Влияние ЭИ на ПУ
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. Актуальность нашего исследования заключается в высокой социальной значимости профессиональной деятельности сотрудников полиции в современных условиях. По мнению главы МВД России В. А. Колокольцева, «Человеческий фактор в МВД России всегда будет иметь основополагающее значение. Поэтому задача дальнейшего обновления - существенно повысить средний уровень кадрового состава полиции, то, что называется «качеством нормы»[29, с.2]. На основании результатов многочисленных исследований выявлено, что профессиональная деятельность сотрудников полиции отличается эмоциональной напряженностью, обусловленной высоким уровнем ответственности, интенсивными и часто конфликтными взаимоотношениями с гражданами и специальными объектами профинтереса. При этом в научных публикациях эмоциональность противопоставляется рациональности[22; 28; 53]. Эмоциональность обычно понималась как источник профессиональных изъянов, как причина искажений в принятии решений и эффективности работы в целом. Однако исследования последних лет показывают, что эмоции, несмотря на ранее сложившиеся представления, не вредят процессам профессионального развития, а помогают в различных сферах профдеятельности, в том числе специалистам органам внутренних дел (А.С. Осипова[43]). Учитывая, что профессиональная деятельность участковых уполномоченных полиции относится к социономическому типу деятельности (по классификации Е.А.Климова, тип «человек-человек»), крайне важным является изучение влияния эмоционального интеллекта на профессиональную успешность. Степень разработанности проблемы исследования. Проблема эмоционального интеллекта исследована в научной зарубежной литературе. Конструкт эмоционального интеллекта разрабатывается с начала 1990 года (P.Salovey[71], J.D.Mayer[69; 70], D. Goleman[16]) и представляет собой опытность личности в общении с помощью понимания эмоций своих и других людей, а также способность управлять эмоциональными состояниями. В зарубежной литературе эмоциональный интеллект как самостоятельного предмет изучения первоначально стал изучаться на основе когнитивной модели Д. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо (1993). В структуре эмоционального интеллекта авторы предложили выделять следующие четыре компонента: идентификация, использование, понимание и управление эмоциями. В 1997 году Р. Бар-Он разработал некогнитивную теорию эмоционального интеллекта, в рамках которой соотносятся «эмоциональная и социальная компетентности»[68]. Расширенный же интерес к изучению феномена эмоционального интеллекта был обусловлен публикациями Д.Гоулмана 1990-х годов, в рамках которых выделены два типа навыков, присущих людям с высоким уровнем эмоциональной компетентности: личностные навыки (определяют варианты контроля над собой) и социальные навыки (определяют варианты управления отношениями с людьми)[16]. В итоге зарубежными психологами осуществлено изучение детерминант и особенностей развития эмоционального интеллекта человека, как в онтогенезе, так и в аспекте важности для разных видов деятельности (К.В. Петридес[71], У. Пэйн, Э. Фёрнхем[46] и др.). В России исследования эмоционального интеллекта ведутся с конца 1990-х годов и, прежде всего, в аспекте роли данного феномена в онтогенезе и для успешности профессиональной деятельности руководителя (Д.В. Люсин, И.Н. Андреева, Д.В. Ненашев, Е.А. Хлевная и др.). При этом учеными учитывается факт, что ранее в отечественной психологии идея взаимосвязи аффектов и интеллекта анализировалась в трудах С.Л. Рубинштейна(1973)[50], Л.С. Выготского (1982)[13],А.Н. Леонтьева (1975), О.К. Тихомирова (1984), Ф.Е. Василюка (1984) и др. Ресурсный потенциал эмоционального интеллекта многопланово изучается отечественными психологами в исследованиях последних двух десятилетий (Г.Г. Гарскова (1999), Е.П. Ильин (2001), Э.Л. Носенко, Н.В. Ковриги (2003), Е.А. Орёл (2004), Д.В. Люсин (2004), М.А. Манойлова (2004), О.В. Егорова (2006), С.П. Деревянко (2007), В.В. Одинцова, А.Г. Шмелёва (2009), О.В. Белоконь (2009), И.В.Плужников (2010), И.С. Степанов (2010), А.В. Карпов (2011), Е.В. Ерохина (2011), И.Н. Андреева (2011), Е.С. Синельникова (2015), Ю.В. Миронова (2017) и др.). Разработанность проблематики проявления и развития эмоционального интеллекта у сотрудников полиции пока недостаточна, хотя интенсивность исследований данного феномена возрастает год от года (В.А. Цилик (2005), Ю.В. Николаева (2012), А.С. Осипова, С.Н. Федотов (2015), И.А. Ляпаева (2017), И. А. Бердникова (2018), Н.А. Царева, А.К. Ерохин (2018) и др.). Этому способствует адаптация зарубежного и совершенствование отечественного методического инструментария для изучения эмоционального интеллекта (Е.П. Ильин, Д.В. Люсин, Е.Е.Сергиенко и др.). Учитывая, что профессиональная успешность в социономических профессиях достигается при определённом уровне развитости эмоционального интеллекта, в исследованиях ряда отечественных авторов (Е.С. Асмаковец, Т.С. Киселёва, М.А. Манойлова, Т.А. Панкова, И.С. Степанов, Е.А.Хлевная и др.) продемонстрирована возможность успешного развития составляющих эмоционального интеллекта посредством применения специально спроектированных программ тренинга. Возможность их реализации и среди сотрудников полиции, на наш взгляд, обусловлена тем, что к настоящему времени имеется позитивный опыт теоретических и эмпирических исследований в области психологического тренинга в работах таких отечественных ученых, как И.В Вачков, Ю.Н. Емельянов, Г.И. Захарова, А.А. Осипова, Л.А. Петровская, В.И. Петрушин, Л.Б. Шнейдер. Объект – эмоциональный интеллект участковых уполномоченных полиции. Предмет – влияние эмоционального интеллекта на профессиональную успешность участковых уполномоченных полиции. Цель: выявить особенности эмоционального интеллекта у участковых уполномоченных полиции и степень его влияния на их профессиональную успешность, а также предложить ряд рекомендаций по учёту особенностей эмоционального интеллекта и его развитию у участковых уполномоченных полиции в рамках психологической работы с резервом кадров на выдвижение. Задачи: Проанализировать подходы к изучению эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии Проанализировать факторы и условия профессиональной успешности и их критерии в деятельности сотрудников полиции Разработать программу исследования, направленную на психодиагностику эмоционального интеллекта и профессиональной успешности сотрудников участковых уполномоченных полиции Эмпирически доказать или опровергнуть взаимосвязь эмоционального интеллекта с профессиональной успешностью участковых уполномоченных полиции Разработать рекомендации по учёту особенностей эмоционального интеллекта участковых уполномоченных полиции в психологической работе с резервом кадров полиции. Рекомендации по учёту особенностей. В соответствии с объектом, предметом, целью и задачами была сформулирована гипотеза, состоящая в предположении о наличии прямой взаимосвязи уровня эмоционального интеллекта и успешности профессиональной деятельности участковых уполномоченных полиции, а поэтому необходимы оценка особенностей эмоционального интеллекта при отборе кандидатов на службу и аттестовании данной категории сотрудников, а также его развитие в рамках профподготовки личного состава и психологического сопровождения для профилактики профвыгорания. Теоретико-методологическую базу исследования составляют: - требования нормативных правовых актов (федеральных законов, постановлений Правительства РФ, ведомственных приказов, наставлений и инструкций) к служебной деятельности сотрудников полиции; - основные теоретические и методологические положения отечественной психологии общего характера: принцип системного (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов ит.д.) и личностно-деятельностного подходов (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, В.А. Брушлинский) в психологии о целостности и взаимосвязи свойств человека как личности и субъекта деятельности; - психологические подходы к исследованию профессиональной успешности (В.А. Бодров, К.М. Гуревич, С.А. Дружилов, В.П. Зинченко и т.д.); - результаты современных теоретических исследований эмоционального интеллекта (С.П. Деревянко, И.И. Ветрова, Т.С. Киселёва, Д.В. Люсин, Е А. Сергеенко, И.С. Степанов, А.С. Осипова, Д. Гоулмана, Дж. Майер, П. Сэловей и др.); утверждения Д. Гоулмана о весомой значимости эмоционального интеллекта для различных сфер жизнедеятельности личности. Методы исследования. Осуществляя научно-исследовательскую работу для реализации выше обозначенной цели и задач, а также подтверждений или опровержений гипотезы, были использованы следующие комплексы методов исследования, адекватные предмету исследования: - историко-логический анализ литературы по исследованию; -эмпирические методы (анкетирование, экспертная оценка, тестирование, сравнение и обобщение сопоставимых независимых характеристик); - теоретические методы (изучение юридической, специальной и справочной литературы по проблеме исследования, теоретический анализ научно-методической литературы (включая изучение нормативных и инструктивно-методических материалов), обобщение, классификация, систематизация материала, индукция и дедукция; изучение и обобщение опыта деятельности психологов по психологическому сопровождению личного состава полиции); -математические методы (по статистической обработке экспериментальных данных, по выявленным связям и зависимостям, по изображениям явления в количественных показателях); Научная новизна состоит в комплексном изучении детерминант и особенностей развитости эмоционального интеллекта у такой малоисследованной категории как участковые уполномоченные полиции. Теоретическая значимость работы заключается в систематизации взглядов на изучение эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии. Практическая значимость выражается в возможности использования результатов исследования в практической деятельности психологов, осуществляющих психологическое сопровождение данной категории личного состава в системе органов ОВД, а также в выработке конкретных рекомендаций для повышения эффективности деятельности участковых уполномоченных полиции. Обоснованность и достоверность результатов, положений, выводов и рекомендаций обеспечивается непротиворечивостью исходных методологических положений, теоретическим анализом поставленных проблем, адекватностью методов и методик исследования целям и задачам работы, обеспечением репрезентативности выборки, а также применением методов математической статистики для обработки полученных данных (компьютерная программа, SSPS21.0). Положения выносимые на защиту: 1. При дефинировании профессиональной успешности за основу взят интегративный подход – симбиоз внешней и внутренней оценки результата, т.е. совокупность объективных и субъективных параметров. При этом объективный параметр делится на: продуктивность, инициативность в трудовой деятельности и эффективность профессиональных взаимодействий. К субъективному параметру относятся: профессиональное саморазвитие, соотношение удовлетворенности трудом с представлениями личности об эффективности своего труда, моральными и физиологическими затратами для достижения поставленной цели и задач. 2. Участковые уполномоченные, получившие высокие оценки экспертов в плане профессиональной успешности, имеют высокий уровень понимания и управления эмоциями. Они же в значительной степени удовлетворены трудовой деятельностью при высоком общем уровне эмоционального интеллекта. Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, включающих в себя пять параграфов, выводов по каждой главе, заключения, списка литературы и приложений.
Теоретико-методологические подходы к исследованию эмоционального интеллекта и профессиональной успешности сотрудников полиции
Учеными античного мира эмоции и когнитивные способности человека воспринимались как две отдельные реалии. Данная традиция разделения разума от эмоциональной, причём с отводом уму первостепенной роли, была заложена Аристотелем сделавшим вывод, что доп...
Открыть главуАнализ подходов к определению профессиональной успешности в деятельности сотрудников полиции
В теоретико-методологическую базу исследования профессиональной успешности входят прежде всего теории развития личности и ее профессиональной самоидентификации, что отражено в трудах Б.Г. Ананьева, А.Г.Асмолова, Е.Ф. Василюка, П.Н. Ермакова, Е.А. Кли...
Открыть главуОрганизация и методика исследования
С целью исследования эмоционального интеллекта среди участковых уполномоченных полиции была разработана программа эмпирического исследования, включающая в себя формирование выборки испытуемых, подбор психодиагностических методик, методов математическ...
Открыть главуРекомендации по учёту особенностей эмоционального интеллекта при психологическом сопровождении участковых уполномоченных полиции
Говоря о психологическом сопровождении, можно констатировать дискуссионный характер понимания сути данного вида процесса. Тем не менее, общим критерием у всех экспертов является наличие обязательного позитивного отношения к субъекту сопровождения, ва...
Открыть главуЗаключение
Проведенное исследование позволяет сделать общие выводы: Проведенный исторический анализ становления подходов к изучению феномена эмоционального интеллекта свидетельствует, что до сих пор не сформирована общепсихологическая теория эмоционального интеллекта. Это связано, в первую очередь, с многогранностью и сложностью выражений данного конструкта. В рамках дипломной работы использовалась модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана, так как в рамках нее он рассматривается в тесной взаимосвязи с личностными характеристиками. Благодаря этому не теряется связь между субъектом и ситуацией, где внешними критериями будут социальные процессы, а их восприятие - внутренними. На основе отечественных и зарубежных публикаций установлено, что на монографическом уровне особенности проявления и развития эмоционального интеллекта у участковых уполномоченных полиции не изучались. Однако, многоплановость функций и психическая напряженность их профдеятельности ориентирует контролировать уровень эмоционального интеллекта и принимать меры по его развитию. При рассмотрении профессиональной успешности участковых уполномоченных полиции за основу взят интегративный подход – это симбиоз внешней и внутренней оценки результата, т. е. совокупность объективных и субъективных параметров. В свою очередь, профессиональная успешность специалистов оценивается на основе комплекса факторов - мотивационных, интеллектуальных, эмоциональных и волевых. Условия же подразделяются на экстремальные и обычные. В рамках эмпирического исследования выявлена следующая тенденция: участковые уполномоченные, получившие высокие оценки экспертов в плане профессиональной успешности, имеют высокий уровень понимания и управления эмоциями. Они же при высоком общем уровне эмоционального интеллекта в значительной степени удовлетворены профессиональной деятельностью. Полученные выводы подтверждают нашу гипотезу о том, что профессионально успешные участковые уполномоченные полиции имеют высокий уровень эмоционального интеллекта. В связи с этим необходимым является учет уровня и особенностей развития составляющих эмоционального интеллекта при профотборе кандидатов на службу в данные подразделения органов внутренних дел, а также при решении вопросов о включении сотрудников в резерв выдвижения на вышестоящую должность. Разработанные рекомендации нацелены на учет особенностей эмоционального интеллекта в рамках психологического сопровождения участковых уполномоченных полиции и развитие его составляющих, в том числе при организации и проведении тренинговых занятий на базе Центра профессиональной подготовки сотрудников ОВД при ГУ МВД России по гор. Москве по программам «Психологическая проницательность участковых уполномоченных в повседневной работе»» и «Психопрофилактика профессионального выгорания среди участковых уполномоченных полиции» Результаты выпускной квалификационной работы позволяют определить в качестве перспективных направлений дальнейших научных исследований следующее: изучение роли эмоционального интеллекта участковых уполномоченных полиции в построении межкультурной коммуникации с гражданами, в профилактике эскалации конфликтного взаимодействия, в реализации толерантности в ситуациях неопределенности.
