Маркетинговые технологии в библиотеке
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных условиях информатизации библиотека перестала существовать как единственный источник предоставления информационной услуги. С появлением Интернет-технологий, пользователь имеет возможность выбора, источников и получения информации, поэтому библиотекам сегодня необходимо уделять особое внимание качеству и способам предоставления своих информационных продуктов и услуг. Перед библиотеками стоит задача выхода на новый уровень взаимоотношений с пользователем и расширения партнерских связей. Многогранность маркетинговой деятельности при этом не вызывает сомнения. Развитие теории маркетинга (от производственной концепции до маркетинга взаимодействия) нашло отражение и в библиотечной сфере. Необходимость реализации эффективных решений и практик обусловила распространение маркетингового мышления за пределы коммерческой сферы. Теоретический фундамент библиотечного маркетинга составляют работы отечественных и зарубежных экономистов и библиотековедов: В. К. Клюева, И. М. Сусловой, Е. М. Ястребовой, С. Н. Андреева, Е. И. Кузьмина, Э. М. Короткова, И. К. Герчиковой, Г. Б. Паршуковой, А. А. Апанасенко, П. Бокхорста, Э. Симон, Т. Ким, Ф. Котлера, Е. Дихтль, Х. Хершген, М. Х. Мескона и др. Проблемы маркетинга в системе управления библиотекой и сегодня широко отражаются в профессиональной печати. Круг авторов, работающих в области библиотечного маркетинга постоянно расширяется, профессиональные библиотечные журналы и издательства уделяют много внимания различным направлениям маркетинга в библиотечной деятельности. Достаточно назвать таких авторов как В. К. Клюев, С. Г. Матлина, О. О. Борисова, И. М. Суслова, Е. М. Ястребова, чтобы стало ясно, что проблемы и вопросы связанные с маркетинговой деятельностью библиотек сегодня являются актуальными как никогда. Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что сегодня потребность в актуализации механизмов маркетинга в библиотечной отрасли достигла максимального социального эффекта, поэтому возникает необходимость более детально рассмотреть маркетинговые технологии библиотек, возможности их реализации. Объект: маркетинговая деятельность библиотек. Предмет: основные направления и технологии маркетинговой деятельности библиотек. Цель: выявить и дать характеристику основным технологиям маркетинговой деятельности библиотек. Задачи: - определить сущность, основные понятия, связанные с маркетинговой деятельностью библиотек; - изучить историю развития библиотечного маркетинга; - рассмотреть основные технологии маркетинговых коммуникаций в библиотечной деятельности; - охарактеризовать библиотечные сайты и блоги как средства продвижения библиотек. В ходе исследования были использованы следующие методы: анализ публикаций по теме исследования; 2) анализ отчетной документации библиотек; 3) анализ статистических данных; 4) контент-анализ публикаций; Структура курсовой работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав и заключения. Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, цель исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы. Первая глава «Теоретические основы библиотечного маркетинга» посвящена рассмотрению сущности маркетинговой деятельности библиотек, изучению и анализу истории развития концепций и взглядов библиотечного маркетинга. Во второй главе «Характеристика маркетинговых технологий в библиотеке» представлены основные технологии маркетинговых коммуникаций в библиотечной деятельности, дана характеристика библиотечным блогам и сайтам как инструментам продвижения библиотечных продуктов и услуг.
Маркетинг в библиотечной деятельности: сущность, основные понятия
Активное развитие рынка библиотечных продуктов и услуг привело к взлету конкуренции среди участников информационно-библиотечного обслуживания потребителей информационных продуктов и услуг. В настоящее время производство информационно-библиотечных про...
История развития библиотечного маркетинга
Проблемы маркетинга обсуждалась в США еще в 1960-е гг., в ФРГ и Швейцарии – чуть позднее, а в 1970-е гг. уже большинство специалистов высказывалось в пользу маркетинговой концепции в некоммерческой сфере. В настоящее время эксперты выделяют две основ...
Основные технологии маркетинговых коммуникаций в библиотечной деятельности
Главным объектом внимания при планировании деятельности библиотек становится их конкурентоспособность определяемая качеством и доступностью предлагаемых информационных продуктов и услуг, а также эффективностью каналов продвижения информации и коммуни...
Открыть главуБиблиотечные сайты и блоги как средства продвижения библиотек
Сайт – объединенная под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) упорядоченная совокупность веб страниц, относящихся к какой-либо предметной области, объединенных между собой гипертекстовыми ссылками хранящихся на веб-сервере. Ассоциативными дл...
Открыть главуЗаключение
В рамках решения первой задачи было установлено, что библиотечный маркетинг не ограничивается одной лишь рекламой и стимулированием сбыта продуктов и услуг. К библиотечному маркетингу сегодня относится все, что касается продукта: качество, эргономичность, свойства, дизайн, его продвижение с помощью маркетинговых технологий. В свою очередь под маркетинговой технологией понимается совокупность методов, приемов, способов действия и принятия решений, которые определяют деятельность организации по управлению своей позицией на рынке, выбору и достижению ее основных целей. В рамках решения второй задачи была рассмотрена эволюция представлений о библиотечном маркетинге и использовании маркетинговых технологий в библиотеке, было установлено, что сегодня мы являемся свидетелями развития маркетинга 3.0, или эры ценностей, в связи с чем сфера деятельности маркетинга в последнее время значительно расширилась. Маркетинговые технологии сегодня активно внедряются деятельность некоммерческих (бюджетных) организаций, какими являются библиотеки и с успехом ими используются. В рамках решения третьей задачи были рассмотреть основные технологии маркетинговых коммуникаций в библиотечной деятельности, к которым можно отнести рекламную, проектную деятельность, PR, продвижение продуктов и услуг через библиотечный сайты и блоги. В рамках решения третьей задачи дана характеристика библиотечным сайтам и блогам как эффективным средствам продвижения библиотек, в результате было установлено, что библиотечные сайты и блоги резко повышают интерактивность обмена информацией и посещаемость библиотечных сайтов, в целом повышают интерес к библиотеке со стороны существующих и потенциальных пользователей. Библиотечный сайты и блоги является главными проводником на пути к знакомству с библиотекой и ее услугами.
Список литературы
Авдеева Н. В. Платные услуги в библиотеках: опыт реализации и иллюзии / Н. В. Авдеева // Наука, технологии и информация в библиотеках (Libway-2019): сб. тез. докл. Междунар. науч.-практ. конф.; под ред. Е. Б. Артемьевой. – Новосибирск, 2019. – С. 22–24. Брендинг в библиотеке: методические подсказки / МКУ «ЦБС»; инновационно-методический сектор ; сост. Н. А. Малушко. – Лермонтов, 2018. – 12 с. Брендинг в библиотеке [Электронный ресурс]. – URL: https://novichokprosto-biblioblog.blogspot.com/2012/08/blog-post_14.html. – (дата обращения 11.02.2021). Гуреева А. А. Маркетинговая функция текстов территориального брендинга / А. А. Гуреева // HOMO LOQUENS: сборник статей (Вопросы лингвистики и транслятологии). – Волгоград, 2018. – С. 41–49. Заковряшина, Г. П. Веб-сервисы и веб-ресурсы / Г. П. Заковряшина // Современная библиотека. – 2013. – № 5 (35). – С. 23-25. Зверевич, В. В. Пространство современной библиотеки: «реальное» и «виртуальное» / В. В. Зверевич // Научные и технические библиотеки. – 2012. – № 11. – С. 7-17. Клюев В. К. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности: учебник / В. К. Клюев. – Санкт-Петербург: Профессия, 2017. 240 с. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее к человеческой душе / Ф. Котлер, А. Сетиаван, Х. Картаджайя. – Москва: Эксмо, 2011. – 240 с. Кравченко Е. Для чего нужна бренд-стратегия: формирование положительного образа библиотеки / Е. Кравченко // Библиополе. – 2016. – № 7. – С. 2–5. Криворотенко Н. Р. Современные проблемы, особенности маркетинга в системе управления библиотекой / Н. Р. Криворотенко, Н. Р. Шестаков // Вестник Краснодарского государственного института культуры. – 2018. – № 2 (15). – С. 7. Литвиненко И. Д. Фандрейзинг в массовой библиотеке / И. Д. Литвиненко // Вестник МГУКИ. – 2013. – № 4. – С. 133–136 Лунева Е. А.Современные маркетинговые технологии : учеб. пособие / Е. А. Лунева; Минобрнауки России, ОмГТУ. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2017. – 211 с. Мадис Н. А. Брендинг как инструмент продвижения библиотеки / Н. А. Мадис // Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 4-5. – С. 666–667. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности : учеб.-метод. пособие / сост. И.Ф. Павлова. – Ижевск: Изд-во «Удмуртский университет», 2013 – 152 с. Матлина С. Г. Библиотечный маркетинг: практическое пособие для работников публичных библиотек / С. Г. Матлина. – Пермь: Перм. обл. универс, 1993. – 72 с. Паршукова Г. Б. Маркетинговые основания в библиотечной деятельности: учебное пособие / Г. Б. Паршукова; ГПНТБ СО РАН. – Новосибирск, 2005. – 151 с. Рыбакова Ю. В. Региональный маркетинг научно-технических библиотек / Ю. В. Рыбаков // Пятнадцатые Денисьевские чтения: материалы международной научно-практической конференции по библиотековедению, библиографоведению, книговедению и проблемам библиотечно-информационной деятельности. – Москва, 2019. – С. 60–63. Рыхторова А. Е. Ранние формы продвижения в библиотечно-информационной деятельности / А. Е. Рыхторова // Одиннадцатые Макушинские чтения: материалы науч. конф.; под ред. С. Н. Лютова. – Новосибирск, 2018. – С. 351–356. Рыхторова А. Е. Оценка эффективности методов продвижения библиотечных ресурсов инструментами веб-аналитики / А. Е. Рыхторова, О. М. Ударцева // Информационный Бюллетень РБА. – 2018. – № 83. – С. 160–164. Соколов А. В. Библиотечный маркетинг, национальная электронная библиотека, библиотечная педагогика / А. В. Соколов // Библиосфера. – 2015. – № 2. – С. 15–21. Столяров Ю. Н. Встретив клиента, не проститься бы с миссией / Ю. Н. Столяров // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. – 2013. – № 3. – С. 14–19. Суслова И. М. Практический маркетинг в библиотеках / И. М. Суслова. – Москва: Либерея, 2005. – 143 с. Трансформация библиотек в цифровую эпоху: традиции и инновации: сб. материалов Ежегодной межвуз. студенческой науч.-практ. конф. ; под ред. И. М. Немчиной, А. А. Тарасовой, Л. О. Масловой. – Санкт-Петербург, 2020. – 125 с. Хвостова Т. М. Технология маркетинга взаимоотношений: актуальность для библиотек / Т. М. Хвостова // Инновации и инвестиции. – 2020. – № 11. – С. 164–166. Шевченко Л. Б. Инструменты интернет-маркетинга в библиотеках / Л. Б. Шевченко // Труды ГПНТБ СО РАН. – 2016. – № 10. – С. 543–551. Шевченко Л. Б. Шесть трендов цифрового маркетинга для библиотек / Л. Б. Шевченко // Научные и технические библиотеки. – 2015. – № 11. – С. 12–19.
