Оценить уровень сервиса предприятия розничной торговли запасными частями для грузовых автомобилей

Рассчитываем показатели
Готовность к поставке
Данный показатель используется для оценки собственного уровня сервиса и уровня сервиса, оказываемого поставщиком.
,
где Чвз - число выполненных заказов;
Чз - число поступивших заказов.
,
где m - фактический объем поставок в количественном выражении;
М - объем заказа в количественном выражении.
,
где Сф - стоимость фактически реализованного товара;
Сз - суммарная стоимость заказанного товара.
Показатель (за неделю) Марка автомобиля
КАМАЗ ЗиЛ КрАЗ
число выполненных заказов Чвз 13 12 5
число поступивших заказов Чз 21 19 7
фактический объем поставок в количественном выражении m, ед 90 74 28
объем заказа в количественном выражении М, ед . 117 99 43
стоимость фактически реализованного товара Сф, руб