Характеристика моделирования маркетинговой стратегии образовательных услуг

В современных условиях университет является субъектом рыночной экономики и выступает в качестве товаропроизводителя образовательных услуг, подчиняясь тем же экономическим и правовым нормам, что и другие хозяйствующие субъекты. В связи с этим возникает необходимость применения в деятельности вузов экономико-математических методов и механизмов маркетинга.
В процессе такого моделирования необходимо отразить общие и специфические свойства образовательных услуг (ОУ), которые наряду с другими факторами определяют характеристики рынка ОУ как формы организации экономических взаимоотношений между агентами.
С точки зрения экономико-математического моделирования конкретная реализация принятой маркетинговой стратегии в определенной степени представляется как решение конкретной задачи оптимального управления маркетингом образовательного учреждения. В самом общем смысле условия этой проблемы определяются конкретными отношениями между спросом на операционные системы и реальным доступным предложением производителей операционных систем. [6]
В условиях рыночных отношений основным субъектом спроса на ОУ становится сама личность. Следовательно, объем этого спроса определяется не только государственным заказом, но и поведением индивида. Это означает, что рынок образовательных услуг формируется, наряду с традиционными институциональными потребностями, под влиянием платежеспособного спроса экономически активного населения. Таким образом, рыночная модель поведения университета как субъекта рынка начинает соответствовать рынку образовательных услуг, который адекватно реагирует на структуру и интенсивность спроса, колебания его уровня, насыщенность региональных рынков и т. д. Поведение должно обеспечиваться маркетинговым механизмом вуза.
В настоящее время существует общепринятая концепция, согласно которой маркетинговые исследования рынка образовательных услуг должны охватывать следующие области: исследование спроса на образовательные услуги; изучение конкуренции на рынке образовательных услуг; отраслевые исследования в образовании; исследования макросреды вуза

. Целью изучения спроса на образовательные услуги является определение целевого рынка для университетов как совокупности предметов со схожими потребностями по отношению к конкретным типам учебных заведений, а также возможность их приобретения.
В данной работе, на основе сформулированной выше основной задачи маркетинга образовательного учреждения («исследование спроса на образовательное учреждение»), мы представляем и исследуем проблему, которую мы условимся назвать «оптимальное управление маркетингом», проблема для образовательного учреждения. Суть данной задачи заключается в следующем. Потребитель ОУ рассматривается как инвестор, который потенциально готов вложить свои ресурсы (время, деньги, образ жизни и т. д.) в то или иное учебное заведение с целью получения комплекса ОУ, который, в свою очередь, рассматривается как фундамент для реализации его целей. Тогда для конкретного университета суть проблемы оптимального маркетингового управления образовательными учреждениями заключается в максимальном повышении их конкурентоспособности по отношению к конкурирующим университетам на рынке образовательных учреждений. Из этого тезиса следует, что в процессе экономико-математического моделирования данной проблемы необходимо оценивать инвестиционную привлекательность вузов-конкурентов. Очевидно, что получение таких оценок является очень сложной задачей для практического решения. [13]
С учетом вышеизложенного суть проблемы оптимального управления маркетингом образовательного учреждения определяется следующим образом. У конкретного вуза есть перечень ресурсов, определяющих его конкурентоспособность. В соответствии с эндогенными факторами в этот перечень входят такие ресурсы, как профессорско-преподавательский состав, методическое обеспечение учебного процесса; перечень образовательных услуг, обеспечивающих их диверсификацию; материально-техническая база университета; современные образовательные технологии, основанные на компьютеризации, социально-культурная инфраструктура вуза, организационно-экономический механизм управления университетом, финансовый потенциал