Исследование системы управления качеством на примере компании
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Строительная отрасль играет важную роль в развитии любой страны. Развитие строительной отрасли зависит от качества строительных изделий и проектов. Качество является одним из важнейших факторов успеха строительных проектов в России. Улучшение качества строительных проектов связано с управлением качеством в жизненном цикле проекта. Хотя управление качеством в каждом этапе жизненного цикла проекта важно, но управление качеством на стадии проектирования и строительства вносит существенный вклад в конечный качественный результат строительных проектов. Качество является одним из важнейших факторов успеха строительных проектов. Качество строительных проектов, также, как и успех проекта, можно рассматривать как выполнение ожиданий (т.е. удовлетворение) участников проекта. Строительная индустрия России уже много лет борется с проблемами качества. Значительная часть бюджета ежегодно расходуется на инфраструктуру и другие проекты развития. Так как результаты проектов по качеству не соответствуют требуемым стандартам, неисправные строительство происходит. Проблемы, связанные с затратами, планированием и производительностью, всегда можно проследить вплоть до проблемы качества проектирования, такой как ошибки, неполнота и отсутствие конструктивности. Поскольку стоимость этапа проектирования составляет в среднем лишь около 3-10% проекта, большая часть исследований и обсуждений качества строительных проектов была сосредоточена на этапе строительства, и редко на этапе проектирования. Сборы за проектирование зачастую составляют менее одного процента от стоимости жизненного цикла проекта, однако проектирование является одним из важнейших факторов, влияющих на стоимость строительства. Качество на этапе проектирования оказывает большое влияние на более поздние затраты. Ученые и специалисты-практики признают, что недостатки конструкции являются одной из основных причин возникновения претензий по контрактам и распоряжениям об изменении условий контрактов в ходе строительства. Надлежащее управление качеством в процессе проектирования может сократить объем доработок и дополнительное время, затрачиваемое проектировщиками на устранение дефектов. Объектом рассмотрения данной курсовой работы является строительная компания АО «Мосинжпроект». Предметом рассмотрения курсовой работы является система управления качеством в АО «Мосинжпроект», а именно методы управления качеством, которые непосредственно используются на практике компании. Целью данной курсовой работы является изучение методов управления качеством в практической деятельности предприятия на примере АО «Мосинжпроект». Задачи исследования: - рассмотреть методы управления качеством в практической деятельности компании; - разработать основные направления развития управления качеством продукции в организации.
Термины и определения
Современные стратегии развития во всем мире требуют наличия формальной системы менеджмента качества как необходимого атрибута для любого бизнеса. Основная цель системы менеджмента качества состоит в том, чтобы обеспечить высокий уровень эффективности...
Открыть главуФакторы, влияющие на качество
Требования проекта являются ключевыми факторами, определяющими качество в процессе строительства. Процесс строительства можно разбить на три основные фазы, а именно: (1) этап планирования и проектирования, (2) этап строительства, и (3) этап обслужива...
Открыть главуОсновные статистические инструменты качества
Способность быстро и эффективно выявлять и решать проблемы, связанные с качеством, имеет важнейшее значение для всех, кто работает в области обеспечения качества или занимается совершенствованием процессов. С семью основными инструментами качества в ...
Открыть главуОписание производственного процесса
В данной части работы представлено описание одного из производственных процессов организации – строительство станции метро «Технопарк», г. Москва. Станция метро «Технопарк» - 198 станция Московского метрополитена, построена на наземном участке перего...
Применение диаграммы Исикавы к управлению в организации
Рисунок 4 – Диаграмма Исикавы АО «Мосинжпроект» Анализ проблем, выявленных с помощью диаграммы Исикавы: Обновление существующей организационной структуры предприятия. Анализ выявил необходимость выделения отдельной группы в службе качества, ответстве...
Открыть главуПлан-график работ по качеству
№ п/п Наименование мероприятия Продолжительность, мес. Календарный график по месяцам Объем затрат, руб. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 Обновление существующей организационной структуры предприятия 2 10 000,00 2 Описание и внедрение процессов СМК по в...
Открыть главуЗаключение
Строительство является одной из наиболее ответственных сфер деятельности, а значит, качество выполняемых работ должно контролироваться на достаточно высоком уровне. Путь строительного проекта от задумки и разработки до реализации достаточно долгий и требует специальной экспертизы на каждом этапе, так как от этого зависит конечный результат. В данной работе был выполнен анализ конкретной организации и выявлен ряд недостатков системы менеджмента, а также, разработан ряд мероприятий по решению выявленных проблем. Основной проблемой на предприятии является уменьшение дефектов готового строительного продукта, а, следовательно, дополнительные затраты на устранение этих дефектов в гарантийный период. Проведя анализ возможных причин, влияющих на качество выполняемых работ были выявлены следующие недостатки системы менеджмента качества: нехватка основных специалистов в службе качества; отсутствие стандартизированных процессов СМК для анализа требований клиента, контроля качества поставок и работы с поставщиком; отсутствие регулярного тех.обслуживания оборудования; недостаточная квалификация рабочих; отсутствие процедуры анализа условий и сроков хранения материалов; нарушение условий труда; устаревшие технологии и методы строительного производства; отсутствие сертификации СМК. В качестве путей совершенствования организации контроля качества на АО «Мосинжпроект» следует рассмотреть следующее: создание дополнительных ставок в службе качества проведение комплексного повышения квалификации сотрудников организация процесса технического обслуживания оборудования организация процесса мониторинга и выбора поставщиков сырья организация процесса анализа требований к условиям и срокам хранения материалов подготовку и сертификацию СМК Общая стоимость затрат на модернизацию составит 1 510 000,00 руб., что меньше затрат на устранение последствий отказов строительных конструкций в гарантийный период (15% соответствует 3 500 000,00 руб.), однако учитывая непростое финансовое положение организации наиболее рациональным кажется выполнение мероприятий, требующих наименьших затрат.
Список литературы
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 2011. - №10. - с. 53-55. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика. // Стандарты и качество. – 2010. - № 10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 212с. Байбурин А.Х. Современные методы управления качеством в строительстве: учебное пособие – Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2011. – 105 с. Баутов А.Н. Определение маркетинга в стандартах качества. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - № 1. Букин В.П., Ординарцева Н.П. Стандартизация и качество продукции: Учебное пособие / Под общей редакцией д.т.н., профессора Г.П. Шлыкова. - Пенза: ЦНТИ, 2011. - 107 с. Вишняков В.А., Гончаров В.И. Инновационный менеджмент. – Мн: МИУ, 2009. – 240с. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2010 г. Горбунов и др.: под ред. О.П. Глудкина. - М.: Горячая линия -Телеком, 2010. Гончаров В.И., Шинкевич Н.В. Стратегический менеджмент. Учебнометодический комплекс. – Мн.: МИУ, 2007 г.
