Цифровизация в торговле

Международные организации, которые осуществляют изучение статистики, в частности, в данной ситуации, торговой, куда следует отнести Организацию экономического сотрудничества и развития, Конференция ООН по торговле(ЮНКТАД)) и развитию ВТО, приняли несколько инициатив, в частности, в качестве одной из них стал проект по международной электронной коммерции, кроме того, углубление сотрудничества в области формирования рекомендаций с целью измерения и классификации цифровой торговли. Согласно данных рекомендаций цифровая торговля в настоящее время включает трансграничные операции следующих типов:
Digitally ordered, которая охватывает трансграничную электронную коммерцию услугами и товарами. Данный сегмент считается достаточно широким 900 млн чел. в мире принимает участие в международных социальных сетях, при том только 360 млн чел. выступают в качестве субъектов электронной коммерции;
Platform-enabled, которая реализуется благодаря помощи посредников-платформенных компаний, куда следует отнести такие компании как Amazon, Alibaba, Uber, иные;
Digitally delivered, куда относится продукция, поставка которой осуществляется по самым разным каналам цифровых загрузок или же веб-стриминга, в частности, программное обеспечение или же медиа.
Сфера торговли, а особенно, розничной, выступает в качестве одной из наиболее восприимчивых к самым разным инновациям.
В области розничной торговли в настоящее время есть такие ключевые направления цифровизации:
1. Осуществление работы с собственными потребителями, начиная с момента возникновения интереса к конкретному товару или торговой марке, оканчивая моментов совершения приобретения (воронки продаж, ретаргент и иное);
2. Обеспечение операционной эффективности, в т. ч. высокой результативности со стороны персонала, осуществления работы с продукцией, рекламой и иное;
3. Логистика и мониторинг полноты и своевременности поставок товаров;
4. Осуществление контроля за деятельностью системы безопасности и ИТ-инфраструктуры.
Каждая компания сферы торговли, как и любой иной сферы бизнеса, стремится к достижению ключевых целей, которые заключаются в увеличении величины прибыли и снижении величины затрат. Именно поэтому многие компании сферы торговли уделяют максимум внимания работе с её клиентами, ведь данное направление оказывает самое прямое влияние на увеличение прибыли.
Есть такие виды электронной коммерции:
Бизнес для бизнеса (B2B);
Бизнес для покупателя (B2C):
Физическое лицо для физического лица (C2C)
В упрощенном виде система электронной коммерции для модели В2В представлена на рисунке 1.1.
Бизнес 1
Интернет
Бизнес 2
Бизнес 1
Интернет
Бизнес 2
Рисунок 1.1

. Модель электронной коммерции для модели В2В
Бизнесы полностью взаимодействуют через интернет. Сегодня есть такие модели организации взаимодействия компаний для рынка B2B как онлайн-каталог (на собственном сайте); биржа, аукцион и электронное сообщество.
В упрощенном виде система электронной коммерции для модели В2В представлена на рисунке 1.2.
Бизнес 1
Интернет
Потребитель
Бизнес 1
Интернет
Потребитель
Рисунок 1.2. Модель электронной коммерции для модели В2C
У бизнеса 1 есть соединение шлюза с системой управления через интернет её менеджер общается с потребителем при помощи интерфейсов. Сегодня подобное взаимодействие достигается благодаря Интернет-витрина (на собственном сайте, в социальной сети, на специальной платформе), где в итоге и происходит оформление заказа.
Что касается сегмента C2C, то подобное взаимодействие возможности благодаря специальным платформам.
В упрощенном виде система электронной коммерции для модели В2В представлена на рисунке 1.3.
Физическое лицо
Интернет
Физическое лицо
Физическое лицо
Интернет
Физическое лицо
Рисунок 1.3. Модель электронной коммерции для модели В2C
Сегодня данный вид электронной коммерции возможен только в рамках специально организованных платформ.
Цифровые системы дают возможность получать и применять объективные сведения с целью создания необходимых аналитических отчетов, а также планирования маркетинговых стратегий. Благодаря такой аналитике есть возможность дать оценку эффективности новой рекламной кампании, новому каналу продвижения, выявить направления, где возникает необходимость в оптимизации, кроме того, прогнозировать величину спроса со стороны покупателей. Все подобные мероприятия дают возможность снизить величину расходов, создать наиболее эффективную маркетинговую стратегию, а также увеличить качество обслуживания клиентов.
Согласно стандартам ОЭСР, электронной коммерцией именуется реализация или же приобретение услуг или товаров с помощью компьютерных сетей с применением методов, специально созданных с целью получения или же размещения заказов.
Повсеместное распространение цифровизации во всех процессах и международной торговле существенно уменьшило величину трансакционных издержек всей совокупности участников ВЭД, но, основное преимущество состоит в формировании возможности с целью развития совершенно новых моделей и форм ведения бизнеса