Анализ целей и задач связей с общественностью и рекламы в интернете

От эффективности работы с инвесторами и клиентами зависит будущее благосостояние и развитие ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», уровень лояльности и другие немаловажные факторы.
Компания преследует следующие цели при взаимоотношениях с инвесторами и клиентами:
– формирование у инвесторов и клиентов образа надежного партнера;
– побуждение инвестора или клиента обратиться к компании;
– стремление сделать данного инвестора или постоянного клиента;
– формирование у потенциальных клиентов и инвесторов определенного образа.
Связи со средствами массовой информации в сети интернет. Взаимоотношения компании со средствами массовой информации в сети интернет становятся существенным средством связей с общественностью.
При работе со средствами массовой информации в сети интернет используются следующие инструменты связей с общественностью:
– размещение интервью руководителя компании для СМИ о состоянии дел в компании;
– размещение статей о развитии ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и перспективы на будущее;
– публикации статей некоммерческого характера в специализированных и отраслевых изданиях, в каталогах и справочниках.
Задачи связей с общественностью и рекламы ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»:
а) повышение уровня узнаваемости;
б) расширение круга лиц, детально информированных об услугах;
в) увеличение числа потребителей услуг;
г) увеличение числа потребителей услуг он-, офф- лайн.
Объектами воздействия интернет средств связей с общественностью и рекламы ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» являются потребители, которых можно условно разделить на четыре категории:
– потенциальные потребители – люди, которые могут быть заинтересованы в том, чтобы получали услуги;
– потребители – люди, которые, по крайней мере, однажды получали услуги;
– потребители – те, кто неоднократно получали услуги;
– клиенты – люди, регулярно получают услуги.
Специалисты отдела связей с общественностью и рекламы выделяют следующие приоритетные целевые аудитории, на которых и направлены связи с общественностью и рекламы ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в сети интернет:
1