Влияние недобросовестного поведения стейкхолдеров на успешность компаний

Введение

Глобальные экономические, финансовые, природные, экологические, демографические кризисы, проблемы войны, голода, эпидемий демонстрируют необходимость кардинальных изменений ориентиров развития Земной цивилизации. Решение названных проблем невозможно без опоры на нравственную составляющую человеческого существования, потому что бессознательное аморальный индивидуум способен разрушить не только себя, но и окружающую среду. Трактуя бизнес как экономические отношения между различными группами стейкхолдеров, учитывая сложность деловых связей обязательно необходимо рассматривать этические аспекты управленческих решений, а именно учитывать влияние названных решений на окружающую среду как после, так в процессе реализации их на практике. Этика и добросовестность бизнеса – это совокупность правовых и этических норм и правил, определяющих отношения между субъектами предпринимательской деятельности, а также рядом стейхолдеров, их бизнес-среды, отношения компании с работниками и отношения работников к компаниям. Следует пояснить, что под стейхолдерами мы понимаем все заинтересованные стороны: государственные органы, общественные организации, территориальные структуры, инвесторов, акционеров, потребителей, поставщиков, финансовые институты, и т.д., то есть всех физических и юридических лиц, которые находятся в бизнес-среде компании, зависят от ее методов ведения бизнеса и получают выгоду от результатов ее деятельности. Добросовестность глобального бизнеса осложняется спецификой и сложностью как внешней, так и внутренней среды транснациональных компаний: многогранностью международных договорно-правовых соглашений и резолюций, системами государственного устройства различных стран, особенностью национальных законодательств принимающих государств, культурными особенностями среды, разнообразием этнического состава работников и других заинтересованных сторон, пересечением культур, видам международных коммерческих операций. Таким образом, деятельность любой компании связана с наличием периодически возникающих кризисов и рисков (как известно, даже в нормативном определении предпринимательство характеризуется как деятельность, осуществляемая на свой страх и риск). Данные риски способны оказывать существенное воздействие на корпоративную репутацию организации. Исходя из этого, формируется объективная необходимость по организации эффективной системы управления рисками, возникающими в результате недобросовестных действий стейкхолдеров. Основой такой деятельности часто является эффективное использование PR-инструментария (как тактического реагирования, так и стратегических действий). Несомненный интерес представляет исследование подобных рисков компаний, работающих в сегменте публичной деятельности, услуг, товарного оборота, что и помогло в выборе темы и объекта исследования. Объект исследования – поведение стейкхолдеров. Предмет исследования – влияние недобросовестного поведения стейкхолдеров на успешность компаний. Цель исследования – разработка рекомендаций по управлению компанией после недобросовестного поведения стейкхолдеров. Задачи исследования: - рассмотреть теоретические аспекты зависимости компании от недобросовестных действий стейкхолдеров»; - провести обобщение и анализ ситуаций с современными крупными корпорациями, подвергшимися недобросовестному действию стейкхолдеров. - выработать и обосновать рекомендации по управлению деятельностью компании в результате недобросовестных действий стейкхолдеров. Гипотеза: мы полагаем, что управление рисками компаний, связанными с недобросовестными действиями стейкхолдеров, связано с определенной спецификой, которая выражается в значительной инертности реагирования на информационные поводы, приводящие к репутационным издержкам. Изменить данную ситуацию представляется возможным за счет создания системы управления репутационными рисками, а также через использование технологий антикризисных коммуникаций оперативного реагирования на совершение стейкхолдерами недобросовестных действий. Обращаясь к историографии и степени научной разработанности, отметим, что вопросы управления репутацией и менеджмент компании по результатам действий стейкхолдеров получили широкое освещение в работах как российских, так и зарубежных авторов (Ю.Н. Быкова, И.С. Важенина, С.А. Пестриков, Т.Р. Шарипов, Д.П. Гавра, М.А. Шишкина, Д.П. Шишкин, С.В. Горин, Г. Даулинг, Д.С. Ёванович, А.П. Иванов, Л.С. Сальникова, А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина, Ф.И. Шарков). Анализ последних исследований и публикаций сферы проблем влияния недобросовестных действий стейкхолдеров на эффективность бизнес-среды позволяет определить достаточно широкие, как международные и отечественные рамки профессиональных дискуссий по указанным вопросам [1-14]. Ведущими зарубежными учеными Д. Фритцше, Ричард Т.Где Джордж, Г. Гриффин, М. Пастей, Стивен П. Роббинз, Мэри Коултер определяются основные концепции, принципы, понятийный аппарат по теме работы. Однако аспекты управления успешностью компании в результате воздействия рисков, возникших в итоге недобросовестных действий стейкхолдеров, как нам кажется, исследованы не в полной мере (С.П. Бурланков, И.Е. Ильина, О.Г. Родина, С.А. Пестриков, Л.Б. Сульповар), что и формирует интерес к заявленной нами теме. Теоретической основой данной дипломной работы послужили работы авторов, изучавших вопросы управления в современных компаниях в результате совершения стейкхолдерами недобросовестных действий. Нормативной основой данной дипломной стали документы корпоративной отчетности крупных компаний, раскрывающие специфику управления компаниями по итогам снижения угроз, связанных с недобросовестными действиями стейкхолдеров. Эмпирической основой данной дипломной стали информационные поводы, имеющие отношение к деятельности различных крупных корпораций В работе использовались методы анализа, сравнения, сопоставления, а также обобщения. Теоретическая значимость работы состоит в постулировании выводов и рекомендаций по управлению деятельностью компании в отношении рисков, возникающих по результатам недобросовестных действий стейкхолдеров. Практическая значимость работы состоит в разработке рекомендаций по управлению деятельностью компании в результате снижения её успешности из-за недобросовестных действий стейкхолдеров. Структура работы имеет следующий вид.