Коммуникации как ценность современного менеджмента
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Действительно, коммуникация имеет огромное значение для успеха компании и является одной из сложных задач менеджмента. По сути, это некая «кровеносная система» отдельного живого существа компании. Эффективные менеджеры - это те, кто эффективно общается. Менеджеры должны обладать совершенными коммуникативными навыками, все это, образно говоря, потому, что они выполняют свою работу «чужими руками». Очевидно, что роль коммуникаций в малых и крупных компаниях велика. Не только от будущего предприятия субъекта рыночной экономики, но и от людей, которые работают в компаниях, зависит уровень общего благосостояния в стране в целом, зависит продуктивность новых коммуникаций и взаимодействий. Опыт российских и зарубежных компаний показывает, что эффективность общения зависит в первую очередь от психологического настроя коллектива. Если школа использует метод «кнута и пряника», то в коллективе будут возникать стрессы, напряжение и вытеснения, а последствия - низкая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие постоянной работы, сплетни, ревность и т.д. Все эти прецеденты не могут привести ни к чему, кроме упадка компании, и даже к возможному банкротству. Если председатель собирался в группе для обсуждения некоторых трудностей развития, он использовал стимулы для мотивации, действий и т.д.А открытое выражение своего мнения создает среду, даже если оно противоречит мнению его начальства, и тогда в данном случае он просто работает в этом бизнесе. Желательно, чтобы люди, которыми они владеют в этом случае, постарались в полной мере применить свой личный потенциал и интеллект для повышения благосостояния региона. В таких учреждениях сотрудники не сомневаются в собственном будущем, трудности могут открыто обсуждаться на собраниях, которые приносят им определенные моральные идеи и материальное вознаграждение. Эти компании более уязвимы к финансовым кризисам и политическим у себя дома, потому что сотрудники, в сплоченной команде, будут помогать друг другу их преодолевать. Все это уже давно достигнуто иностранными режиссерами и почти всеми российскими режиссерами. Но как можно добиться эффективной коммуникации? Как я могу получить возможность управлять своим коммуникационным процессом? Таковы основные опасения ведущих российских лидеров. В контексте вышесказанного важность данной темы обусловлена тем, что компания «Евросеть» является одной из крупнейших компаний в этой сфере, поэтому нас интересует, как в этом регионе переживаются процессы коммуникации и есть ли там сбои. Поскольку появление в нашей стране и развитие коммуникаций (как и всего менеджмента) происходит не так давно(10 лет-это период в час), правильный подход к изучению навыков иностранных компаний и российского бизнеса сложился в последующие годы. В России коммуникации претерпели фундаментальные изменения. От административно-командной системы государства быстро перешли к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном сводилось к тому, что поступившие приказы от начальства к подчиненным не могут быть уточнены или обсуждение инициативы наказуемо, а умные сотрудники не имеют возможности для обслуживания, то теперь мы приветствуем инициативу компании, проводим совместные собрания для обсуждения трудностей становления компании, например, под руководством и управлением системы есть некоторые компании, которые установили связи, но занимают лидирующие позиции в децентрализованном коммуникационном процессе, без заметок, etc.So сейчас есть управляющие организации, расположенные на низком уровне. телекоммуникационные компании ошибаются. Цель курсовой работы — совершенствование системы коммуникаций. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: 1) .Рассмотреть теоретические основы коммуникаций в организации 2) Исследовать систему коммуникаций компании «Евросеть» 3) Разработать мероприятия по совершенствованию коммуникаций в компании «Евросеть» Объектом данной курсовой работы является коммуникация как поведенческая активность субъектов компания «Евросеть». Предметом работы является система коммуникаций в компании «Евросеть».
Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Поэтому один из участников должен обладать определенными способностями: видеть, слышать, осязать, обонять, ощущать вкус. Эффективное общение требует определен...
Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Поэтому один из участников должен обладать определенными способностями: видеть, слышать, осязать, обонять, ощущать вкус. Эффективное общение требует определен...
Виды коммуникаций
Организации имеют различные средства связи с основными элементами своей внешней среды. Так, например, компании контактируют с существующими и потенциальными покупателями производимых товаров и услуг преимущественно только при поддержке рекламы и друг...
Открыть главуКоммуникационные барьеры
В практике организации общения и управления приемлемо появление коммуникационных барьеров-барьеров, снижающих способность к эффективному общению. Они могут быть выражены в межличностном и организационном общении. На всех этапах коммуникационного про...
Открыть главуПовышение эффективности межличностной коммуникации
Существует несколько стратегий, позволяющих успешно справляться с коммуникационными барьерами, а также повышать эффективность коммуникации на уровне сотрудников компании. Во-первых, компания должна сосредоточиться непосредственно на развитии коммуни...
Открыть главуОбщая характеристика компании «Евросеть»
«Евросеть» - один из крупнейших ритейлеров в России, СНГ и странах Балтии, работающий в качестве дисконтных магазинов, а также единственный крупный дистрибьютор мобильного оператора. Компания была основана в апреле 1997 года, когда в Москве открылся ...
Открыть главуВнешние коммуникации в компании «Евросеть»
"Евросеть" - крупнейшая компания на рынке мобильного ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основной вид деятельности компании - реализация мобильных телефонов, цифровых камер, персональных аудиосистем и предоставление информационных ус...
Открыть главуЗаключение
Каждый человек, ответственный за компанию, стремится создать слаженную и квалифицированную команду, с которой можно работать для достижения поставленных целей. А создавать и улучшать условия, необходимые для создания такого коллектива, не важнее продуктивной деятельности. Наиболее важным из этих случаев является рассмотрение внутренних и внешних связей (коммуникаций). Коммуникация - это взаимодействие людей в процессе коллективных действий, которое представляет собой обмен мыслями и идеями, эмоциями и обмен информацией. При отсутствии коммуникации почти невозможно представить себе организованную толпу. Коммуникация - это средство объединения организованной работы с работой в целом. Они также могут быть проанализированы как средство внедрения государственных и энергетических инвестиций в государственные системы. Торговля людьми воспринимается как инструмент для изменения процедур и изменения их по мере того, как информация становится инструментом для решения задач повышения производительности и производительности труда. При отсутствии связи и управления это тоже нереально, потому что с одной стороны это существующая контактная форма, с другой стороны это создает эти формы общения, делая работу публичной, а саму администрацию, пусть даже коммуникацию в большом масштабе в абсолютно всех сферах управления, но очень важно реализовать Согласно исследованию, руководитель проводит большую часть своего времени в общении. Это может показаться невозможным на первый взгляд, но становится понятным при рассмотрении роли руководителя, взаимодействия, необходимые для обмена информацией и принятия решений, не говоря уже о функциях управления планированием и развитием, мотивацией и контролем. На самом деле, так как обмен информацией заложен во всех видах управленческой деятельности, можно описать направление, в котором происходит процесс привязки. Эффективная коммуникация имеет решающее значение для успеха отдельных лиц и организаций. Неэффективная коммуникация является одной из областей, где возникают проблемы управления. Менеджер по качеству - это тот, кто эффективно общается. Он выполняет основную часть коммуникативного процесса, обладает хорошими навыками устного и письменного общения и понимает, как окружающая среда оказывает значительное влияние на обмен информацией. Подводя итог, необходимо подчеркнуть, что реализация рекламных кампаний позволяет компаниям выживать в сложных экономических условиях. Но далеко не все компании способны использовать весь спектр рекламных исследований. По этой причине коммуникационная политика реализуется, если для создания и стимулирования продаж обычно используется только комплекс мер. Как правило, коммуникационная политика включает в себя: рекламу, продвижение и работу с государственным и частным исполнением. Зависит выбор этой формы или любой другой формы связи с продаваемым продуктом или услугой. В большинстве случаев все вышеперечисленные формы используются для продвижения продукта в комплексе. Коммуникация включает в себя обмен идеями, мнениями, данными, связями и отношениями, будь то устно или письменно, посредством символов или действий. Цель сообщения заключается в том, чтобы прийти к ясному пониманию сообщения от получателя. Результатом общения является фактическое получение сообщения. Чем ближе расшифрованная информация к намерению отправителя, наиболее эффективное соединение. В результате коммуникационного исследования в «Евросети» было установлено, что: 1. Основной темой коммуникаций является общение между людьми, что находит свое отражение в недостаточной поддержке средствами технических и информационных технологий. Межличностное общение в небольшой группе, где каждый имеет одинаковую возможность участвовать в обсуждении, иметь возможность просто слышать и взаимодействовать с другими - это наиболее распространенно для таких компаний, как «Евросеть». Важные личные контакты, как непроизвольный обмен данными между людьми во время встречи, заставляют людей чувствовать постоянную потребность в общении. 2. По форме общения – коммуникации компании являются устными, т.е. вербальными. 3. Согласно каналам коммуникации, помимо формального общения, неформальные контакты можно было бы рассматривать как «ряд случайностей». Этот тип неформального общения является наиболее распространенным с этим типом продукта. 4. В поисках пространственного расположения или характеристик координационного канала, учитывая ограниченное число структурных единиц, тренд в «Евросети» заключается в горизонтальной связи, но время от времени возникают и вертикальные коммуникации. В результате исследований коммуникаций «Евросети» были проведены такие конкретные мероприятия, как: 1. Организация помещений современными средствами оргтехники и создание внутренней компьютерной сети. 2. Мероприятия, направленные на совершенствование организационной структуры Департамента - специального подразделения по решению вопроса о составе набора данных. 3. Для того чтобы активно участвовать в корпоративных коммуникациях, разработана концепция вовлечения сотрудников в компанию Эрика. 4.Подключение к интернету Таким образом, цель и задачи, поставленные в работе, были успешно решены: 1) изучен теоретический материал, касающийся проблемы работы, 2) проведено исследование этапов коммуникативного процесса и коммуникативных сетей в исследуемой компании, 3) выявлены недостатки организационных коммуникаций и проведены мероприятия по их улучшению в компании «Евросеть».
Список литературы
Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2003. - 224 с. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2006. – 213 с. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2008. – 216 с. Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. - 2008. - №4. - С. 23-34 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001. – 528 с. Галькович Р.С., Набоков В.И., Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 189 с. Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин. - 2-е изд., перераб. и =доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 604 с. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 387 с. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 127-134 Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.: 2003. – 397с. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 124 с. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2008. – 369 с. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2006. - 568 с. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672с. :ил. – Парал. тит. англ. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2007. - 203 с. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. – 186 с. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2007. - 394 с. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. - 703 с. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е изд., перераб. и доп СПб.: Питер, 2006. – 448 с. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2002. - 272 с.
