Анализ макросреды отеля «Lotte Hotel St.Petersburg»

Основным методом анализа макросреды является PEST-анализ, названный по начальным буквам английских слов, обозначающих группы факторов, влияющих на организацию: (political (политические)/ economical (экономические) / social (социальные)/ technological (технологические)) и его вариации:
PESTLE (PEST + legal + environmental);
STEEPLE (social / technological / economical / environmental / political / legal / ethnic).
Методика проведения PEST-анализа:
1. Разработаем перечень событий, которые могут изменить макросреду предприятия в будущем. Составим таблицу 4.1
Таблица 4.1 – Факторы влияния на деятельность гостиницы «Lotte Hotel St.Petersburg» на рынке
№ Факторы Влияние
1. Политические Внешняя политика государства в аспекте взаимодействия России с другими государствами, ухудшает партнерские отношения, что может негативно сказаться на деятельности гостиницы.
Государственное влияние на отрасль: принимаются новые законы, ужесточающие требования к индустрии гостеприимства.
Налоговая политика.
2. Экономические Динамика курса валюты;
затраты на сырье, коммуникации;
динамика покупательной способности потребителей.
Падение курса рубля с одной стороны увеличивает затраты отеля, с другой – делает доступными цены на проживание для иностранных туристов.
Скачкообразное изменение цен, инфляция и спад потребительской активности ухудшают экономическое положение компании, что ведет к уменьшению объемов выручки фирмы.
3. Социальные Изменение уровня жизни;
изменение ценностей и стиля жизни;
требования к уровню сервиса.
Повышение уровня жизни сделает услуги отеля 5* привлекательными для большего числа туристов, без данного показателя изменение ценностей и стиля жизни не оказывает существенного влияния.
4

. Технологические Новые тенденции и изобретения, в т.ч. в других отраслях;
НИОКР конкурентов;
защита интеллектуальной собственности.
Интернет позволяет повышать продажи путем информирования, онлайн продаж и т. д. Новые разработки повышают уровень сервиса, привлекательность гостиничных услуг, производительность труда. Появление инноваций у конкурентов обостряет конкуренцию на рынке гостиничных услуг.
По данным таблицы наблюдается взаимодействие факторов, влияющих на деятельность гостиницы.
2. Оцениваем вероятность каждого события путем присвоения ему определенного веса. Сумма весов по каждому фактору равна единице.
3. Оцениваем степень положительного или негативного влияния каждого фактора на деятельность предприятия (от -3 до +3).
4. Суммарная взвешенная оценка указывает на степень зависимости компании от макросреды и готовности компании реагировать на изменения.
Таблица 4.2 – PEST-анализ
Фактор В течение года Через 3-5 лет
Вес Влияние Взвешенное влияние Вес Влияние Взвешенное влияние
Политическая среда
Фактор 1. Внешняя политика гос-ва 0,2 -2 -0,4 0,3 2 0,6
Фактор 2. Государственное влияние на отрасль 0,3 -1 -0,3 0,4 2 0,8
Фактор 3. Налоговая политика 0,5 +1 0,5 0,4 1 0,4
Экономическая среда
Фактор 1. Динамика курса валюты 0,5 -2 -1 0,4 -1 -0,4
Фактор 2. Затраты на сырье, коммуникации 0,1 -1 -0,1 0,3 1 0,3
Фактор 3. Динамика покупательской способности 0,4 +1 0,4 0,3 2 0,6
Социальная среда
Фактор 1. Изменение уровня жизни 0,5 +3 1,5 0,4 3 1,2
Фактор 2. Изменение ценностей и стиля жизни 0,2 +1 0,2 0,3 1 0,3
Фактор 3. Требования к уровню сервиса 0,3 +2 0,6 0,3 2 0,6
Технологическая среда
Фактор 1