Теоретические предпосылки и задачи изучения социально-психологических различий руководителей

Все руководители, независимо от того, к какому уровню управления они относятся, выполняют различные социальные и управленческие роли в рамках организации. Следовательно, руководитель выполняет многие роли, которые соответствуют его реальному положению (статусу) в организации.
Профессионализация процесса управления в современной бизнес-среде приводит к тому, что появляется такой вид деятельности, как «управление», а «управленец» становится профессией. В концепции О.Я. Гелиха управление понимается как «рациональная организация совместной деятельности людей, результаты которой планируются, прогнозируются, предвидятся как реальное будущее, ближайшее или отдаленное». Соответственно, элемент «управление» представляется как механизм, приводящий в действие и производство, и труд, и делающий возможным какой-либо результат экономической деятельности: «Возможность нацелить, скоординировать, организовать действия групп, сотен, тысяч свободных индивидов увеличивает благосостояние людей, делает их счастливыми или приближает к счастью».
Среди исследователей множество сторонников обособления управления как социального института, причем часто не учитывается специфика управленческой деятельности в разных видах организаций. О.Я. Гелих отмечает, что подобный взгляд является доминирующим в настоящее время, однако вызывает острое противоречие, поскольку «чистый» руководитель, знающий организацию «правильного» управления, но не знающий профессиональным образом данного рода деятельности, данного производства, всегда проблематичен, так как он не может быть вполне компетентным, следовательно, эффективным». И все же при профессионализации управления появляется возможность говорить об управляемости как характеристике организации. И управляемость организации зависит в том числе от социально-психологических особенностей личности руководителя. Рассмотрим предпосылки изучения социально-психологических особенностей личности руководителя, управленца, как представителя отдельной профессии.
Основная профессиональная роль руководителя состоит в постоянном руководстве людьми в процессе их труда. Цель управления людьми, вовлеченными в общий трудовой процесс, — выполнение реальной работы и достижение определенных результатов. Руководство состоит из ряда взаимосвязанных этапов, которые последовательно выполняет в процессе своего труда каждый руководитель. Руководство ведущими теоретиками менеджмента определяется как «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации».
Таким образом, в общем виде руководитель (менеджер) – это наемный сотрудник предприятия, занимающийся управленческим трудом. Теоретики традиционно выделяют три уровня менеджмента современного предприятия:
Руководитель низшего звена (линейный менеджер),
Руководитель среднего звена (миддл-менеджер),
Руководитель высшего звена (топ-менеджер).
Это деление не является официальным, поскольку не закреплено в Трудовом кодексе Российской Федерации и тарифно-квалификационных справочниках, однако является повсеместно распространенным в т.ч

. на российских предприятиях. На разных уровнях управленческой иерархии, как правило, занято разное количество руководителей. Оптимальная численность руководителей на разных уровнях определяется через норму управляемости.
Уровни менеджмента отличаются по следующим параметрам:
Основная цель деятельности,
Полномочия,
Число подчиненных,
Степень управленческой свободы,
Требованиями к сотруднику, занимающему должность.
Рассмотрим детально содержание деятельности руководителей низшего и среднего звена (рисунок 1).
Рисунок 1. Содержание труда разных уровней менеджмента
Специфика содержания деятельности разных уровней менеджмента отличается в зависимости от сформированной на предприятии организационной структуры. Трудовая деятельность руководителя низшего звена (линейного менеджера, лоу-менеджера) сосредоточена на оперативном управлении производственной группой. Этот руководитель решает оперативные технико-технические задачи, координирует работу своих подчиненных, ставит задачи работникам своей производственной группы/команды.
Содержание трудовой деятельности руководителя среднего звена (миддл-менеджера) сконцентрировано на тактическом управлении подразделением предприятия. Этот уровень менеджмента часто рассматривается как «связующее звено» между линейным и высшим руководством. Однако это не совсем правильно, поскольку на уровне среднего менеджмента существуют свои уникальные задачи в области управления персоналом.
Деятельность руководителей низшего и среднего звена, помимо решения оперативных и тактических задач, также обязательно включает в себя управленческое взаимодействие. Управленческие взаимодействия представляют собой «деятельность людей, принадлежащих к иерархически упорядоченным структурам управления, направленная на организацию и координацию совместной деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг». Данные взаимодействия предполагают прежде всего налаживание согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием.
Однако при наличии объективных различий в характере управленческой деятельности на разных уровнях менеджмента, нельзя отрицать, что управление как профессия требует от всех руководителей развития определенных компетенций. Развитие этих компетенций предполагает наличие определенных социально-психологических особенностей