее продавцы входят в разговор с потенциальным клиентом, тем больше клиент не готов общаться. Поэтому продавцы должны, как уже говорилось выше, дать осмотреться клиенту для того, чтобы он был готов к общению.
Метод 2

. При общении продавца с покупателями, первый формулирует предложения, которые не заинтересовывает клиента. Поэтому продавец должен не только предоставить свои услуги, но и рассказать подробнее одних, для того чтобы у клиента было меньше возможностей ответить отказом. Кроме этого продавец должен уточнять детали.
Метод 3- продавец должен понять клиента, как личность,
Метод 4- основан на том, что при общение по телефону у продавца создается определенная впечатление о партнере, поэтому при личной встрече продавец должен подготовиться и поднимаясь проблемы, которые присущи в профессиональной деятельности клиента. Это в первую очередь необходимо для того, чтобы развить диалог между клиентом и продавцом, впоследствии чего продавец может согласиться с мнением партнеров и получать большую информацию о клиенте и его предпочтениях