Теоретико-методологические подходы к исследованию эмоционального интеллекта и профессиональной успешности сотрудников полиции
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Учеными античного мира эмоции и когнитивные способности человека воспринимались как две отдельные реалии. Данная традиция разделения разума от эмоциональной, причём с отводом уму первостепенной роли, была заложена Аристотелем сделавшим вывод, что допустима двойная регуляция поведения человека – как эмоциями, так разумом. И Платон, и Аристотель были убеждены в том, что истинную свободу и ответственность может дать только разумная регуляция, т.к. считал, что бороться с эмоциями бесполезно. Аристотель впервые описал эмоциональные проявления человека, разделив их на чувства и аффекты[7].
Античные исследователи не выделяли как такового феномена эмоционального интеллекта, однако интерес к проблеме связи разума и аффекта был актуализирован. Так, философы – представители стоицизма, развивая учение о взаимосвязи эмоций и когниций, отмечали негативную роль эмоций. В противовес Аристотелю, который считал, что эмоции – это конечный итог когнитивной оценки стимулов. В свою очередь, данная когнитивная оценка может быть как правильной, так и неправильной. А сторонники стоицизма к источнику эмоций относили влияние ошибочных суждений[48, с.22].
В последующем проблемы взаимосвязи когнитивной и эмоциональной сфер были разнопланово рассмотрены учеными в рамках гносеологического направления, которое включало два противоположных течения: эмпиризм (Ф. Бэкон (1605), Т. Гоббс (1650), Д. Юм (1739) и др.) и рационализм (Р. Декарт (1637), Б. Спиноза (1660) и др.)[53]. Последователи эмпиризма единственным источником знания признавали чувственный опыт, а рационалисты таковым считали разум, регулирующий эмоциональную сферу[27].
В XVIII веке распространение получила позиция, согласно которой, органические проявления эмоций являются следствием психических явлений. Один из наиболее ярких представителей данного направления И.Ф. Гербарт (1824) фундаментальным психологическим фактом считал представления человека. Эмоции, по мнению ученого, являются связью, установленной между различными представлениями, и могут рассматриваться как реакция на конфликт между ними[35, с.65].
В теории Ч. Дарвина (1872) показано, что эволюционный принцип применим как к биологическому, так и к психическому развитию. Эмоции представляют собой приспособительные механизмы, необходимые для адаптации к условиям существования, возникшие в процессе эволюции[18, с.287].
С возникновением психологии как самостоятельной науки, появляются экспериментальные исследования эмоций. В трехмерной теории чувств В. Вундта (1880) эмоции рассматриваются как внутренние изменения, характеризующиеся непосредственным влиянием чувств на представления. То есть физиологические процессы возникают как следствие испытываемых эмоций[12, с.43].
Периферическая теория эмоций, разработанная в 1884 году У. Джемсом и Ф. Ланге, отделяла эмоциональную сферу от сознания. К эмоциональным переживаниям авторы отнесли совокупность ощущений, вызванных неосознаваемым восприятием физиологических изменений происходящих в организме. У. Джемс и Ф. Ланге предлагали следующую структуру эмоционального процесса: восприятие – рефлекторно вызываемые органические изменения – чувства[11, с.54].
В начале XX века стала активно разрабатываться проблематика изучения интеллекта. Однако в первых созданных теориях (А. Бине (1887), Ч. Спирмен (1904) и др.) отрицается зависимость между его уровнем и личностными характеристиками индивида.
1908 год характеризуется созданием первой конструктивной модели связи между эмоциональным миром и когнитивной составляющей психики. Это один из первых вариантов, максимально приближенных к категории «эмоциональный интеллект».
Вариант классификации видов мышления по их максимально определяющим признакам предложил ученый из ФРГ Генрих Майер. В своем исследовании «Психология эмоционального мышления», им выделены так называемые категории «судящее» (т.е. логическое) мышление и «эмоциональное» мышление, что стимулируется чувствами и волей.[34, с.123].
В первой половине ХХ века Дэвид Векслер (1943) представил интеллект как универсальную способность индивида целеустремленно существовать, рационально мыслить и эффективно взаимодействовать с людьми[73]. Психолог выделял интеллектуальные (рациональные способности) и неинтеллектуальные (социальные, коммуникативные навыки) компоненты. Акцентируя внимание на неинтеллектуальных способностях, он считал, что они определяют эффективность и успешность во всех сферах жизнедеятельности личности.
В последующем многие учёные подчёркивали актуальность проблемы эмоциональной грамотности человека – умения распознавать, понимать собственные и чужие эмоции и способность управлять ими. В отстаивании важности изучения связи эмоций и когниций, по мнению Дж. Майера, можно выделить пять периодов[69, с.19-20] (рис. 1).
Рис. 1. Хронология изучения связи эмоций и когнитивных элементов по Дж Майеру
Дефиницирование эмоционального интеллекта было произведено в концепциях социального интеллекта, специфичные конструкты которого в последней трети XX века разработали Дж. Гилфорд (1967), Г. Гарднер (1983), Г. Айзенк (1995).[1] Так, в теории множественного интеллекта Гарднера (1983) ключевое значение отводилось разделению внутриличностного и межличностного интеллекта. Внутриличностный интеллект характеризовался автором как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить их в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением». Данная теория родственна с феноменом эмоционального интеллекта, так как происходит не разделение, а объединение эмоциональных и когнитивных сфер[14, с.120].
В широкий научный оборот понятие «эмоциональный интеллект» ввели профессор Джон Майер и профессор Питер Сэловей. В 1990 году они выпустили совместную одноименную статью, которая стала первой публикацией на эту тему[70]. Обзор систематизировал динамику в представлениях эмоций и интеллекта, здесь же предпринята попытка определить «эмоциональный интеллект» и его составных элементов: «…В 1990 году, опираясь на исследования об эмоциях, интеллекте в области психотерапии и когнитивистики, мы предположили, что одни люди могут быть более интеллектуальными в вопросе эмоций, чем другие. Мы привлекли внимание к решениям человеческих проблем, связанных с эмоциями: распознавание эмоций по лицу, понимание эмоциональных слов и управление чувствами и т.д. Мы утверждаем, что в совокупности такие навыки подразумевают существование когнитивной способности в эмоциональной сфере, которую мы определили как эмоциональный интеллект…»[70, с.100]. Изначально Дж.Майер и П.Сэловей выдвинули парадигму эмоционального интеллекта, состоящую из трёх компонентов[70] (рис. 2).
Рис.2. Особенности парадигмы эмоционального интеллекта
К 1997 году указанные ученые доработали свою модель эмоционального интеллекта, добавив в нее ещё один компонент когнитивной составляющей, связанный с переработкой информации об эмоциях[67]. Таким образом, они выделили четыре группы способностей эмоционального интеллекта, представленные на рисунке 3.
Рис.3. Четыре группы способностей эмоционального интеллекта
Авторы приведенной концепции утверждают, что человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта успешно справляется с неопределёнными, неоднозначными ситуациями. Корректировка эмоций под условия обеспечивает эффективное взаимоотношение с людьми[70].
В 1999 году к Дж. Майеру и П. Сэловею присоединился Дэвид Карузо, объединившись, они разработали тест MSCEIT (theMayer-Solovey-CarusoEmotionalIntelligenceTest), включающий в себя графические и письменные задания[52]. Позже методика была адаптирована для русскоязычной выборки (Е. А. Сергиенко, И
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. И. Ветрова)[52].
С появлением парадигмы эмоционального интеллекта было проведено большое количество эмпирических исследований. Это привело к созданию разнообразных моделей и инструментов. Но, вместе с тем, не все исследования были проведены в соответствии с научными стандартами, что затянуло процесс концептуализации конструкта эмоционального интеллекта.
Психолог и журналист Даниэль Гоулмен создал свою модель эмоционального интеллекта, а точнее дополнил к существующим такие компоненты как: энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он связал когнитивные способности с личностными качествами. По Гоулману, эмоциональный интеллект – это «способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей»[17,с.69]. В дальнейшем автор уточнил структуру эмоционального интеллекта, включив в нее четыре сферы компетенций:
Самосознание: эмоциональное самосознание (чуткость к своим эмоциям, ощущениям, понимание их влияния на себя и других людей, применение интуиции для эффективного поведения в сложной ситуации); точная самооценка (оценка своих слабых, сильных сторон, возможностей, приветствие конструктивной критики, работа над ошибками); уверенность в себе (чувство собственного достоинства);
Самоконтроль: обуздание эмоций (контроль за своими разрушительными эмоциями и импульсами и использование их на пользу делу, стрессоустойчивость); открытость (искренность своих чувств и убеждений); адаптивность (лабильность в любых ситуациях); воля к победе (ориентир на высокие личные стандарты способствует на постоянное стремление к совершенствованию); инициативность (желание расти, развиваться во всех сферах жизнедеятельности человека и умение не упускать возможности); оптимизм (положительный настрой по жизни, а не на определённый случай);
Социальная чуткость: сопереживание (эмпатия помогает настроиться на широкий диапазон эмоциональных сигналов для создания доверительного контакта с окружающими); деловая осведомлённость (способность тонко чувствовать динамику организационной жизни, разбираться в нюансах властной иерархии); предупредительность (умение чувствовать и предугадывать мысли, желания собеседника);
Управление взаимоотношениями: воодушевление (умение вызвать отклик и заинтересовать общим делом); влияние (умение воздействовать как вербально, так и не вербально на окружающих); помощь в самосовершенствовании (стимулирование развитие навыков с помощью наставлений, советов, уроков); содействие изменениям (способность разглядеть потребность в изменениях, развивать методы управления, поддерживать персонал в переменах); урегулирование конфликтов (умение разрешать разногласия, находить компромисс);командная работа и сотрудничество (создание благоприятной атмосферы общности и единства, в которой царит уважительное, отзывчивое и товарищеское отношение между людьми)[14].
Анализ публикаций свидетельствует о популяризации Д. Гоулманом термина «Эмоциональный интеллект». Он основывался и на исследованиях нейробиолога Джозефа Э. Ледокса, который установил корреляцию нейронных связей, отвечающих за интеллект и эмоции, несмотря на то, что находятся они в разных областях мозга.
На основе представленной модели Д. Гоулман, Ричард Бояцис и Энии Макки разработали оценочный опросник эмоциональной компетентности (EmotionalCompetenceInventory – ECI). Он специализировался на измерении самосознания, самоуправления, социального сознания и социальных навыков в менеджменте [16].
В некогнитивной модели эмоционального интеллекта Рувена Бар–Она (1997) понятие эмоциональный интеллект определяется как: «Множество некогнитивных способностей и навыков личности, влияющих на способность успешно справляться с требованиями и давлением окружения»[68]. В конструкте выделяется пять сфер компетентности, в которые входят 15 субкомпонентов по пяти направлениям:
Внутриличностная сфера (Ассертивность; эмоциональный самоанализ; независимость; самооценка; самоактуализация);
Сфера межличностных отношений (Эмпатия; социальная ответственность, межличностные отношения);
Сфера адаптивности (Решение проблем; оценка действительности; гибкость);
Сфера управления стрессом (Стрессоустойчивость; контроль импульсивности);
Сфера общего настроения (Удовлетворение жизнью, оптимизм).
Представленные субкомпоненты входят в состав опросника «Эмоциональный коэффициент» (EmotianalQuotientInventory – EQ-i) для измерения эмоционального интеллекта, созданного Р. Бар - Оном. Также данный ученый предложил версию опросника «Эмоциональный коэффициент», предназначенную для детей и подростков от 6 до 18 лет[68].
Психологи К.В. Петридес и Э. Фёрнхем (2001) охарактеризовали эмоциональный интеллект в двух ракурсах: и как способность, и как черта личности [71]. Эмоциональный интеллект как черта личности характеризуется устойчивостью поведения, самоанализом поведенческих способностей, связанных с эмоциями, поэтому измеряют его с помощью опросников. А эмоциональный интеллект в значении способности объясняется измерением умственных способностей с помощью решения трудных проективных задач, интеллектуальных тестов.
Известный психолог Р.К. Купер (1997) разработал модель, схожую с моделью эмоциональной компетентности Д. Гоулмана, понимая под эмоциональным интеллектом «способность чувствовать, понимать и эффективно применять силу эмоций в качестве источника энергии, информации, творчества, доверия и взаимосвязи». В структуру эмоционального интеллекта Купер включил следующие компоненты: переживания (тяготы жизни, удовольствия жизни), эмоциональное самосознание (понимание своих и чужих эмоций, эмоциональное выражение и вербализация), EQ-компетентность (креативность, гибкость, устремленность, конструктивное недовольство), EQ-ценности и позиции (сочувствие, радиус доверия, личная сила, интуиция, целостность личности) и EQ-результаты (качество жизни, общее здоровье, оптимальное представление). Основываясь на данной модели, Р.К. Купер и Э. Ориоли разработали методику для измерения эмоционального интеллектаEQMAP.
Таким образом, изложенное позволяет констатировать, что за рубежом прослеживаются четыре вектора развития теории эмоционального интеллекта. Первый путь описывает эмоциональный интеллект как познавательную способность (Дж. Майер, Д. Карузо и П. Сэловей, 1994 [70]; И. Изард, 2001). Второй путь – как совокупность личностных характеристик и когнитивных способностей в рамках (Д. Гоулман, 1990, Р. Купер, 1997). Третий путь - как способность к обработке эмоциональной информации и как черту личности (К.В. Петридес, Э. Фёрнхем, 2001) [71]. И четвёртый путь – как совокупность некогнитивных способностей (Р. Бар-Он, 1997)[68]. И хотя до сих пор нет единого концептуального взгляда по эмоциональному интеллекту, но предложенные модели и методический инструментарий дали возможность разностороннего изучения данного феномена.
В отечественной психологии идея тождественности аффектов и интеллекта анализировалась в трудах Л. С Выготского, С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева, А. Р. Лурия, Б. В. Зейгарник, О. К. Тихомирова. Л. С. Выготский выявил существование динамической смысловой системы, которая предполагает целостность аффективных и интеллектуальных процессов[13]. Данную концепцию углубили труды С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, А.Р. Лурия, где рассматривается единство эмоционального и рационального. Причем мышление содержит в себе эмоциональную регуляцию[44].
Отечественные психологи многоплановое исследование эмоционального интеллекта повели с XXI столетия – Г. Г. Гарскова (1999), Е. П. Ильин (2001), Э. Л. Носенко, Н. В. Ковриги (2003),Е. А. Орёл (2004) , Д. В. Люсин (2004), М. А. Манойлова (2004), О. В. Егорова (2006), С. П. Деревянко (2007), В
50% дипломной работы недоступно для прочтения
Закажи написание дипломной работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
