Рекомендации по учёту особенностей эмоционального интеллекта при психологическом сопровождении участковых уполномоченных полиции

Говоря о психологическом сопровождении, можно констатировать дискуссионный характер понимания сути данного вида процесса. Тем не менее, общим критерием у всех экспертов является наличие обязательного позитивного отношения к субъекту сопровождения, важности содействия в выработке им активной позиции, готовности к приобретению некоторого социального опыта, раскрытию внутреннего потенциала личности и обеспечению личностного роста, стремления к самосовершенствованию.
В целом, отмечается необходимость работы и с коллективом сотрудников, чтобы здоровый морально-психологический климат повышал активность и творческий потенциал, положительно влиял на индивидуальное поведение и успех совместной деятельности, т.к. будет проявляться социально-психологический феномен фасилитации. Однако, психологическое сопровождение, как и фасилитация, также должно характеризоваться положительным влиянием на жизнедеятельность сотрудников; выражаться не номинальным присутствием рядом с другим, а представлять собой активную деятельность сопровождаемого, связанную с защитой, заботой, поддержкой, подкреплением позиции человека при позитивном освоении профессионального опыта.
В научной психологической среде превалирует точка зрения на многомерный характер психологического сопровождения: необходимо учитывать личностный и социальный аспект развития, здоровье сберегающий компонент, создание безопасной среды, гендерную составляющую.
Если на базе имеющихся подходов к проблеме психологического сопровождения обобщить данную категорию, то ее можно представить в виде схемы на рис. 17.
Рис. 17. Модель психологического сопровождения
Из рис. 17 видно, что конечный результат психологического сопровождения представлен как перевод личностного развития на более высокий социально-профессиональный уровень. При этом важна и личная активность сопровождаемых сотрудников, т.к. они должны сами определять границы своего знания, находить условия и способы расширения границ нового, чтобы была личная ответственность.
Учитывать особенности эмоционального интеллекта при психологическом сопровождении необходимо в аспекте аттестования и включения сотрудников полиции в резерв на выдвижение.
С целью поддержки высокого уровня эмоционального интеллекта участковых уполномоченных нами предложен программно-целевой подход в организации работы по их психологическому сопровождению.
Проведение занятий с участковыми уполномоченными по развитию у них эмоциональных компетенций следует проводить в образовательных учреждениях в рамках курсов повышении профессиональной квалификации и переподготовки. Представляется важным поддержать позитивный опыт Центра профессиональной подготовки сотрудников ОВД при ГУ МВД России по гор. Москве. На его базе в 2018 году проведены следующие лекции и занятия: «Психология профессионального общения», «Язык жестов», «Личная безопасность», «Роль руководителя в адаптации молодого специалиста к условиям деятельности в сложившемся коллективе», «Культура общения среди участковых уполномоченных. Общение в коллективе. Основы взаимодействия», «Методы эффективной коммуникации», «Обеспечение эффективного руководства», «Методы бесконфликтного общения», «Социально-психологические аспекты повышения компетентности руководителя. Основы взаимодействий в системе: «начальник-подчиненный», «сотрудник-сотрудник».
Нами предлагается на базе Центра профессиональной подготовки сотрудников ОВД при ГУ МВД России по гор

. Москве организовать ряд психологических тренингов. Среди наиболее актуальных тренингов, которые необходимо в первую очередь реализовать с данной категорией сотрудников органов внутренних дел, на наш взгляд. должны выступить следующие: «Психологическая проницательность участковых уполномоченных в повседневной работе»», «Психопрофилактика профессионального выгорания среди участковых уполномоченных полиции».
Согласно литературным источникам, избирательность внимания положительно коррелирует с уровнем развития эмоционального интеллекта. Поэтому при изучении эффективности тренинга «Психологическая проницательность участковых уполномоченных в повседневной работе», на наш взгляд, можно рекомендовать следующие методики:
1. Опросник «Эмоциональный интеллект» Д.В. Люсина (ЭмИн).
2.Тест на избирательность внимания Мюнстерберга. Задача диагностики: определить динамику избирательности внимания под действием тренингов.
3. Методика диагностики уровня развития способности к адекватному пониманию невербального поведения.
При повышении профессиональной компетенции участковых уполномоченных полиции одной из актуальных проблем, связанных с обеспечением эффективности их профессиональной деятельности, а также поддержанием высокого уровня функционирования и охраны здоровья сотрудников, на наш взгляд, является профилактика синдрома «эмоционального выгорания». Представляется достаточно очевидным, что в прикладном аспекте существенное значение в контексте проблемы эмоционального выгорания имеют особенности профессиональной культуры личности.
Как известно, значимым фактором в развитии выгорания является система ценностей и смыслов профессионала, которая определяет его отношения, действия в профессиональной деятельности и, следовательно, может способствовать или препятствовать психическому выгоранию. Как отмечается И.А. Панкратовой, факторами роста эмоционального выгорания являются: многоплановость видов деятельность (участковому уполномоченному кроме непосредственной работы по поддержанию правопорядка необходимо оперативно выполнять определенное количество бумажной работы, работы с документами)[44, с.44]. Кроме того, дополнительным организационным стрессовым фактором является общение с гражданами, начальством и т.д. В этом контексте компонент «эмоциональное истощение» тесно увязан с адекватным пониманием и управлением данной категорией сотрудников своим эмоциональным состоянием.
Профилактику профессионального (эмоционального) выгорания участковых уполномоченных, на наш взгляд, необходимо проводить в двух направлениях (см. табл.11).
Первое направление «Оптимизация организационных условий труда участкового» предполагает более детальное исследование системы управления организации, ее организационной культуры и системы охраны труда. Это предполагает, конечно, отдельное объемное исследование
В рамках второго направления - «Актуализация личностных ресурсов участкового уполномоченного» - в Программе «Психопрофилактика профессионального выгорания среди участковых уполномоченных полиции» необходимо реализовать цикл занятий, способствующих повышению эмоциональной стабильности личности и профессиональному росту данной категории специалистов.
Цель программы «Психопрофилактика профессионального выгорания среди участковых уполномоченных полиции» - повышение уровня психологической компетентности участковых уполномоченных в вопросах профессионального здоровья и профилактики профессионального выгорания.
Таблица 11
Направления профилактики профессионального (эмоционального) выгорания участковых уполномоченных
Направление Содержание Конкретизация
1 направление