Исследование управления взаимоотношениями в команде
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На современном этапе развития производственных отношений своевременность выполнения работы и ее объем, а также основные результативные показатели функционирования предприятия зависят от высокой эффективности работы персонала и, в первую очередь, от его заинтересованности в результатах труда. Для любой компании важен настрой работников, их желание работать, вносить свой вклад в развитие организации, их заинтересованность в конечном результате, и, как следствие, высокий уровень продуктивности труда. В связи с этим на сегодняшний день высокое внимание уделяется именно анализу факторов, побуждающих персонал работать с полной отдачей. Одним из таких факторов являются взаимоотношения в команде. Безусловно, эффективность работы команды стоит оценивать с позиции достижения целей и с позиции внутрикомандных коммуникаций, основанных на межличностном взаимодействии участников проекта. Отметим, что в основе организации и управления ролевым взаимодействием лежит психологический аспект реализации командной работы. Таким образом, для того чтобы команда смогла в полной степени показать свою эффективность, она должна быть максимально сплоченной. А на сплоченность команды влияют технологии эффективного управления, которые могут либо разобщить коллектив, при неправильном использовании, либо, напротив, еще больше сплотить. Этим и объясняется актуальность выбранной темы работы. Целью курсовой работы является исследование управления взаимоотношениями в команде. Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач: рассмотрение понятия и сущности команды, типов команд; рассмотрение специфики управления взаимоотношениями в команде; анализ блокирующих моделей поведения в команде; организационно-экономическая характеристика интернет-портала «Мойка78»; анализ взаимоотношений в коллективе интернет-портала «Мойка78»; разработка рекомендаций по управлению взаимоотношениями в команде интернет—портала «Мойка78». Объектом исследования был выбран один из интернет-порталов Санкт-Петербурга – Мойка78». Предметом исследования выступили взаимоотношения в команде городского информационного портала. Теоретико-методологической основой по вопросам командообразования послужили труды следующих авторов: Авдеев В.В., Базаров Т.Ю., Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева, Ивановская Л.В. и др. Методами исследования выступили: анализ, синтез, наблюдение, опрос, дедукция, индукция и др. Структурно работа состоит из введения, теоретической части, практической части, заключения, списка использованной литературы.
Понятие и сущность команды, типы команд
На сегодняшний день как отечественные, так и зарубежные исследователи не пришли к единому определению «команды». Для начала рассмотрим мнения отечественных ученых относительно команды. Так, согласно Т.Д. Зинкевич-Евстигнеевой, Р.Л. Кричевскому и Е....
Открыть главуСпецифика управления взаимоотношениями в команде
Впервые малые группы на формальные и неформальные были поделены представителем школы человеческих отношений Э. Мэйо. Согласно его классификации, основное отличие формальной группы от неформальной заключается в том, что в формальной группе все позиции...
Блокирующие модели поведения в команде
У каждой команды есть противники, которые по разным причинам мешают ей выполнить свои обязательства. Противники могут быть как извне, так и внутри команды. Причем, когда противник находится внутри команды, не так легко распознать. Рассмотрим способы...
Организационно-экономическая характеристика интернет-портала «Мойка»
«Мойка 78» является городским информационным порталом, который предоставляет актуальные новости и события Санкт-Петербурга в режиме online и каждый час. Интернет-портал имеет свидетельство о регистрации СМИ: Номер: ЭЛ № ФС 77 — 76062. Данное свидете...
Анализ взаимоотношений в коллективе интернет-газеты «Мойка»
Одной из слабых сторон организации является существование внутригрупповых конфликтов. Проведенный анализ портала «Мойка78» показал, что в организации работает 22 сотрудника, причем у каждого работника своя цель. Все сотрудники исследуемого интернет-...
Открыть главуРекомендаций по управлению взаимоотношениями в команде интернет-портала «Мойка»
Руководство знает о неформальных группах и не собирается их уничтожать. Однако тот факт, что существует конфликт между группами, приводит к снижению производительности труда и росту напряженности в коллективе. Для того чтобы минимизировать напряженн...
Открыть главуЗаключение
В процессе написания курсовой работы были рассмотрены теоретические основы управления взаимоотношениями в команде, а также проведено практическое исследование на примере предприятия. Так, под командой следует понимать небольшую группу людей, с различными умениями и навыками, собранную для взаимодействия и совместного решения поставленных задач. Можно утверждать, что в основе создания команд лежат три базовые идеи: общие намерения, цели и задачи; взаимосвязь членов команды; признание членами команды эффективности совместной работы. Ключевыми критериями эффективно работающей команды можно считать: быстрый сбор команды, единое представление об общекомандных задачах, личная заинтересованность членов команды в достижении общих целей, информация передается без затруднений, единая система ценностей, единый лидер, четко определенная сфера ответственности. Также в ходе работы была рассмотрена специфика управления формальными и неформальными отношениями. Если в функционал формального управления входят: установление статусов, прав и обязанностей членов группы, жесткое распределение ролей, обеспечение единства составных частей организации и др., то в функционал неформального управления можно отнести: реализация общих материальных и социальных интересов, защита от чрезмерного давления администрации, облегчение коммуникаций и др. Большую роль играет и понимание моделей блокирующего поведения в команде, поскольку это поведение не конструктивно и способно разрушить ту сплоченность, которая необходима. Среди наиболее известных моделей блокирующего поведения выделим: конформизм, избирательное восприятие, фиксация на авторитете, проекция, перфекционизм и др. В качестве объекта исследования был выбран один из городских информационных порталов Санкт-Петербурга – «Мойка78». Журналисты портала «Мойка78» осуществляют сбор и распространение оперативной социальной, политической, экономической, спортивной и культурной информации из администрации и Законодательного собрания города, государственных ведомств и органов власти, крупнейших компаний и промышленных предприятий, театров, музеев и культурных центров. Ключевой принцип издания: объективно и достоверно рассказывать о главных событиях в Санкт-Петербурге. Проведенный анализ показал, что на предприятии присутствуют 4 неформальные группы. Причем одной из слабых сторон деятельности предприятия являются регулярные конфликты среди групп. Данная проблема была выявлена еще в ходе проведения SWOT-анализа. Без ликвидации этой слабости невозможно повысить производительность труда, лояльность персонала и др., а значит достижение главной цели организации также затруднено. Для того чтобы нивелировать напряженность было предложено: проведение корпоративных мероприятий, изменение системы оплаты труда для шеф-редактора, корреспондентов, авторов статей, разрешение коллективу участвовать в принятии решений, информирование руководством своих подчиненных персонально, индивидуальный подход руководства к подчиненным.
Список литературы
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2016. -401с. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами. [Текст] / А.Р. Алавердов; Серия: Университетская серия. – М.: Синергия, 2017. – 656 с. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. [Текст] / Майкл Армстронг ; Серия: Классика МВА. – СПб: Питер, 2015. – 848 с. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум/Т.Ю. Базаров. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 240 с. Балашов А.И., Котляров И.Д., Санина А.Г. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие. – СПб: Питер, 2018. – 320 с. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учебное пособие для студентов вузов / М. И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 192 с. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. Учебник. – М.: ТК Велби, Проспект, 2016. – 688 с. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2016. - 384 с. Виханский О. С. и др. Менеджмент - М.: Экономистъ, 2016. - 670 с Генкин Б.М., Никитина И.А. Управление человеческими ресурсами. – М.: Норма, Инфра-М, 2015. – 464 с. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации: учебное пособие/А.П. Добровинский; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2015. – 416 с. Иванова С. 50 советов по рекрутингу. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 256 с. Исаев В. В. Организация работы команды проекта; Бизнес-пресса - Москва, 2016. - 368 c. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие для студ. вузов, обуч. по направлению и спец. психологии / Т.С. Кабаченко. - СПб: Питер, 2015. - 400 с. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие для студентов вузов / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова; Гос. ун-т управления, Воронеж. гос. ун-т. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 301 с. Кларин, М.В. Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг: учебное пособие / М. В. Кларин. — М.: Юрайт, 2018. – 288 с. Козлов, В.В. Психология управления: Учебник / В.В. Козлов. - М.: Академия, 2016. - 240 c. Королев, Л.М. Психология управления: Учебное пособие / Л.М. Королев. - М.: Дашков и К, 2016. - 188 c. Краснова, Н.В. Развитие персонала компании / Н.В.Краснова. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2014. – 118 c. Литвак, М.Е. Как управлять собой, делом и судьбой: психология управления в действии / М.Е. Литвак. - Рн/Д: Феникс, 2017. - 160 c. Машков В. Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента; Речь - М., 2017. - 304 c. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 467 с. Сафонова Н.М. Лидерство и командообразование [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Сафонова Н.М.— Электрон. текстовые данные.— Набережные Челны: Набережночелнинский государственный педагогический университет, Печатная галерея, 2017.— 68 c. Селезнева, Е. В. Лидерство : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. В. Селезнева. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 429 с. Шапиро, С.А. Формирование конкурентоспособности работников организации: учебное пособие / С.А. Шапиро. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 224 с. Шишлова Е. Э. Психология управления и лидерства в организации. Учебное пособие; МГИМО-Университет - М., 2016. - 164 c. Стукова, Ю. Е. Психологические методы управления персоналом / Ю. Е. Стукова, Ю. Н. Чупахина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 24 (158). — С. 298-300. — URL: https://moluch.ru/archive/158/44619/ (дата обращения: 16.02.2021) Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина, 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 716 с. Основы менеджмента: Электронное учебное пособие/ Под ред. проф. Л.А. Мочаловой. - Барнаул: ААЭП, 2011. - 200 с. Командообразование: основные принципы создания и сплочения команд // buro-akzent / [Электронный ресурс]: https://buro-akzent.ru/biblioteka/article/komandoobrazovanie-osnovnye-principy-sozdaniya-i-splocheniya-komand.html (дата обращения: 16.02.2021) Characteristics of a Good/Effective Team// MSG / [Электронный ресурс]: https://www.managementstudyguide.com/characteristics-good-team.htm (дата обращения: 16.02.2021) Inspiring Corporate Team Building Activities to Bring Colleagues Closer // Wrike / [Электронный ресурс]: https://www.wrike.com/blog/inspiring-corporate-team-building-activities/(дата обращения: 16.02.2021) Resolving Conflict in Work Teams //The team Building Directory / [Электронный ресурс]: https://www.innovativeteambuilding.co.uk/resolving-conflict-in-work-team/ (дата обращения: 16.02.2021)
