Оценка эффективности мероприятий

Нами был рассмотрен анализ ассортимента и ассортиментная политика предприятия, что позволило выдвинуть некоторые предложения по совершенствованию, углублению и расширению ассортиментной политики. Поскольку, на рынке существует сильная конкуренция, то в связи с её обострение, многие фирмы активно проводят политику, направленную не только на продажи, но и на сервисное обслуживание. При этом компания имеет двойную выгоду: во-первых, устанавливаются хорошие взаимоотношения с потребителями, делая их лояльными по отношению к своей компании, укрепляя этим свою репутацию; во-вторых, предоставление услуг является дополнительным, а зачастую и главным источником доходов компании.
В связи с тем, что АО «РусТелКом» является дочерней организацией ПАО МТС, крупнейшего оператора сотовой связи РФ и стран СНГ, следовательно, главный акцент, за счёт чего улучшаются продажи, является сервисное обслуживание. Департамент управления обслуживанием считает, что чем лучше качество обслуживания, тем выше продажи. Так как большинство клиентов являются и абонентами МТС, то из‒за хорошего обслуживания многие будут менять оператора и поток клиентов в офисы продаж увеличится. При увеличении потока клиентов, им необходимо предоставить широкий выбор продукции. Так как основная проблема состоит в небольшом ассортименте бюджетных смартфонов, нужно налаживать контакты и договариваться с новыми поставщиками малоизвестных фирм.
Проведя мониторинг интернет магазинов основных конкурентов, таких как «Связной», «Мегафон», «Билайн» и «Евросеть», выяснилось, что наша фирма может докупить более 50 моделей различных телефонов, которых у нас не продаются, что намного повысит доход компании. Товарный ассортимент как розничного, так и оптового торговца должен отвечать ожиданиям потребителей целевого рынка. Именно товарный ассортимент становится ключевым фактором в конкурентной борьбе между аналогичными розничными или оптовыми торговцами. Розничному торговцу предстоит принять решение о широте и глубине товарного ассортимента, об обеспечении высокого качества предлагаемых товаров, о комплексе предоставляемых услуг. Услуги, предоставляемые розничными фирмами.
Можно разделить на три основных вида:
Предпродажные (приём заказов по телефону и т. д.)
Послепродажные (доставка, упаковка, разрешение на возврат и т. д.)
Дополнительные услуги (Доп. Гарантия, платные настройки, страхование)
Оптовики с полным циклом обслуживания предоставляют такие услуги, как хранение товарных запасов, обеспечение доставки, предоставление технической информации и т. д. При принятии решения о комплексе услуг необходимо знать, что нужно потребителю и какие услуги предоставляют конкуренты.
Для того, что бы разработать ассортиментную стратегию и выработать эффективную ассортиментную политику часто используют к объемно-стоимостной анализ, то есть разделению товарной номенклатуры на группы в соответствии с объемами производства/реализации по товарным позициям.
Во многих случаях объемно-стоимостной анализ показывает, что основной объем реализации (приблизительно 80 %) обеспечивается малыми номенклатурными позициями (приблизительно 20 % от общего количества). Это свойство ассортимента позволяет применять при управлении им принцип Парето. Согласно этому принципу, сначала контролю подлежат позиции, которые обладают более большим объемом реализации, или наибольшей рублевой активностью.
Когда проводится объемно-стоимостного анализ вся товарная номенклатура делится на две группы: группы товаров с высокой рублевой активностью, которые обеспечивают основной объем реализации (группа А) и группы товаров с низкой рублевой активностью (группы В и С)

. В соответствии с принципом Парето, товары группы А подлежат более тщательному учету и более частой инвентаризации, спрос на них прогнозируется с помощью более сложных методик и более часто, внимательно контролируется своевременное пополнение запасов этих товаров, в то время, как потребность в малоактивных товарах может определяться менее точным и более дешевым способом учета прошлого опыта. [2]
Рассмотрим анализ АВС на примере конкретных товаров. АО «РусТелКом» предлагает своим клиентам более 250 разновидностей товаров. В нашем случае будет рассмотрена часть товаров, от всего ассортимента пропорционально возьмём пятую часть. Данные приведены в таблице 12.
Таблица 12 – Товарная выручка
Товарная группа Выручка, тыс. р. Доля выручки, %
Телефоны
- до 1000 р.
Nokia 105 182400 2,09
Samsung GT-E1200 Eider 182400 2,09
Black
LEXAND LPH1 Mini 170880 1,96
Dual Sim
- от 1000 до 5000 р.
Samsung GALAXY Ace 459840 5,27
4 Lite SM-G313H
Nokia X2 Dual Sim 328608 3,76
Orange
Alcatel One Touch POP 516960 5,92
C5 5036D
- от 5000 до 15000 р
Samsung GALAXY SIII 589920 6,75
Duos GT-I9300I 16GB
Sony D2303 Xperia M2 345312 3,95
LTE
Продолжение таблицы 12
ARK Benefit M6 Dual 273120 3,13
- от 15 000 р.
Samsung GALAXY S6 2303520 26,38
Edge SM-G925F 32Gb
LTE
Apple iPhone 4s 8GB 796320 9,12
Sony Xperia Z3 Compact 1103520 12,64
D5803 LTE
Планшеты
Digma Optima 7.12 4Gb 319968 3,66
Wi-Fi
Lenovo IdeaTab 10.1" 402912 4,61
A7600 16Gb 3G
Samsung Galaxy Tab S 259104 2,97
10.5" SM-T800 16Gb
Чехлы для телефонов
чехол-книжка 62010 0,71
Cellularline Samsung
Galaxy S6
сумка Dimanche 65022 0,74
эволюция L
чехол-книжка Gresso 1942 0,02
Монако Iphone
Чехол Deppa Samsung 35061 0,40
Galaxy S4
Кожаный чехол-ккумулятор 79922 0,92
Ibox Power R-4000mAh
Чехол Red 46722 0,53
Line Iphone
Носители данных
USB flash накопитель 62244 0,71
4ГБ
Карта памяти 16 ГБ 70122 0,80
Карта памяти 128ГБ 21762 0,25
Аксессуары для портативной
техники
Наушники Gal MPR-770 42822 0,49
Влажные салфетки для 1544 0,02
ноутбуков
Мышь Canyon CNE- 9344 0,11
CMSW2
Итого 8733301 100
После того как вычислили долю выручки по каждому товару в общей сумме выручки, группируем товары по доле выручки от максимального к минимальному и вычисляем для каждого товара долю нарастающим итогом. Подробно описание приведено ниже в таблице 13.
Таблица 13 – Выручка нарастающим итогом
Товарная группа
Телефоны Выручка, тыс.
р. Доля
выручки ??????
- до 1000 р.
Nokia 105 182400 2,09% 2,09%
Samsung GT-E1200 182400 2,09% 4,18%
Eider Black
LEXAND LPH1 Mini 170880 1,96% 6,13%
Dual Sim
- от 1000 до 5000
р.
Alcatel One Touch 516960 5,92% 12,05
POP C5 5036D
%
Samsung GALAXY 459840 5,27% 17,32
Ace 4 Lite SM-G313H
%
Nokia X2 Dual Sim 328608 3,76% 21,08
Orange
%
- от 5000 до 15000 р.
Samsung GALAXY 589920 6,75% 27,84%
SIII Duos GT-I9300I
16GB
Sony D2303 Xperia 345312 3,95% 31,79%
M2 LTE
ARK Benefit M6 273120 3,13% 34,92%
Dual
- от 15 000 р.
Samsung GALAXY 2303520 26,38% 61,29%
S6 Edge SM-G925F
32Gb LTE
Sony Xperia Z3 1103520 12,64% 73,93%
Compact D5803
LTE
Apple iPhone 4s 796320 9,12% 83,05%
8GB
Планшеты
Lenovo IdeaTab 402912 4,61% 87,66%
Продолжение таблицы 13
10.1" A7600 16Gb
3G
Digma Optima 7.12 319968 3,66 91,32
4Gb Wi-Fi
Samsung Galaxy Tab 259104 2,97 94,29
S 10.5" SM-T800
16Gb
Аксессуары
Fashion
сумка Dimanche 65022 0,74 95,04
эволюция L
чехол-книжка 62010 0,71 95,75
Cellularline Samsung
Galaxy S6
чехол-книжка 1942 0,02 95,77
Gresso Монако
Iphone 5
Аксессуары
Электрика
Внешний 79922 0,92 96,68
аккумулятор Ibox
Power R-4000mAh
Пленка защитная 46722 0,53 97,22
Red Line Iphone 5/5s
АЗУ Deppa 35061 0,40 97,62
Samsung Galaxy S4
Носители данных
Карта памяти 16 ГБ 70122 0,80 98,42
USB flash 62244 0,71 99,14
накопитель 4ГБ
Карта памяти 21762 0,25 99,38
128ГБ
Аксессуары для
порт техники
Наушники Gal 42822 0,49 99,88
MPR-770
Мышь Canyon 9344 0,11 99,98
CNE-CMSW2
Влажные салфетки 1544 0,02 100,00
для ноутбуков
8733301 100
После того как все данные занесены в таблицу, находим товар, для которого доля нарастающим итогом ближе всего к 80%, это будет нижняя граница группы А, затем находим товар, для которого доля нарастающим итогом ближе всего к 95% (80%+15%) , это нижняя граница группы B, всё что ниже будет относиться к группе С