Исследование потребителей круизных услуг
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Туризм – явление социальное, которое требует не только хороших знаний, но и учета местных природно-климатических, историко-культурных, экономических условий, обычаев и традиций, инфраструктуры. Рассматривая данные особенности туризма, стоит отметить, что развитие туристской деятельности возможно только при совместном, комплексном подходе и при взаимодействии федеральных и региональных органов. Безусловно, главной ролью наделена федеральная политика в области туризма, ведь именно она формирует основу, которая необходима для благоприятного функционирования туризма. Актуальность исследований подтверждается тем, что сегодня Волжский регион обладает благоприятными условиями для развития таких видов туризма, как культурно-познавательный, этнический, религиозный, водный, экологический, сельский, событийный, деловой. Отметим, что в настоящее время речной круиз пользуется повышенным спросом, в связи с этим необходимо стимулировать дальнейшее развитие данного вида туризма. Речной круизный туризм в нашей стране обладает прекрасным потенциалом для развития внутреннего туризма, разработка и внедрение конкурентоспособного туристского продукта позволит реализовать этот потенциал. Туристы, путешествующие по России, инвестируют в развитие инфраструктуры и материально-технической базы туриндустрии в российских регионах, а так же способствуют созданию новых национальных турпродуктов. Круизный туризм отнесен к наиболее перспективным видам туризма действующей Стратегией развития туризма в Российской Федерации (2019–2025 гг.) и обозначен Федеральной целевой программой «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019–2025 годы)» как один из самых популярных и динамично развивающихся сегментов туристского рынка. Речные круизы становятся популярными не только для россиян, но и привлекательны для иностранных туристов, а для некоторых из них речные путешествия становятся стилем жизни. Благодаря развитию круизных туров налаживаются культурные связи и отношения внутри страны. Речные круизы интересны для взрослых и детей, поэтому с каждым годом, количество туристов, желающих путешествовать, растет. В речные круизы отправляются для отдыха всей семьей, для отдыха с друзьями, в свадебные и романтические путешествия, в целях оздоровления либо просто отдохнуть в тишине и полюбоваться окружающей природой. Исследованию круизных маршрутов посвящены труды авторов Н.А.Суворовой, Н.А. Логуновой, С.Г. Нездойминова, Л.Н. Деркачевой, А.В. Бабкина, С.П. Шпилько, Н.В. Андроновой, Р.В. Чударева и др., где определены понятийный аппарат круизного туризма, дана классификация морских видов туризма, исследованы круизная индустрия и процессы разработки круизного продукта. Объект потребительские предпочтения круизных путешественников. Предмет - потребители круизных услуг посещающие г. Владивосток Цель работы − исследование предпочтений в выборе туристических услуг на примере круизной индустрии. Для достижения поставленной цели необходимо решить основные задачи: рассмотреть особенности круизных услуг; проанализировать рынок круизного туризма России; выявить основы государственно-правового регулирования индустрии круизного туризма; провести анализ исследования потребителей круизных услуг. Методы исследования.
Круиз как часть туруслуг
В наши дни неотъемлемой частью жизни человека становится туризм. Туризм, как отрасль сферы обслуживания, начал развиваться еще с XVII века. Уже тогда у людей появилось желание посещать различные города и страны с целью ознакомления с культурным насле...
Открыть главуПонятие потребительских предпочтений
Анализ состояния отечественного туристского рынка последних лет позволяет утверждать, что требования (предпочтения) потребителей претерпели некоторые изменения: российские туристы стали более требовательны к качеству предоставляемого туристского прод...
Круизный рынок в мире и в РФ
В настоящее время круизный туризм отвоевывает свои позиции в качестве самого перспективного и быстро развивающегося вида туризма. Ведь он, как ни один другой, может включать в себя огромное разнообразие туристических услуг и быть самой разной направл...
Открыть главуВиды круизных услуг в Приморском крае
Российская Федерация (РФ) омывается 14 морями, расположенными в различных географических зонах, что позволяет активно развивать круизный туризм. Среди других субъектов РФ Приморский край обладает безусловными преимуществами перед многими регионами ст...
Открыть главуАнализ потребителей круизных услуг
Выявлено, что большие возможности для привлечения туристов в Приморском крае имеет круизный туризм. Этот ресурс пока не получил должного внимания. В этой части можно было бы использовать богатый опыт Японии. При организации туристского предложения не...
Проблемы и перспективы развития морского круизного туризма в Приморском крае
Зарубежные эксперты считают, что большим препятствием развитию круизного туризма является низкий уровень развития инфраструктуры Владивостока. Инфраструктура должна отвечать всем требованиям современного города [6, 7]. В ближайшее время Владивосток д...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, круизный туризм является одним из наиболее быстро развивающихся видов туризма в Приморском крае. С присвоением городу статуса свободного порта существенно возрос поток туристов в Приморский край из сопредельных государств. Выявлено, что большие возможности для привлечения туристов в Приморском крае имеет круизный туризм. Этот ресурс пока не получил должного внимания. В этой части можно было бы использовать богатый опыт Японии. При организации туристского предложения необходимы комплексные исследования потребностей потенциальных потребителей. В Приморском крае множество агентств и турфирм. Фирма Фрегат Аэро, г. Владивосток предлагает всевозможные туры и круизы. На сайте https://fregataero.ru/ было проведено анкетирование туристов хоть раз пользовавшихся услугами круизного туризма. Вопросы анкетирования представлены в приложении. В опросе принял участие 100 респондентов. Важно понимать, что мотивы, по которым выбирают путешествие туристы, интересующиеся круизами, в основном отличаются от мотивов тех, кто предпочитает пляжные туры. С одной стороны, путешественники, выбирающие круизы, близки к туристам-автобусникам, они также любознательны, и хотят за одну поездку увидеть как можно больше. С другой стороны, в круизе туристы также могут загорать и купаться. Только пляжи каждый день будут разные. При этом круизные путешественники предъявляют повышенные требования к комфортности путешествия. И круизы удовлетворяют этому требованию. Ведь в круизах нет необходимости переезжать из гостиницы в гостиницу – «отель» плывет вместе с туристом. То есть, круизы удовлетворяют практически все потребности путешественников. На основе анкетирования, был составлен примерный портрет потребителя. Наш потребитель: люди в возрасте 40 -55 лет, госслужащие, с уровнем достатка от 60 000 рублей. По состоянию на 2017 г., по данным CLIA, средний возраст круизных пассажиров снизился до 44 лет. При этом 65% круизных пассажиров имеют высшее образование, а 25% — ученую степень, что делает круизы одним из самых "интеллигентных" видов туризма. По данным Royal Caribbean International, средний возраст гостей круизов — 35-55 лет, морской отдых находят привлекательным все, в том числе и супружеские пары, и семьи, и энергичные люди, которые живут полной жизнью и всегда находятся в поиске новых впечатлений. Так, в круизе турист может ознакомиться с достопримечательностями, искупаться и позагорать, попробовать свои силы в различных видах спорта, ознакомиться с национальной кухней тех стран, в которых планируются остановки, предаться выгодному шоппингу. Круиз – это много стран и развлечений за один отпуск. И это особенно важно показать клиенту, ведь в одной упаковке он получит все, больше, чем при альтернативном отдыхе на берегу. Зарубежные эксперты считают, что большим препятствием развитию круизного туризма является низкий уровень развития инфраструктуры Владивостока. В ближайшее время Владивосток должен стать не только принимающей стороной круизных судов, но и выступить в качестве отправного пункта круизных маршрутов. Принимая международные круизные суда, Владивосток должен доказать свою способность обслуживать круизные лайнеры на высоком профессиональном уровне. Кроме того, город должен предложить в достаточном объеме качественный экскурсионный продукт. Таким образом, цель работы − исследование потребителей круизных услуг – достигнута, задачи решены.
Список литературы
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации» от 29.06.2015 N 162-ФЗ. ГОСТ Р 50690-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10. 2018 N 1561-ст) Бурдье П. Начала. Choses dites. – M.: Socio-Logos, 2015. – 190 с. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. – СПб.: Изд. Группа «Евразия», 2017. - С. 59. Рябовой И. А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И. А. Рябова. — М.: КНОРУС, 2017 . — 490 с. Соколова М. В. История туризма / М. В. Соколова. — М.: Академия, 2017 . — 290 с. Соснин А. История русских круизов// Водный транспорт, М., № 3, 2018 . – 180 с. Ассоциация участников круизного рынка [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.cruas.ru/ru/ (дата обращения: 16.02.2020). Бабкин А.В. Специальные виды туризма. URL: http://tourlib.net/books_tourism/babkin12.htm (дата обращения: 26.02.2020) Всемирная туристская организация [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www2.unwto.org/ru (дата обращения: 13.02.2020). Информационный форум «Круизный туризм. — URL: http://www.infoflotforum.ru/topic/31527-kruiz-perm-astrahan-perm-teplohod-ekateri (дата обращения: 01.03.2020). Министерство туризма РФ официальный сайт. — URL: https://www.russiatourism.ru/ (дата обращения: 16.02.2020). Морские и речные круизы [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://refy.ru/104/317212-2-morskie-i-rechnye-kruizy.html (дата обращения: 20.02.2020). О морских круизных лайнерах: типы и классификация URL: http://tourweek.ru/articles/cruises/255124/ (дата обращения: 25.02.2020) Официальный сайт ТурСтат. — URL: http://turstat.com/cruisesrussia 2018 (дата обращения: 16.03.2019). 265 Развитие круизного туризма в зоне особого внимания: вопросы реализации туристического потенциала внутренних водных путей России рассмотрены на заседании Госсовета. — URL: https://www.russiatourism.ru/ news/10946/ (дата обращения: 21.02.2020). Телепченкова Н.В. Современные проблемы развития круизного туризма в России. 2015. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23306961 (дата обращения: 01.03.2020) Туризм. Владивосток. URL: https://www.russiatourism.ru/regions/?freg=257 (дата обращения: 23.02.2020) Число иностранных туристов на речных круизах в России выросло на 20% URL: https://ria.ru/tourism/ 2018 1016/1506939907.html (дата обращения: 22.02.2020). CLIA – Cruise Lines International Association / Международная ассоциация круизных линий (КЛИА) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://xn--h1ahbi.com.ua/info/266-clia-cruise-lines-internationalassociation-mezhdunarodnaya-associaciya-kruiznyh-liniy-klia.html (дата обращения: 02.03.2020)
