Управление процессом обучения и профессионального развития персонала организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обеспечивается исключительно высокой ролью, которую играют процессы обучения и развития персонала в формировании и повышении стоимости кадрового капитала организации. Более того, со временем российские предприятия внедряют на практике инновационные технологии профессионального обучения, постоянно модернизируя процесс и осуществляя инвестиции в этом направлении. Поэтому требуется регулярный мониторинг показателей, который позволит повысить управляемость стоимости кадрового капитала, а также оперативно оценивать изменение эффективности процесса профессионального обучения и определить его отдачу. Исследователи отмечают, что в эпоху господства информации ускоряются процессы обмена знаниями, генерации знаний и, как следствие, знания все быстрее устаревают. Так, по оценкам экспертов, скорость обновления знаний за последнее поколение возросла примерно в 4 раза, в современный специалист должен не менее 4-6 часов в неделю уделять изучению новых тенденций в своей профессиональной сфере. Поэтому профессиональные знания со сменой технологий и техники устаревают критически быстро, что влечет увеличение потребности в их обновлении. Компания ООО «Газпром энерго» осуществляет свою деятельность в передовой для России топливно-энергетической отрасли. Поэтому компания должна своевременно внедрять в практику управления персоналом передовой опыт и инновационные технологии. Также многие профессии, представители которых трудоустроены в ООО «Газпром энерго» являются уникальными и высоко квалифицированными, вследствие чего перед системой обучения, профессионального развития и повышения квалификации компании ставятся беспрецедентно высокие цели. Объект исследования выпускной квалификационной работы – система управления персоналом организации. Предмет исследования выпускной квалификационной работы – механизмы управления процессами обучения и профессионального развития персонала. Цель выпускной квалификационной работы состоит в совершенствовании механизма управления процессом обучения и профессионального развития персонала современной российской организации. Для достижения поставленной цели перед исследованием ставятся следующие задачи: Рассмотрение и описание сущности, задач и системы обучения и профессионального развития персонала; Анализ критериев эффективности управления процессом обучения и профессионального развития персонала;
Сущность и задачи обучения и профессионального развития персонала
Менеджмент организации в рамках стандарта ISO трактуется как взаимосвязь бизнес-процессов, которая в итоге приводит к формированию конечного продукта/услуги компании. Управление персоналом организации как одна из функциональных областей менеджмента о...
Система обучения и профессионального развития персонала: компоненты, особенности управления
В рамках технологического подхода к управлению персоналом, любая сфера задач рассматривается как совокупность кадровых технологий, применяемых конкретной организацией. Концепция технологического подхода, которая выделяет его на фоне других подходов к...
Открыть главуКритерии эффективности управления процессом обучения и профессионального развития персонала
Эффективность управления процессом обучения и профессионального развития персонала современного предприятия можно оценить на основе измерения эффективности самих процессов обучения и профессионального развития. Вопросы оценки эффективности в модели у...
Открыть главуАнализ системы развития кадрового потенциала в ООО «Газпром энерго»
Повышенная изменчивость и, в то же время, неопределенность множества процессов, протекающих в социально-экономической системе, ставит перед топливно-энергетическими предприятиями весьма сложную задачу. Суть этой задачи состоит в постоянном увеличении...
Открыть главуМетодические подходы к устранению недостатков в управлении процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго»
Анализ кадрового потенциала ООО «Газпром энерго» позволил выявить основные особенности, которые должны учитываться при выработке методологии совершенствования управления процессом обучения и развития: сбалансированная возрастная структура с широкой п...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию управления процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго»
Как показывает проведенный анализ, систему управления процессом обучения и профессионального развития персонала следует дополнить механизмом обучения зрелых и пожилых работников, которых в структуре трудового коллектива более половины и которые в нас...
Открыть главуЗаключение
Цель выпускной квалификационной работы, которая состояла в совершенствовании механизма управления процессом обучения и профессионального развития персонала современной российской организации, достигнута на материалах ООО «Газпром энерго», дочернего предприятия ПАО «Газпром». Для достижения поставленной цели в ходе исследования были решены следующие задачи: Изучена сущность и задачи обучения и профессионального развития персонала; Описана система обучения и профессионального развития персонала; Определены критерии эффективности управления процессом обучения и профессионального развития персонала; Представлена организационно-экономическая характеристика ООО «Газпром энерго»; Проведен анализ управления процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго» в сравнении с отечественной и зарубежной практикой; Дана оценка эффективности управления процессом обучения и профессионального развития персонала с ООО «Газпром энерго»; Проведен анализ системы развития кадрового потенциала в ООО «Газпром энерго»; Выявлены методические подходы к устранению недостатков в управлении процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго»; Разработаны рекомендации по совершенствованию управления процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго». В ГОСТ Р ИСО 10015-2007 под обучением персонала понимается «процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств для удовлетворения требований». Соответственно, организация предоставляет работникам знания, навыки и деловые качества и управляет процессом их совершенствования. Профессиональное развитие персонала является одним из видов развития персонала и предполагает рост профессионального мастерства у работников посредством целенаправленного применения HR-технологий. Сравнительный анализ российской и зарубежной HR-практики показал, что в вопросе обучения персонала российские компании оказываются в позиции «ведомых» - они изучают зарубежные разработки, анализируют их преимущества и недостатки, прогнозируют их применимость к своему бизнесу и своему персоналу. Однако российские компании активно управляют процессами обучения и профессионального развития персонала, а программы проходят хорошую кастомизацию и адаптацию под нужды конкретной организации, сообразуясь к поставленными целями и конкретными задачами. Оценка эффективности управления процессами обучения и профессионального развития персонала современного предприятия является сложной и комплексной задачей, предполагающей анализ ряда взаимосвязанных показателей. Грамотное управление процессом обучения и развития персонала можно построить только с опорой на своевременный мониторинг его ключевых критериев качества, интенсивности, рентабельности: сбор данных, систематизация, описание, анализ динамики. ООО «Газпром энерго» является дочерним предприятием ПАО «Газпром» и осуществляет свою деятельность в сегменте электроэнергетики в 46 субъектах Российской Федерации. Бизнес-модель компании обслуживает такие услуги, как передача электроэнергии; производство, передача, а также распределение тепловой энергии; обеспечение процессов водоснабжения/водоотведения. Руководство компании ООО «Газпром энерго» в полной мере осознает свою ответственность за поддержание и повышение уровня знаний своих сотрудников. Стандарты обучения работников едины для всего холдинга ПАО «Газпром», однако организацией обучения своих сотрудников каждая дочерняя компания занимается самостоятельно. В ООО «Газпром энерго» для целей обучения персонала в конце 2017 г. сформирован Учебно-производственный центр (УПЦ). Нормативная база обучения и профессионального развития персонала ООО «Газпром энерго» является достаточной, в ее основу положены все обязательные НПА, а также международные стандарты и локальные нормативные акты. Cистема обучения персонала задействуется во все важные периоды трудовой деятельности работника и имеет готовые варианты решений для типовых кадровых ситуаций. По результатам анализа диагностировано наличие резервов в таких аспектах управления процессом обучения, как этап контроля и оценки результатов, финансовое обеспечение (согласование и обоснование бюджета), методическое обеспечение (технологии обучения для всех возрастов по концепции LLL). Степень актуальности устранения несоответствий стандартам зарубежных компаний установлена путем оценки кадрового потенциала компании и комплексной оценки эффективности процессов обучения и профессионального развития. На основании данных проведенного анализа в условиях перехода к экономике устойчивого развития наиболее перспективным для компании, функционирующей в масштабах страны и располагающей трудовым коллективом с выявленными особенностями, выступают следующие методические подходы к устранению недостатков в управлении процессами обучения и профессионального развития: подход на базе концепции LLL при разработке программ обучения; проектный подход в обучении при реализации обучающих мероприятий; комплексный методический подход к оценке качества целевых программ обучения и прогнозированию эффективности обучения на стадии обоснования бюджета. Реализация этих подходов и внедрение их в практику обучения и профессионального развития персонала ООО «Газпром энерго» позволит повысить эффективность управления процессом обучения и профессионального развития персонала в ООО «Газпром энерго». Применение разработанных в ВКР рекомендаций в практике управления процессами обучения и профессионального развития персонала ООО «Газпром энерго» позволит повысить качество кадрового капитала предприятия до беспрецедентно высокого корпоративного уровня, позволит сделать обучение более адресным и учесть потребности всех возрастных категорий персонала, избежав дискриминации. Также переход к концепции LLL в обучении является обязательным условием реализации подхода устойчивого развития в управлении.
