Сущность моделирования маркетинга

Современный этап развития теории и практики маркетинга характеризуется новой системой точек зрения, которая меняет традиционное понимание методов моделирования, позволяя более полно использовать возможности нововведений и идеи творческого мышления. Традиционные маркетинговые инструменты становятся все менее эффективными, наблюдается тенденция к снижению доходности на единицу вложенных в них средств. Современные супермаркеты наполнены множеством модификаций одного и того же продукта, производители товаров прикладывают максимум усилий для изобретения новых продуктов, а потребители становятся более требовательными к предлагаемым им продуктам и услугам. Статистика показывает, что только 20% инноваций, разработанных в сфере товаров народного потребления, и около 40% новых продуктов производственного и технического назначения востребованы потребителями. Процессы глобализации, слияний и поглощений приводят к реструктуризации многих рынков. Компании, которые до недавнего времени считались незыблемыми лидерами, постепенно теряют позиции и уступают давлению европейской и глобальной конкуренции. Во всех этих процессах преобладает растущий спрос на беспрецедентный уровень объема и качества обслуживания.
В методологии научного маркетинга термин «модель» используется в широком смысле. Модели пытаются выразить все разнообразие научных построений, отмеченных особенностями систематизации и регуляризации. Примерами являются теории сегментации рынка, позиционирования продукта, модели поведения потребителей и т. д. Интерес к такого рода моделям объясняется предположением, что они способны заменять объект исследования и быть более доступными для изучения, чем сам моделируемый объект. Но такое свойство модели обеспечивается только при определенных условиях: достижение подобия модели и объекта моделирования, а также упрощение присущих ей свойств, которые не являются существенными для данного исследования. [5]
Есть достаточно аргументов, чтобы утверждать, что количество предприятий и организаций, использующих количественные методы для моделирования маркетинговых ситуаций в своем бизнесе, будет неуклонно расти. Однако для принятия управленческого решения недостаточно работать только с результатами количественного анализа

. Большинство проблем управления маркетингом нельзя решить с помощью цифр. Даже в тех случаях, когда количественный анализ играет важную роль в принятии управленческих решений, система, ориентированная на использование только математических методов, никогда не сможет предоставить маркетологам достаточно информации. Поэтому при проведении маркетинговых исследований наряду с количественными исследованиями широко используется качественное исследование явлений и процессов. Качественное исследование (интервью, групповые дискуссии, метод Дельфи и т. д.) позволяет объяснить, что мотивирует потребителя при покупке товара, по каким причинам он принимает решения о покупке и т. д. Гипотезы, представленные для объяснения этих явлений, впоследствии тщательно проверяются с использованием количественных моделей.
В зависимости от выбора средств моделирования модели подразделяются на абстрактные (концептуальные) и материальные (физические). В маркетинге используются как абстрактные, так и материальные модели. Например, материальные модели используются для построения масштабных моделей объекта исследования, это тренажеры для проверки качественных характеристик товаров, различные аналоговые модели (электрические, гидравлические, механические). С помощью таких моделей имитируется влияние различных параметров маркетинга, изучается динамика элементов комплекса маркетинга и поведения потребителей. В то же время очевидно, что такие модели более наглядны, очень дороги и мало используются.
Маркетологи очень активно используют графические изображения, диаграммы и изображения, характерные для графического моделирования объектов, а также модели, которые можно использовать для расчета показателя рыночных долей и факторов, влияющих на динамику. Графические изображения жизненного цикла продукта хорошо известны: зависимость количества поставленных на рынок товаров от их цен при неизменности остальных показателей (кривая предложения); графическое представление зависимости величины спроса от уровня цен, которое показывает, сколько продукта покупается на определенном рынке в течение фиксированного периода времени по разным ценам для определенного продукта, и оставляет другие показатели неизменными (кривая спроса )