Дайте ответ на вопрос: «Как отличается деловое общение от бытового общения?»
Решение
Для бытового разговора свойственно: незапланированность; частые отклонения от темы, перескакивание с одной темы на другую; большое разнообразие обсуждаемых тем и используемых языковых средств; отсутствие целевых установок и необходимости принятия какого-либо решения; самопрезентация личности; разговорный стиль речи
.
Деловое общение представляет собой акт прямой взаимной коммуникации в официально-деловой сфере, реализуемый посредством слов и невербальных средств (жестов, мимики манеры поведения). Оно имеет следующие характеристики: критическая оценка мнений, предложений и возражений; дифференциальный подход к предмету обсуждения с учетом коммуникативной цели и партнёров и в интересах понятного и убедительного изложения мнения; быстрота реагирования на высказывания партнеров, способствующая достижению поставленной цели; аналитических подход к учету и оценки субъективных и объективных факторов проблемы в комплексе; ощущение сопричастности и ответственности в решении затронутой в ходе беседы проблемы; ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнёров в результате критического разбора других точек зрения по данной проблеме.