Защитные стёкла для телефонов
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На сегодняшний день сложно представить жизнь без современных гаджетов, мобильных телефонов, планшетных ПК, а аксессуары становятся возможностью выражения самого себя наряду с чисто практической функцией. Яркий тому пример – чехлы для телефонов и планшетных ПК, фотоаппаратов. У современного потребителя нельзя представить сегодня телефон без защитного чехла. В первую очередь чехлы защищают телефоны от различных механических повреждений и придают индивидуальность каждому телефону. Сегодня очень популярны чехлы из искусственной кожи, так как они могут быть в любой цветовой гамме. Ранее считалось, что искусственная кожа уступает по своим потребительским свойствам натуральной. В настоящее время искусственная кожа, изготовленная по современным технологиям, внешне имитирует натуральную. По утверждениям производителей чехлов из искусственной кожи есть ряд преимуществ, с экологической стороны искусственная кожи является чистой продукцией. Изготавливают чехлы из гипоаллергенных материалов не имеющих специфического запаха. Чехлы для телефонов из искусственной кожи находятся в низкой ценовой категории, поэтому и спрос на них выше, чем на другую продукцию. Следовательно, чехлы являются востребованным товаром, а так как спрос на них растет, но недобросовестные производителя не уделяют должного внимания к качеству чехлов. Объектом исследования являются чехлы для мобильных телефонов, реализуемые АО «РусТелКом». Предметом исследования является исследования оптимального выбора материалов для создания чехла для мобильного телефона с учетом их эксплуатационных особенностей. В связи, с чем целью данной работы является исследование оптимального выбора материалов для создания чехла для мобильного телефона с учетом их эксплуатационных особенностей. Цель работы определяет решение нижеприведенных задач: 1) изучить потребительский рынок аксессуаров в России; 2) рассмотреть классификацию и ассортимент чехлов для телефонов, проанализировать факторы, влияющие на качество, ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к качеству; 3) Провести исследование предпочтений респондентов относительно выбора чехла для мобильного телефона посредством опроса; 4) исследовать ассортимент товаров, реализуемых организацией АО «РусТелКом», определить методы оценки качества чехлов для телефонов; провести сравнительную оценку качества выбранных образцов. 5) проанализировать результаты оценки качества чехлов для телефонов, реализуемых АО «РусТелКом» 6) охарактеризовать обеспечение безопасности устройства и содержания предприятия, санитарно-гигиенические и физиологические условия труда, и пожарную безопасность. В работе использовались основные статистические методы: группировок, средних и относительных величин, индексный, а также метод сопоставления и др. Структурно работа состоит из введения, пяти разделов, заключения и списка использованных источников. В первой главе работы рассмотрено современное состояние рынка аксессуаров в России и перспективы его развития. Также были изучены факторы, определяющие и сохраняющие качество чехлов для телефонов. Во второй главе проанализирована работа предприятия АО «РусТелКом»; рассмотрена охрана труда на предприятии АО «Русская Телефонная Компания»; исследован ассортимент продукции, реализуемой предприятием АО «Русская Телефонная Компания». В третьей главе проведено исследование качества отобранных образцов по различным показателям; подведены основные итоги, выводы. В четвертой главе представлен экономический раздел работы, проведен ABC анализ, способствующий оптимизации ассортимента в розничной торговле, также сформулированы предложения на основе изученного и проанализированного в работе материала. В пятой главе охарактеризовано обеспечение безопасности устройства и содержания предприятия, описаны санитарно-гигиенические и физиологические условия труда, и пожарная безопасность.
Состояние и перспективы развития потребительского рынка аксессуаров
Состояние российского рынка аксессуаров для мобильных устройств отличается умеренным ростом. Сотовые компании от продажи аксессуаров на мобильные телефоны получают хорошую прибыль. Доля прибыли сети сотовой связи изображена на рисунке 1. Рисунок 1 –...
Открыть главуКлассификация и ассортимент чехлов для мобильных телефонов
Стремительный рост рынка смартфонов и постоянные улучшения в разработках ведущих производителей привели к активному развитию других рынков. Одним из таких рынков является рынок аксессуаров на мобильные телефоны. Современного человека нельзя представ...
Материалы и факторы, формирующие качество чехлов для мобильных телефонов
К факторам, формирующих качество чехлов для телефонов из искусственных кож относят: влияние вспомогательных основных и отделочных материалов. Также на качество изделий влияют производственные процессы. К материалам производства искусственной кожи от...
Открыть главуОбщая характеристика предприятия АО «Русская Телефонная Компания», организация работы и охрана труда
Розничная сеть МТС (АО «РусТелКом»), является дочерней компанией ОАО «МТС», которая, в свою очередь, входит в акционерную финансовую корпорацию «Система». АО «РусТелКом» – это крупнейшая в России и СНГ публичная диверсифицированная финансовая компан...
Исследование ассортимента товаров, реализуемых предприятием
Розничная сеть «МТС» ориентирована на продажу услуг сотового оператора МТС, мобильных телефонов, модемов, аксессуаров и портативной цифровой техники. Розничная сеть «МТС» реализует сотовые телефоны различных наименований и производителей. Так же в м...
Исследование предпочтений респондентов относительно выбора чехла для мобильного телефона посредством опроса
Сегодня мобильные телефоны, а чаще смартфоны, являются обязательным атрибутом каждого человека. Ими пользуются дети, деловые люди, домохозяйки, студенты, пенсионеры, бизнесмены, представители всех возрастов и разного достатка. Пожалуй, только у младе...
Организация технологических процессов на предприятии
Источники товарного обеспечения определяются исходя из структуры конкретного рынка товаров, контингента покупателей, ассортимента товаров, товарооборота и финансовых возможностей торгового предприятия. Анализ поставщиков по приведенным критериям поз...
Открыть главуХарактеристика материалов и моделей чехлов для телефонов, перечень нормативных документов и виды испытаний
Мобильный телефон перестал быть в дефиците, поэтому, сегодня у каждого человека есть один или несколько мобильных устройств. Люди всегда хотят проявлять уникальность, выделяться из толпы, но сейчас даже наличием владения последней модели никого не уд...
Анализ результатов оценки полноты маркировки чехлов для телефонов, из искусственной кожи, реализуемых АО «РусТелКом»
Оценку качества полноты маркировки проведем на примере 6 образцов чехлов для телефонов, используя ГОСТ 25871-83 «Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение». 1) Образец № 1 – Чехол-книжка, «Cellularline Book Uni», ч...
Открыть главуАнализ результатов оценки качества чехлов для телефонов, реализуемых АО «РусТелКом»
Важнейшей составляющей качества чехлов для телефонов являются органолептические показатели. Органолептическая оценка определяет потребительские достоинства чехлов для телефонов. Органолептическая оценка проводится на соответствие требованиям, предъяв...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию управления ассортиментной политикой АО «РусТелКом»
Широта ассортимента продаваемых товаров является важным конкурентным преимуществом. Для выявления отношения потребителей к имеющемуся в АО «РусТелКом» было проведено исследование путем опроса 233 клиентов методом простой выборки среди покупателей сал...
Открыть главуОценка эффективности мероприятий
Нами был рассмотрен анализ ассортимента и ассортиментная политика предприятия, что позволило выдвинуть некоторые предложения по совершенствованию, углублению и расширению ассортиментной политики. Поскольку, на рынке существует сильная конкуренция, то...
Открыть главуОбеспечение безопасности устройства и содержания предприятия
В компании действует инструкция по соблюдению правил безопасности и снижению рисков нанесения материального ущерба для сотрудников офиса продаж. Сотрудники, работающие в офисе продаж, являются трудовым коллективом и несут полную коллективную материа...
Санитарно-гигиенические и физиологические условия труда
Производственная санитария – это система организационных мероприятий и технических средств, предотвращающих или уменьшающих воздействие на работающих вредных производственных факторов [8]. В процессе работы на персонал могут воздействовать следующие...
Обеспечение безопасности в соответствии с законодательством о техническом регулировании
Все действующие версии нормативных документов размещены на внутреннем портале Компании в разделе «Справочники» подразделе «Библиотека нормативной документации». Находятся в легком доступе и при необходимости любой сотрудник может ими воспользоваться....
Открыть главуЗаключение
В настоящее время потребитель большое внимание уделяет качеству и безопасности окружающих его вещей и чехлы для телефонов не являются исключением. Потребитель при выборе чехла ориентируется не только на эстетические и эргономические свойства, но еще при выборе обращает внимание на экологичность и качество самого изделия. Целью данной работы является исследование ассортимента и оценка качества изделий мелких кожгалантерейных, реализуемых АО «Русская Телефонная Компания». Нами было проведено исследование, целью которого было проведение опроса среди жителей Санкт-Петербурга на предмет определения: активности пользования чехлами для телефонов, с учетом их видов и типов, марки, цвета, материала, фактуры, цены, вида эксплуатации и др. Наша основная аудитория, использующая чехлы для телефонов – население в возрасте 23 до 27 лет 24% респондентов (237 респондентов). Как правило это специалисты 46% респондентов (465 респондентов). Маки телефоном зачастую используют Samsung 29% респондентов (294 респондента) ,Nokia 24% респондентов (244 респондента),Apple 18% респондентов (182 респондента). Как правило, респонденты используют чехлы для телефонов для защиты телефона от различных механических повреждений -50% респондентов (501 респондент). Причиной покупки чаще является потребность респондентов в разнообразии чехлов. Большинство респондентов пользуются оригинальными чехлами по моделям телефонов, также немалая часть людей вовсе не знает марки чехла, но пользуется ими и обращают внимание на фактуру, цвет и материал. Влияние на выбор респондентом того или иного чехла оказывает чаще всего консультация продавца (специалиста) и покупка чехла вместе с новоприобрентенным телефоном 30% респондентов (482 респондента). Для респондентов особую важность составляют какие параметры при выборе чехла, как цвет и дизайн. Большинство опрошенных выбирают обычный чехол на заднюю панель и боковые части (кожаный, силиконовый, пластиковый и т.д.) используют 294 респондента, также популярен среди опрошенных бампер на телефоны (кожаный, силиконовый, пластиковый и т.д.). Большинство потребителей выбирают чехлы цветов: черный, розовый. 811 респондентов предпочитают чехлы из кожи, заменителя кожи, и из ткани гладкой фактуры. 466 респондентов считают приемлемой цену на чехол в размере от 600 до 1000 р. Далее нами проведено исследование качества отобранных образцов по различным показателям; подведены основные итоги, выводы. Также представлен экономический раздел работы, проведён анализ результатов экспериментального исследования, а также сформулированы предложения на основе изученного и проанализированного в работе материала. Охарактеризовано обеспечение безопасности устройства и содержания предприятия, описаны санитарно-гигиенические и физиологические условия труда, и пожарная безопасность. По результатам исследования можно сделать следующие выводы: 1. В компании АО «Русская Телефонная Компания» ассортимент чехлов для телефонов представлен широким рядом. Он постоянно обновляется, связано это с тем, что на рынке постоянно выходят новые модели телефонов, которые нуждаются в защитной и яркой оболочке – чехле. Также ассортимент чехлов не стоит на месте, а постоянно модернизируется и идет в ногу со временем, чтобы оставаться актуальным товаром. 2. Качество чехлов для телефонов, реализуемых в АО «Русская Телефонная Компания», не отвечают требованиям нормативных документов по маркировке. Каждый чехол имеет хотя бы одно отклонение от стандарта. При анализе органолептической оценки было выявлено существенное несоотвествие чехола-книжка, Wallet Slide S для смартфонов 3,5 – 4,3, фирмы Dappa – изделие имеет ярко выраженный несвойственный изделию запах, что значительно снижает потребительские достоинства. Размерные характеристики исследуемых чехлов полностью соответствуют образцам-эталонам. ABC анализ – наиболее популярный метод исследования, который способствует оптимизации ассортимента в розничной торговле. Увеличение продаж и повышение результативности ассортимента напрямую зависят от правильной оценки прибыльности каждой товарной позиции, отсутствия «залеживающихся товаров» и товаров, затраты на который не окупаются. Проведя АВС анализ в АО «РусТелКом» стало ясно какие именно товары относятся к каким группам, за счёт каких продуктов фирма получает большую прибыль, а какие несут лишь незначительный доход. Благодаря проведённому АВС анализу АО «РусТелКом» стало ясно что товары группы А приносят организации почти 80% доходов и не нуждаются в существенных доработках, а аксессуары к ним имеют большой спрос. Принято решение об усовершенствовании группы С. Нами было предложено увеличить ассортимент товаров группы аксессуаров. Были введены предложения по внедрению новых позиций к уже существующим. Так же был рассмотрен коэффициент устойчивости по группе аксессуаров, который составил 1,11%. После внедрения рекомендованных продуктов коэффициент изменится в лучшую сторону. После внедрения рекомендуемых изменений в ассортимент количество групп увеличивается примерно до 20. Исходя из расчета коэффициента устойчивости: этого мы видим что устойчивость товаров группы С повысилась более чем в 4раза. Таким образом, исходя из полученных данных, можно внести следующие рекомендации и предложения: - С целью обеспечения потребителей белее качественным товаром, рассмотреть других возможных поставщиков аксессуаров с более полными маркировочными данными. - Поэтому, на наш взгляд, самым рациональным предложением было увеличение аксессуаров, которое в свою очередь создаёт высокий коэффициент устойчивости, что является основной задачей организации. Расширить ассортимент чехлов для телефонов не пользующимися большим спросом, наличием универсальных чехлов, чтобы потребитель, приобретая новый телефон, ушел с полным набором дополнительных аксессуаров и остался, удовлетворен посещением салона «МТС». Поэтому можно сказать, что предложения по совершенствованию ассортиментной политики проделаны грамотно и привели к необходимым результатам.
Список литературы
Солодовников, А. Аналитический отчет МТС: рынок аксессуаров для гаджетов – лучший заработок для ритейла в условиях падения доходов населения. – // http://www.company.mts.ru. Технический Регламент Таможенного Союза ТР. ТС 017/2011. О безопасности продукции легкой промышленности. Закон РФ. О сертификации продукции и услуг № 5151-1 от 10 июня 1993 г. Закон РФ. О стандартизации № 5154 от 10 июня 1993 г. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие/ В.И. Гиссин. – Ростов-на-Дону: Издательство: «Феникс», 2000.–256 с. Грачев, Ю.Н. Транспортировка товаров при экспортно-импортных операциях: практическое пособие/ Ю.Н. Грачев. – Москва: Издательство: «Разум». 1995. – 215 с. Ефремова, М.В. Сертификация услуг розничной торговли: Учебно- практическое пособие/ М.В. Ефремова, О.В. Чкалова. – Москва: Издательство: «Ось-89», 2014. Зубкова, И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учебное пособие/ И.Н. Зубкова. – Москва: Издательский Дом «Дашков и К», 2014. – 211 с. Ильенкова, С.Д. Управление качеством: Учебник/ С.Д Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – Москва: Издательство: «Банки и биржи, ЮНИТИ», 1998. – 310 с. Николаева, М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов/ М.А. Николаева. – Москва: Издательство: «Норма», 1997. – 252 с Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит № 895 от 9 сентября 1993 г. Правила продажи отдельных видов товаров. № 55 от 19 января 1998 г. Правила продажи товаров по образцам. № 918 от 21 июля 1997 г. (с изменениями и дополнениями от 2 октября 1999 г. № 1104). Краснов Б. Я. К78 Материалы для изделий из кожи: Учеб. для техникумов/ Б.Я. Краснов. – 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство: «Легпромбыти здат», 1995. – 344 с. Распопин А.Н. Справочник потребителя/ А.Н. Распопин. – Москва: Издательства: «ЮКЭА», 2000. –215 с. Свищев С. Основы классификации тары // Тара и упаковка. – 1992. – № 3. с. 28 – 31. Сергеев А.Г., Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов/ А. Г. Сергеев, М. В. Латышев. – Моства: Издательство: « Логос», 2000. – 201 с. Смолянинов В.П., Справочник потребителя/ В. П. Смолянинов, А. Н. Распопин. – Москва: Издательство: «Маркетинг», 2000. – 234 с. Справочное пособие для продавцов и производителей. Защита прав потребителей. – Москва: Издательствово «ПРИОР», 2000. –105 с. Трискунов М.Ф. Транспортное производство в условиях рынка/ М.Ф. Трискунов. – Москва: Издательство «Транспорт», 1993. – 210 с. Федько В.П. Упаковка и маркировка/ В. П. Федько. – Москва: Издательство: «Экспертное бюро-М», 1998. – 256 с. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Курс лекций/ В.Н. Фомин. – Москва: Издательство «ЭКМОС», 2000. –204 с. ИСО 9000.1: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. – ч.1: Руководящие указания по выбору и применению. ИСО 9000.2: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. – ч.1: Общие руководящие указания по применению стандартов. ИСО 9001: 1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве. ИСО 9003: 1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. ИСО 9004.1: 1994 Общее руководство качеством и элементы системы качества. – ч.1: Руководящие указания. ГОСТ 28631-2005. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия. ГОСТ 25871-83. Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение. ГОСТ 16965-71. Чехлы защитные. Общие технические условия. Константинова С.И. Производство искусственных кож/ С.И. Константиновна, Н.И. Водолага, В.И. Кочергина, – Москва: Издательство: «Логос», 2000. –305 с. Голубенко, О.А. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие / О.А. Голубенко, В.П. Новопавловская, Т.С. Носова. – Москва: Издательство: «Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М», 2013. –215 с. Калачев, С.Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / С.Л. Калачев. – Москва: Издательство: «Юрайт, ИД Юрайт», 2013. – 265 с. Косолапова, Н.В. Товароведение текстильных, обувных, меховых и галантерейных товаров: Учебное пособие / Н.В. Косолапова, Н.А. Прокопенко, И.О. Рыжова. – Москва: Издательство: «ИЦ Академия», 2010. – 210 с. Куликова, Н.Р. Основы товароведения: Учебное пособие / Н.Р. Куликова, В.П. Новопавловская, Н.С. Носова. – Москва: Издательство: «Альфа-М, ИНФРА-М», 2014. – 310 с. Ляшко, А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник / А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин, Н.И. Волошко. – Москва: Издательство: «Дашков и К, 2013. – 303 с. Моисеенко, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / Н.С. Моисеенко. – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2016. – 245 с. Николаева, М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов / М.А. Николаев Райкова, Е.Ю. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / Е.Ю. Райкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 412 c.. Сероштан, М.В. Коммерческое товароведение: Учебник / В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.А. Панасенко, В.Е. Боряев. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 405 с. Трыкова, Т.А. Товароведение упаковочных материалов и тары: Учебное пособие / Т.А. Трыкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. –209 с. Ходыкин, А.П. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / А.П. Ходыкин, А.А. Ляшко, Н.И. Волошко. – Москва: Издательство: «Дашков и К, 2013. – 313 с. Чалых, Т.И. Товароведение однородных групп непродовольственных товаров: Учебник для бакалавров / Т.И. Чалых, Е.Л. Пехташева, Е.Ю. Райкова. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2013. – 410 с. Сероштан М.В. Качество непродовольственных товаров: Учебное пособие/ М.В. Сероштан, Е.Н. Михеева. – Москва: Издательство: «Дашков и К», 2016–308 с. Справочник Товароведа непродовольственных товаров: в 3-х книгах/ В Большаков, Т.Г. Богатырева, Я.И. Ганштан и др. – Москва: Издательство: «Экономика», 2013. – 305 с. Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф. Товароведение непродовольственных товаров/ В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова. – Москва: Издательство: «Экономика», 1989. – 256 с. Архипов А.Е., Аршинова А.Н. Товароведение и экспертиза товаров. Учебно-методический комплекс/ А.Е. Архипов, А.Н Аршинова. – Новосибирск, 2016. – 308 с. Бирюкова В.В. Товароведение непродовольственных товаров Учеб. пособие/ В.В. Бирюкова, Н. В. Шевченко, А. И. Чумаков. – Омск: Издательствово ОмГТУ, 2016. – 202 с. Бойкачева Е.В. Товароведение. Учебно-методическое пособие/ Е.В. Бойкачева. – Гомель: БелГУТ, 2014. – 200с. Бочаров В.А., Терехова А.В. Теоретические основы товароведения и экспертизы/ В.А. Бочаров, А.В. Терехова. – Нижний Новгород: Издательство: «НГСХА», 2013. – 215 с. Грибанова И.В. Товароведение непродовольственных товаров Учебное пособие/ И.В. Грибанова. 2-е изд. Минск: Издателььство: «Выш. шк.» , 2007. – 205 с.
