Конфликты в сфере предпринимательских отношений

Конфликт не всегда является нечто отрицательным, при умении «распознать природу конфликта, способности управлять им, а также владеть механизмами разрешения конфликтов» можно прийти к общему решению, которое будет устраивать обе стороны.
Конфликт является особым типом взаимоотношений, когда при взаимодействии у собеседников сталкиваются противоположные мнения, позиции и интересы. Итак, конфликт – «противоборство взаимозависимых, но преследующих свои цели двух или более сторон».
Фазы развития конфликта:
1. Предконфликтная – зарождение противоречий, однако данные противоречия не высказываются в прямой форме.
2. Конфликтная – фаза, при которой стороны осознают полное противоречие своих взглядов и интересов, начинают прямо высказывать свою точку зрения и защищать ее.
3. Конфликторазрешение – может проходить в грубой, скандальной форме или с помощью применения различных стратегий, которые позволят прийти к единому решению, которое будет устраивать обе стороны, прийти к определенному согласию.
4. Постконфликтная – подписание соглашения, анализ конфликта: его причин, неправильных действий при конфликте и т.д., который позволит не совершать ошибки в дальнейшем.
В предпринимательской деятельности, частыми причинами конфликтов являются противоречия между ценностями и экономическими интересами людей.
Экономические интересы выступают как направленность деятельности субъектов экономики на удовлетворение их потребностей: личных, производственных; материальных и нематериальных; первичных и производных, и др. Взаимосвязь потребностей и экономических интересов носит не прямой, непосредственный, не линейный характер, но реализуется в матрице «потребности – ценности (мотивы) – экономические интересы (заинтересованность)».
Конфликт интересов в предпринимательской деятельности происходит, как правило, между субъектами, которых связывают профессиональные и личные отношения. Столкновение интересов без разрешения конфликта могут причинить вред, а именно разрушение данным отношениям.
Понятие «конфликт интересов» нашло свое отражение в законодательстве. Так, данное понятие нашло свое нормативное закрепление в Федеральном законе «О некоммерческих организациях», Федеральном законе «О сельскохозяйственной кооперации».
Данное понятие в нормативно-правовых актах используется для определения взаимоотношений между лицами некоммерческих организаций, которые совершают какое-либо юридическое действие, например, сделку

.
Решение конфликта между юридическими лицами осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений. При этом важно уделить внимание перечню конфликтующих лиц, определить процедуру разрешения конфликта, согласовать сделку, установить последствия нарушения условий сделки.
Предпринимательство как особая сфера профессиональной деятельности является важным элементом рыночной экономики, опорой и двигателем развития и обновления всех сторон жизни общества.
Под предпринимательской деятельностью понимают деятельность, направленная на создание чего-либо, но при этом важными данного процесса являются самостоятельность, риск, финансовая, моральная и социальная ответственность и стремление к получению прибыли.
Конфликты в предпринимательской среды могут разделиться на внутренние и внешние. К внутренним можно отнести конфликт между руководителем и подчиненным, между сотрудниками, между партнерами по бизнесу. К внешним: конфликт компании с потребителем, конфликт с государственными служащими (с государством).
Причинами конфликтов в предпринимательской среде могут быть как субъективные, так и объективные факторы. Возникновение субъективных конфликтов обусловлено как осознанным столкновением интересов противоборствующих сторон, так и противоречивостью стратегий, используемых сторонами при решении возникших проблем. К объективным причинам можно отнести стремление достичь своей цели.
Помимо вышерассмотренных причинами конфликта могут быть нарушение прав другого человека либо правонарушение, к которому можно отнести нарушение договорных обязательств. Нарушение договорных обязательств, например, может привести к конфликту между потребителем и компанией, которая предоставляет услугу или товар.
Субъектами конфликта в предпринимательской деятельности могут быть предприятия, индивидуальные предприниматели, государство.
Внутренний конфликт между акционерами компании может возникнуть из-за неправильного распределения доходов и дивидендов. Конфликт между руководителем и сотрудниками может возникнуть из-за неправильных управленческих действий, из-за отсутствия постановления точной задачи, из-за отсутствия поощрения со стороны руководства, но также из-за отсутствия дисциплины и ответственного отношения к работе со стороны сотрудников