Личные качества менеджера и их влияние на эффективность управления
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы курсовой работы определяется исключительно значимой ролью менеджера в жизни и развитии современной организации, в формировании и поддержании ее конкурентоспособности. В условиях быстро меняющейся внешней среды требования к менеджерам современных организаций постоянно усложняются. При этом область деятельности менеджера относится к слабо структурированным и слабо очерченным, что определяет полиморфность требуемых качеств, их высокое разнообразие. Соответственно, структура комплекса профессионально важных качеств современных менеджеров разных сфер деятельности связана с направленностью деятельности и ее особенностями. Именно поэтому эксперты сталкиваются со сложностями при формировании моделей качеств менеджеров, обуславливаемых данной профессией. Целью курсовой работы является изучение личных качеств менеджера современной организации и оценка их влияния на эффективность управления данной организацией. Задачи курсовой работы сводятся к следующему: Выявить и описать характерные особенности труда менеджера; Дать определение понятия профессионально обусловленных качеств, выделив в их структуре виды таких качеств; Составить и описать модель профессионально обусловленных личностных качеств менеджера; Представить организационно-экономическую характеристику ООО «Рейлтэк»; Проанализировать организацию управления в ООО «Рейлтэк» и оценить его эффективность; Провести оценку личных качеств менеджеров ООО «Рейлтэк»; Разработать рекомендации по повышению эффективности управления в ООО «Рейлтэк» за счет развития личных качеств менеджеров. Объект исследования – эффективность управления менеджера ООО «Рейлтэк». Предмет исследования – личные качества менеджера ООО «Рейлтэк» как фактор эффективного управления. Теоретико-методологической базой исследования выступают труды Арпентьевой М.Р., Базарова Т.Ю., Кибанова А.Я., Катуновой В.В., Яшковой Е.В., И.Адизеса, М.Вудкока, Л.М.Спенсера и С.М.Спенсера и др. Методологическую основу курсовой работы составляет положение С.М. и Л.М. Спенсеров о профессиональной компетентности как набора (комплекса) устойчивых характеристик личности, предопределяющих успешное поведение профессионала во множестве трудовых ситуаций и служебных задач. Структура курсовой работы включает введение, две главы основной части, заключение, список используемых источников и литературы. Теоретические подходы к изучению личных качеств менеджера и их влияния на эффективность управления Особенности труда менеджера В социально-экономической системе Российской Федерации в последние десятилетия активно осуществляется переход от традиционной экономики к экономике устойчивого развития . В контексте осуществляемого перехода меняются отношение к феномену руководства и понимание задач современного менеджера. Управленческий труд обладает своей спецификой. Все менеджеры, независимо от того, к какому уровню управления они относятся, выполняют различные социальные и управленческие роли в рамках организации. Следовательно, менеджер выполняет многие роли, которые соответствуют его реальному положению (статусу) в организации. Профессионализация процесса управления в современной бизнес-среде приводит к тому, что появляется такой вид деятельности, как «менеджмент», а «менеджер» становится профессией. В концепции О.Я. Гелиха управление понимается как «рациональная организация совместной деятельности людей, результаты которой планируются, прогнозируются, предвидятся как реальное будущее, ближайшее или отдаленное». Соответственно, элемент «управление» представляется как механизм, приводящий в действие и производство, и труд, и делающий возможным какой-либо результат экономической деятельности: «Возможность нацелить, скоординировать, организовать действия групп, сотен, тысяч свободных индивидов увеличивает благосостояние людей, делает их счастливыми или приближает к счастью». Основная профессиональная роль современного менеджера состоит в постоянном руководстве людьми в процессе их труда. Цель управления людьми, вовлеченными в общий трудовой процесс, — выполнение реальной работы и достижение определенных результатов. Менеджмент состоит из ряда взаимосвязанных этапов, которые последовательно выполняет в процессе своего труда каждый руководитель. Менеджмент определяется экспертами как «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации». Таким образом, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, представляющий собой многоэтапный процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В общем виде менеджер – это наемный работник, занимающийся управленческим трудом. Соответственно, будучи наемным работником, менеджер должен демонстрировать подход собственника бизнеса. Специфика труда менеджера состоит в том, что «экономические, производственные, технические и социальные задачи он решает по преимуществу в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи». Цель и специфика труда менеджера приводят к тому, что для данной профессии характерен целый ряд особенностей (рисунок 1.1). Рис. 1.1. Особенности труда современного менеджера Менеджер современного предприятия ввиду высоких темпов работы и важности принимаемых решений для цепочки бизнес-процессов и функционирования системы менеджмента в целом постоянно занимается умственным трудом высокой напряженности, которая вызвана высокой ответственностью и высокой долей риска. Поэтому для эффективной работы в профессии менеджера недостаточно только определенных знаний и умений. Современному менеджеру требуется обладать целым набором качеств. Эффективность управления рассматривается экспертами с различных позиций и трактуется в общем виде как «относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления)». При этом единой системы количественных и качественных показателей, способных измерить данную эффективность, к настоящему моменту не предложено. Ряд исследователей при оценке эффективности управления отталкиваются от показателей скорости и качества принимаемых управленческих решений. При этом управленческое решение трактуется как творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Другие исследователи рассматривают эффективность управления как соотношение результатов от принятия управленческих решений к затратам на их реализацию. В любом случае, скорость выработки решения, степень его проработки зависят от личных качеств менеджера как субъекта управления. Понятие профессионально значимых качеств Существует значительная теоретико-методологическая база компетентностного подхода в управлении, наработанная экспертами в области менеджмента и управления персоналом, в соответствии с которой выделяется относительно устойчивый комплекс компетенций человека, наличие которого в высокой степени предопределяет его успешное трудовое поведение и развитие в профессии. В отечественной традиции (Е.А. Климов, А.К. Маркова, С.В. Кондратьева, Л.М. Митина) психологи уже на протяжении продолжительного времени в данном контексте используют термин «профессионально значимые/важные качества». Профессионально значимые качества (далее по тексту курсовой работы - ПЗК) являются теми требованиями, которые выдвигает рабочее место к сотруднику, его занимающему. ПЗК – это определенная структурированная «система устойчивой интегральной совокупности общих, специальных и частных свойств специалиста, обуславливающих его способность к продуктивному осуществлению профессиональной деятельности». При таком определении под деловыми ПЗК менеджера понимаются те качества, которые формируются в процессе обучения и опыта трудовой деятельности. Личностные ПЗК менеджера – это широкий спектр присущих личности работника особенностей, которые предопределяют его успешность в профессии. Структура ПЗК менеджера в общем виде представлена на рисунке 1.2. Рис. 1.2. Система требований к качествам менеджера Условное разделение ПЗК на две группы – личностные качества и деловые качества – может быть оправдано вследствие того, что личностные качества являются имманентными и сложно поддаются внешнему влиянию и воздействию извне, а деловые качества могут быть сформированы в профессионально-образовательной среде. Поэтому особое значение в практике управления персоналом современных организация имеют одновременно два аспекта: определение, измерение и оценка ПЗК: проводится с целью определения профпригодности сотрудника к занятию должности менеджера, выявляются противопоказания к занятию данной должности; развитие ПЗК: проводится с целью планомерной подготовки работника к занятию должности менеджера, с целью его развития и совершенствования в профессии. При этом в состав личностных качеств включаются психологические особенности, врожденные особенности психики, психические состояния, особенности восприятия и, как следствие, интеллекта. В состав деловых качеств включают компетенции, причем для руководящих кадров оказываются важными как собственно профессиональные компетенции (например, Стратегическое планирование), так и лидерские компетенции (например, Развитие других). Модель профессионально значимых личностных качеств менеджера Современные исследователи, рассматривая личные качества менеджеров, предлагают свои собственные модели. Модель как упрощенное представление, позволяет сформировать профиль личных качеств потенциально успешного современного менеджера. Существует два способа построения модели ПЗЛК менеджера: от эмпирических данных к теоретической модели (см. Шакирова Д.М.); от анализа требований профессии к теоретической модели потенциально значимых личных качеств (см. Яшкова Е.В.). Сводная модель личностных ПЗК современного менеджера представлена в таблице 1.1. Таблица 1.1.
Особенности труда менеджера
В социально-экономической системе Российской Федерации в последние десятилетия активно осуществляется переход от традиционной экономики к экономике устойчивого развития . В контексте осуществляемого перехода меняются отношение к феномену руководства ...
Открыть главуПонятие профессионально значимых качеств
Существует значительная теоретико-методологическая база компетентностного подхода в управлении, наработанная экспертами в области менеджмента и управления персоналом, в соответствии с которой выделяется относительно устойчивый комплекс компетенций че...
Открыть главуМодель профессионально значимых личностных качеств менеджера
Современные исследователи, рассматривая личные качества менеджеров, предлагают свои собственные модели. Модель как упрощенное представление, позволяет сформировать профиль личных качеств потенциально успешного современного менеджера. Существует два ...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика ООО «Рейлтэк»
Общество с ограниченной ответственностью «Рейлтэк» (далее по тексту курсовой работы – ООО «Рейлтэк, Компания») предоставляет транспортно-логистические услуги по перевозке грузов физическим и юридическим лицам. Компания предлагает своим клиентам компл...
Открыть главуОрганизация управления в ООО «Рейлтэк» и его эффективность
Организация управления ООО «Рейлтэк» представляет собой целенаправленную и контролируемую деятельность, совокупность различных методов мотивации и контроля работы коллектива для достижения поставленной задачи. В ООО «Рейлтэк» управление предприятием ...
Открыть главуОценка личных качеств менеджеров ООО «Рейлтэк»
В рамках курсовой работы необходимо определить, в какой степени сниженная стратегическая и экономическая эффективность управления ООО «Рейлтэк» связана с недостаточно сформированными личностными ПЗК его менеджеров. С целью оценки личных качеств менед...
Открыть главуРекомендации по повышению эффективности управления в ООО «Рейлтэк» за счет развития личных качеств менеджеров
По результатам проведенного анализа определены те личные качества, которые в целом недостаточно развиты у менеджеров ООО «Рейлтэк». Также определено, что Директору по логистике следует уделить больше внимания своим личностным ПЗК, чтобы соответствова...
Открыть главуЗаключение
Цель курсовой работы является достигнутой: изучены личные качества менеджера современной организации и оценено их влияние на эффективность управления данной организацией. В рамках проведенного исследования были решены следующие задачи: Выявлены и описаны характерные особенности труда менеджера; Дано определение понятия профессионально значимых качеств, выделив в их структуре виды таких качеств; Составлена и описана модель профессионально значимых личностных качеств менеджера; Представлена организационно-экономическая характеристика ООО «Рейлтэк»; Проанализирована организация управления в ООО «Рейлтэк» и оценена его эффективность; Проведена оценка личных качеств менеджеров ООО «Рейлтэк»; Разработаны рекомендации по повышению эффективности управления в ООО «Рейлтэк» за счет развития личных качеств менеджеров. По результатам проведенного анализа теоретико-методологической литературы определено, что специфика труда современного менеджера состоит в том, что он, будучи наемным работником, демонстрирует позицию собственника бизнеса и решает экономические, производственные, технические и социальные задачи по преимуществу в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи. Деятельность менеджера связана с высоким уровнем стресса, ответственности и риска, что предопределяет изначально высокие требования к человеку, занимающему данную должность даже в небольшой организации. Требования к менеджеру могут быть выражены через структуру ПЗК, которая включает личностные и деловые качества. Личностные ПЗК современного менеджера могут быть структурированы, с этой целью целесообразно применять технологию моделирования. При моделировании релевантными оказываются как эмпирические данные, так и данные теоретико-аналитического характера. Все личные качества менеджера можно разделить на три группы: эмоционально-волевые, интеллектуальные и морально-этические. Также с точки зрения их роли в процессе управления можно выделить стрессорегуляторные, коммуникативные, когнитивные, мотивационные, организаторские, этически-регуляторные личные качества. Разработанная модель личностных ПЗК была апробирована на материалах ООО «Рейлтэк», транспортно-логистической компании. По результатам апробации модели определено, что, в среднем, степень соответствия личных качеств менеджеров ООО «Рейлтэк» профилю личностных ПЗК должности является средней – 68%. При этом различные менеджеры в разной степени соответствуют профилю личностных ПЗК должности. Кроме того, анализ полученного профиля личностных ПЗК менеджеров ООО «Рейлтэк» показывает, что недостаточно сформированными является целый ряд личных качеств. Вследствие недостаточно проявляющихся личных качеств менеджеров снижена экономическая и стратегическая эффективность управления Компанией. С целью повышения эффективности управления ООО «Рейлтэк» разработана программа по развитию личных качеств менеджеров Компании, которая направлена как на собственно раскрытие потенциала сотрудников, так и на формирование необходимых организационных условий для применения личностных качеств при решении бизнес-задач.
Список литературы
КОНЦЕПЦИЯ ДОЛГОСРОЧНОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА ПЕРИОД ДО 2020 ГОДА (Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. N 1662-р) ПРОГНОЗ ДОЛГОСРОЧНОГО СОЦИАЛЬНО – ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА ПЕРИОД ДО 2030 ГОДА. URL: http://static.government.ru/media/files/41d457592e04b76338b7.pdf (дата обращения 09.10.2020) Адизес, И. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. М.: Альпина, 2020. 260 с. Аксенова, Е. А. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2017. - 560 с. - ISBN 978-5-238-00290-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1028879 (дата обращения: 10.10.2020). – Режим доступа: по подписке. Арпентьева М.Р., Горелова И.В. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ // Beneficium. 2018. №4 (29). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskie-tehnologii-upravleniya-karieroy-rukovoditelya-organizatsii (дата обращения: 09.10.2020). Арпентьева М.Р. Профессионализм и карьера современного специалиста // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики», Серия «Познание». -2017. - № 3-4. - С. 28-32. Гелих О.Я. Социальный индивид и институт управления. 2017. [Электронный ресурс] URL: http://dom-hors.ru/rus/files/arhiv_zhurnala/fik/2017/4/philosophy/gelikh.pdf (дата обращения: 21.01.2019). Доронина Н.Н., Амельченко М.А. Личностные и деловые качества руководителя предприятия сферы сервиса// Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». 1/2015. С. 60 Жеронкин Р.С. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ // E-Scio. 2019. №7 (34). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-ponyatiya-effektivnosti-upravleniya (дата обращения: 09.10.2020). Закалинская Е.А. АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СПЕЦИАЛИСТА // Материалы X Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» за 2018 г. [Электронный ресурс] URL: http://scienceforum.ru/2018/article/2018005274">http://scienceforum.ru/2018/article/2018005274 (дата обращения: 09.10.2020 ). Катунова В.В. Специфичность профессионально-личностных компетенций менеджеровкак основа их конкурентоспособности // Современная конкуренция. 2016. №5 (59). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifichnost-professionalno-lichnostnyh-kompetentsiy-menedzherovkak-osnova-ih-konkurentosposobnosti (дата обращения: 08.10.2020). Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом : монография / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, В.Г. Коновалова, О.Л. Чуланова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 156 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Научная мысль). — DOI 10.12737/852. - ISBN 978-5-16-009530-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1081867 (дата обращения: 10.10.2020). – Режим доступа: по подписке. Логистические тренды 2020–2021 года: влияние пандемии COVID-19 на перевозки.// Retail. Портал ритейлеров и поставщиков. URL: https://www.retail.ru/articles/logisticheskie-trendy-2020-2021-goda-vliyanie-pandemii-covid-19-na-perevozki/ (дата обращения 09.10.2020) Маматов Д.К. Индивидуально-психологические детерминанты эффективной управленческой деятельности // Наука. Мысль: электронный периодический журнал. 2016. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/individualno-psihologicheskie-determinanty-effektivnoy-upravlencheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 10.10.2020). Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. М.: Вильямс, 2016. Никишина А.Ю., Новицкий В.В. Определение качеств успешного менеджера // ПНиО. 2017. №3 (27). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-kachestv-uspeshnogo-menedzhera (дата обращения: 09.10.2020). Синева Н.Л., Яшкова Е.В. Управление развитием интеллектуально-креативной деятельности персонала современной организации//Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т.7. № 5 (30). С. 90-98. Толочек В.А. Профессиональная карьера как социально-психологический феномен. - Москва: Ин-т психологии РАН, 2017. - 261 с. Чистякова Е.Г. Концептуальная модель формирования профессионально значимых качеств бакалавра направления «Педагогическое образование»// Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. 70/2014. С. 59-68. Что ждать логистической отрасли в 2020 году? // Отраслевой портал Logistics.ru. URL: https://logistics.ru/logistika-scm/chto-zhdat-logisticheskoy-otrasli-v-2020-godu (дата обращения 09.10.2020) Шакирова Д.М., Яндукова Полина Александровна РАЦИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛИДЕРА: КАЧЕСТВА, НАВЫКИ ИЗВЕСТНЫХ МИРОВЫХ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ // Скиф. 2019. №5-1 (33). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ratsionalnoe-povedenie-lidera-kachestva-navyki-izvestnyh-mirovyh-top-menedzherov (дата обращения: 09.10.2020). Шакирова Д.М., Сатрутдинова А.М., ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРИСТИК СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА В УСПЕШНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ // Скиф. 2019. №5-1 (33). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-harakteristik-sovremennogo-menedzhera-v-uspeshnoy-organizatsii (дата обращения: 09.10.2020). Эскиев М. А., Бексултанова А. И., Аслаханова С. А. Профессионально важные качества руководителя // Молодой ученый. 2015. №23. С. 692-696. URL https://moluch.ru/archive/103/23842/ (дата обращения: 09.10.2020). Яшкова Е.В., Синева Н.Л. Профессиональная подготовка менеджера по управлению человеческими ресурсами: аксиологический аспект//Проблемы современного педагогического образования. 2016. № 52-7. С. 502-508. Яшкова Е.В., Синева Н.Л., Исламова Г.И. Влияние инновационно-креативных качеств менеджера на процесс принятия решений в новых экономических реалиях // ПНиО. 2018. №3 (33). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-innovatsionno-kreativnyh-kachestv-menedzhera-na-protsess-prinyatiya-resheniy-v-novyh-ekonomicheskih-realiyah (дата обращения: 09.10.2020) Яшкова Е.В., Лаврентьева Л.В. Профессиональные умения и способности современного менеджера // ПНиО. 2017. №6 (30). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnye-umeniya-i-sposobnosti-sovremennogo-menedzhera (дата обращения: 09.10.2020).
