Анализ практики использования инновационных технологий для медицинских учреждений

Позитивный имидж медицинского учреждения организации складывается на основе имидж формирующей информации (прямой и косвенной), основанной на комбинациях сознательного и бессознательного путей трансляции информации. При этом необходимо использовать различные технологии формирования положительного образа медицинского заведения, затрагивая все каналы восприятия информации.
В настоящее время на практике медицинских организаций для формирования и управления имиджем организации, как правило, используют традиционные технологические приемы. Рассмотрим их подробнее.
В современных городских поселениях в настоящее время достаточно сформирована сеть лечебных медицинских учреждений. Начала конкуренции между ними было положено после введения Стандарта и порядка оказания медицинской помощи. Суть нововведения заключается в том, что современный пациент имеет право получать услуги медицинского характера в учреждениях, как по месту прописки, так и в любом другом заведении.
Кроме того современные компании для удержания персонала заключают с медицинскими центрами, как правило, платными договора на оказание медицинских услуг своим работникам. Как показывает практика, граждане стараются посещать те медицинские заведения, где им оказывают наиболее высококачественные услуги медицины.
Таким образом, в последнее время становятся актуальными вопросы конкуренции медицинских заведений, расположенных в пределах городских поселений.
Примером технологии формирования имиджа является также прием внедрения моделей восприятия, когда создается комплексный образ и одновременно с ним определенная подсказка, как на этот образ потенциальному потребителю необходимо реагировать. Формат — процесс создания заданных для формирования необходимого имиджа контекстов.
Создание необходимого образа медицинского учреждения основывается на основе применения целого комплекса инструментов:
- фирменный стиль сотрудников;
- визуальные средства, например эмблема;
- вербальные средства;
- реклама;
- PR — средства.
Традиционное применение технологических приемов формирования имиджа медицинского учреждения в российской практике нацелено, прежде всего, на улучшение внутреннего и внешнего имиджа организации. Речь в данном случае идет о введении униформы медицинских работников, которые за счет своего внешнего вида формируют образ своего медицинского заведения в сознании пациентов.
Среди средств вербального общения современные клиники активно применяют возможности обеспечения связи со своими клиентами. Например, наибольшее распространение получили такие вербальные способы связи, как информирование пациентов о возможности прохождения диспансеризации и др.
Каждое медицинское заведение предоставляет услуги сезонного характера, например, вакцинация от гриппа в преддверии сезоны простудных заболеваний

. Учреждения стараются заключить договора на вакцинацию с различными организациями. Сотрудники клиники приходят непосредственно на организации, учреждения и предприятия, чтобы их работники смогли, не отрываясь от работы, сделать прививку от гриппа.
Очень часто технологии формирования и поддержания имиджа медицинского заведения осуществляются с использованием такого инструмента, как средства массовой информации. Здесь активные применяются, в первую очередь, такие виды СМИ, как;
- центральное и местное телевидение;
- радио передачи;
- печатная продукция, которая распространяется через специализированные источники;
- специализированные издания, формируемые по специальному заказу медицинского учреждения;
- почтовые рассылки необходимой информации;
- социальные сети и др.
телефон и Интернет.
Необходимо отметить, что среди перечисленных выше средств связи радио более оперативно, чем печатные издания распространяет необходимую информацию, быстро достигая сферы потенциальных клиентов. Все это позволяет использовать такую технологию формирования имиджа, как позиционирование медицинского учреждения.
Ценность использования данной технологии заключается в том, что позволяет выделить именно данное заведение среди аналогичных организаций, расположенных в пределах одного поселения. Задача продвижения услуг отечественных медицинских учреждений – выделить главные отличительный черты организации и сделать акцент именно на данного рода услуге.
Так, частные клиники для выделения на фоне многочисленных конкурентов применяют одноразовые акты, например, забора крови у сотрудников крупных корпораций с целью профилактики вирусных заболеваний в осенне-зимний период. Позиционирование организации требует серьезного подхода, потому что очень сложно выделить услуги какого-то определенного учреждения среди большого количества аналогичных услуг, предлагаемых большинством клиник.
Предлагая лишь единственное главное отличие, организация системы здравоохранения рискует просто потеряться в общей массе таких же предложений от других клиник. Исходя из этого можно сделать вывод, что использование технологии позиционирования своих услуг стратегическим процессом.
Большой эффект от применения данной технологии получит медицинское учреждение, которое только выходит на рынок. Для формирования позиционирования компании необходимо проведение комплекса мероприятий, которые позволят собрать всю необходимую информацию:
- потребность в категории;
- образ марки (имидж бренда);
- портрет пользователя;
- выгоды и преимущества бренда.
Рекламирование современных медицинских услуг использует образы известных личностей, благодаря популярности которых рядовые граждане приобщаются к современным услугам в сфере здравоохранения