Анализ зарубежной практики использования инновационных технологий для медицинских учреждений

В данном параграфе хочется подробно остановится на формировании имиджа компании в сети Интернет, который образуется с помощью разнообразных инструментов и интернет-технологий. За рубежом медицинские учреждения активно пользуются данными технологиями, за счет которых им удалось значительно выдвинуться вперед по сравнению с российскими медицинскими организациями, которые часто еще и в наши дни пользуются в основном «сарафанным радио».
Как было сказано выше, большую значимость в данном вопросе имеет наличие официального сайта у организации, на котором можно найти ответ на любой вопрос, начиная от расписания приема врача и заканчивая государственными программами, регулирующими квоты на те или иные услуги медицинского характера. В настоящее время официальный сайт организации можно рассматривать как активный канал взаимосвязи между учреждением и пациентами.
Необходимо отметить, что наличие качественного сайта – это обязательное условие в вопросе формирования положительного имиджа компании. Но следует учесть, что слишком частые, порой навязчивые упоминания о конкретной медицинской организации в интернете могут иметь прямо противоположный ожидаемому результату эффект, раздражая пользователя и вызывая у него отвращение к компании.
В настоящее время огромное значение в создании благоприятного образа медицинского учреждения играют мобильные технологии. Сегодня количество людей, использующих для выхода в интернет мобильные устройства, превышает пользователей персональными компьютерами.
Несомненно большое удобство представляет собой использование гаджетов для поиска клиник и медицинских услуг. Потому сайт, оптимизированный для мобильных устройств – это также современное обязательное условие формирования позитивного имиджа медицинской организации.
Необходимо отметить, что мобильные приложения — очень удобный инструмент для вновь открывающихся медицинских центров, которые не сформировали еще в сознании людей свой образ, но желают привлечь и сохранить потенциальных клиентов. Мобильное приложение клиники в телефоне пациента не просто становится напоминанием о бренде, оно передает важную информацию о здоровье клиента, помогает сохранить ее и иметь к ней доступ с любого устройства. Такая забота о клиенте работает эффективнее, чем реклама, так как создает прочную связь между клиникой и пациентом.
На основании сказанного выше можно сделать вывод, что сегодня интернет-технологии постоянно развиваются, расширяется спектр их применения в целях распространения услуг медицинского характера. Данные инновации имеют огромную значимость для создания имиджа современного медицинского заведения.
Эффективное использование интернет-технологий будет в дальнейшем способствовать активному созданию позитивного образа медицинской организации. Предоставит ей огромную возможности выделить себя на рынке услуг, которые предоставляют сотни таких же организаций

.
Практика применения возможностей интернет-технологий огромна и разнообразна. Приведём несколько конкретных примеров.
1) Клиника Carilion: #YESMAMM.
Около 4 лет назад клиника Carilion в Роанокском регионе Вирджинии запустила кампанию "Yes, Mamm" ("Да, мэм"). Целью компании выступало повышение информированности населения о раке молочной железы и необходимости его раннего обнаружения.
В рамках кампании можно было использовать хэштег в Twitter для получения ответа на самые распространенные вопросы, связанные с раком молочной железы, или посетить вебсайт клиники, чтобы поддержать женщин и стимулировать их пройти обследование в ближайшем медицинском центре. Как видим, #YESMAMM – прекрасный пример того, что даже обычные хэштеги могут положить начало большому движению.
2) United Healthcare: We Dare You To... (Мы бросаем Вам вызов)
Получившая множество наград кампания “We Dare You” (“Мы бросаем Вам вызов”) от организации United Healthcare считается золотым стандартом успеха организаций по здравоохранению, которого можно добиться, работая с аудиторией.
Ежемесячными “вызовами”, опросами и призами на официальном сайте компания United Healthcare поощряет своих подписчик делать по одной небольшой перемене для улучшения здоровья в месяц и документировать ее в социальных сетях. Эта интерактивная кампания не только помогает привить здоровые привычки, но также растит интерактивное онлайн сообщество сторонников бренда.
3) Медицинский центр Энн Эрандер: конкурс селфи в Facebook
Для участия в конкурсе, организованном медицинским центром Энн Эрандел, участники должны были запостить свой лучший "селфи" с настоящими или накладными усами. Целью было повышение внимания к мужскому здоровью в ноябре (или, как его стали называть в рамках акции, „усобре“ или “ноябре без бритья”).
Этот талантливо продуманный конкурс не только запустил веселую кампанию в соцсетях, но и увеличил трафик на страницу медицинского центра, посвященную мужскому здоровью, где также имеется множество интересных идей, например, блог, подкаст, календарь мероприятий.
4) Mayo Clinic: Блог Sharing Mayo Clinic.
Клиника Майо принимает пациентов со всего света, и целью блога Sharing Mayo Clinic является объединение разных клиентов в глобальное онлайн сообщество. Блог показывает истории пациентов, их родственников и персонала клиники.
Эти вдохновляющие истории и чувство единения, которое возникает от публикации всех рассказов в одном месте, прекрасно соответствует репутации клиники как надежного ресурса. Впрочем, клиника Mayo – не новичок в этой сфере, и уже создала множество блогов и маркетинговых мероприятий, поэтому ее включение в этот список не является неожиданностью.
8) Banner Health: инфографика
Говоря об инфографике, визуальном контенте, который чрезвычайно популярен среди аудитории цифрового маркетинга, можно привести в пример полезные инфографики содержания сахара и мифов о гриппе, составленных Banner Health