Сущность управленческой компетентности

Для того чтобы определить сущность управленческой компетентности введем определение того, что такое управление как процесс, а именно «управление – выполнение функций управления (планирование, координация, мотивация и контроль) для воздействия на объект управления в целях субъекта».
В настоящее время существует несколько теорий управления. В рамках данной работы рассмотрим таких классиков управленческой мысли как Анри Файоль и Генри Минцберг.
А. Файоль является основателем теории административного управления и считается одним из наиболее влиятельных авторов современной концепции управления. «14 принципов» Файоля были одной из самых ранних теорий управления, которая была создана, и остается одной из самых всеобъемлющих.
Принципы, которыми должен руководствоваться управленец, в соответствии с теорией А. Файоля перечислены ниже:
1) Разделение работы. Когда сотрудники специализируются на определенных задачах, производительность может увеличиться, потому что они становятся все более квалифицированными и эффективными.
2) Авторитет. Управленцы должны иметь полномочия отдавать приказы, но они также должны помнить, что с полномочиями приходит ответственность.
3) Дисциплина. Дисциплина должна поддерживаться в организациях, но методы для этого могут варьироваться.
4) Единство командования. У сотрудников должен быть только один непосредственный руководитель.
5) Единство направления. Команды с одной и той же целью должны работать под руководством одного управленца, используя один план. Это обеспечит правильную координацию действий.
6) Подчинение индивидуальных интересов общим интересам. Нельзя допускать, чтобы интересы одного работника стали более важными, чем интересы группы. Это правило включает и руководителей.
7) Вознаграждение. Удовлетворенность сотрудников зависит от справедливого вознаграждения для всех. Это включает в себя финансовую и нефинансовую компенсацию.
8) Централизация. Этот принцип относится к тому, насколько сотрудники близки к процессу принятия решений. Важно стремиться к соответствующему балансу.
9) Скалярная цепочка. Сотрудники должны знать, где они находятся в иерархии организации или в цепочке команд.
10) Заказ. Рабочие места должны быть чистыми, опрятными и безопасными для сотрудников. Все должно иметь свое место.
11) Справедливость. Руководители должны всегда быть справедливыми по отношению к персоналу, поддерживая дисциплину по мере необходимости и действуя доброжелательно в случае необходимости.
12) Стабильность кадрового состава. Управленцы должны стремиться минимизировать текучесть кадров. Кадровое планирование должно быть приоритетом.
13) Инициатива. Работникам следует предоставить необходимый уровень свободы для создания и осуществления планов.
14) Корпоративный дух. Организации должны стремиться продвигать командный дух и единство.
Шесть основных функций управления А. Файоля, которые неразрывно связаны с принципами, являются следующими:
1) Прогнозирование.
2) Планирование.
3) Организация.
4) Руководство (командование).
5) Координация.
6) Контроль.
«14 принципов управления» Анри Файоля оказали значительное влияние на современную теорию управления. Его практический перечень принципов помог руководителям начала XX-го века научиться продуктивно организовывать и взаимодействовать со своими сотрудниками.
Хотя сегодня 14 принципов не используются широко, они все же могут служить руководством для современных руководителей

. Многие из принципов теперь считаются очевидными, но в то время они были революционными концепциями для организационного управления.
Также согласно другой теории было выявлено, что руководители применяют различные роли в организации. Понимание данных ролей и размышление о том, как они реализуются может стать основанием формирования лидерской позиции.
Автором данной теории является Генри Минцберг, который выявил и систематизировал роли руководителей в своей книге «Менеджмент: внутри нашего странного мира организаций», изданной в 1990 году. С тех пор доктор наук из Массачусетского технологического института и всемирно известный ученый и автор подчеркивает важность практического применения теории управления. Минцберг утверждает, что управление часто является скорее искусством, чем наукой, что видно из его практичной модели, в которой изложены 10 ролей управления.
В своей книге Минцберг делит управленческую работу на три категории: межличностные роли, информационные роли и роли принятия решений. Эти роли требуют развития отношений с коллегами, ведения переговоров, мотивации подчиненных, разрешения конфликтов, создания информационных сетей, принятия решений с незначительной или неоднозначной информацией и распределения ресурсов. При этом в разное время руководители проигрывают 10 ролей, поделенных на три категории:
1. Межличностные роли.
1) Главный руководитель: выполняет церемониальные обязанности. Примеры: приветствие партнеров, посещение свадьбы сотрудника, приглашение важного клиента на обед и др.
2) Лидер: ответственность за работу подчиненных, мотивация и поощрение сотрудников, осуществление их формальных полномочий.
3) Связующее звено: установление контактов вне вертикальной цепочки командования, включая коллег из других компаний или отделов, а также представителей правительства и торговых организаций.
2. Информационные роли.
4) Получатель информации: сканирует среду на предмет сбора новой информации.
5) Распространитель информации: передача привилегированной информации непосредственно подчиненным.
6) Представитель: обмен информацией с людьми вне своей организации.
3. Решающие роли.
7) Предприниматель, инициатор: стремится улучшить подразделение, инициируя проекты.
8) Устраняющий проблемы: невольно реагирует на давление, слишком сильное, чтобы его можно было игнорировать. Примеры: надвигающаяся забастовка, обанкротившийся крупный клиент или поставщик, отказывающийся от контракта.
9) Распределитель ресурсов: решает, кто что получит.
10) Ведущий переговоры: выделение организационных ресурсов в режиме реального времени с широкой информацией, доступной из их информационных ролей.
Таким образом управленческая компетентность очень многогранна и включает в себя множество аспектов управленческой деятельности. Приведем следующее определение управленческой компетентности, раскрывающей целое данного понятия с точки зрения современного руководителя.
«Управленческая компетентность является определяющей в структуре профессиональной компетентности руководителя и характеризуется такими качествами, как умение доводить до подчиненных оперативную информацию, способность к свободному межличностному общению, умение принимать решения и разрешать возникающие проблемы в условиях агрессивности внешней среды, навыки работы в команде, коммуникабельность (умение советоваться со специалистами, учитывать их мнение, вести переговоры), умение убеждать, мотивировать, договариваться, способность учиться оперативно, включаться в определенные разноплановые системы рыночных отношений и осваивать при этом навыки перспективного мышления, стратегического управления»