Сущность и классификация управленческих решений

Одной из важнейших целей организации является решение ее задач в соответствии с ее миссией и целями. Принятие решений, а также обмен информацией являются неотъемлемой частью любой функции управления.
Создается необходимость в принятии решений на всех этапах управленческого процесса, что связано со всеми областями и аспектами управления. Исходя из этого, необходимо понимать природу и сущность решений.
Современная литература различает множество определений управленческого решения. Одно из доступных понятий управленческого решения – результат деятельности руководителя; ключевой момент всего управленческого процесса [18, c. 176].
Многие авторы работ по менеджменту формулируют понятие «управленческое решение» следующим образом:
Результат труда в управление, ответ на проблему;
Поиск альтернатив (из предложенных вариантов);
Выбор ранее значащей цели, средств и методов достижения;
Отбор методов действий для обеспечения положительного результата той или иной операции.
Наиболее успешным является следующее определение:
Управленческое решение (УР) – это творческий акт (действие, процесс) субъекта управления, в результате которого определяется, какие действия следует предпринять в этой фактической или прогнозируемой производственной среде для решения проблемы и достижения цели, возникшей в ходе деятельность управляемого объекта [8, c. 59].
Исходя из вышеизложенного определения, можно выделить содержание управленческих решений (рис 1.1).
Рис. 1.1 Содержание управленческих решений
– Экономическая сущность УР заключается в том, что на разработку и внедрение любого УР необходимы затраты (финансовые, материальные и др.)
У каждого УР есть реальная цена. Для организации внедрение высокоэффективного УР принесет доход, как прямой, так и косвенный, а неправильное решение – в частности лишь убытки.
– Организационная сущность УР заключается в том, что персонал компании участвует в работе.
Для эффективной работы необходимо создать работоспособную команду, разработать инструкции и положения, предоставить сотрудникам полномочия, права, обязанности и ответственность, установить контроль, распределить нужные ресурсы, включая информационные, предоставить работникам необходимое оборудование и технологии, все время координировать их работу.
– Правовая сущность УР - соблюдение законов Российской Федерации и ее международных обязательств, а также внутренних и других документов самой организации.
– Технологическая сущность УР - способность предоставлять персоналу технических, информационных ресурсов и средства для подготовки и осуществления УР.
– Социальная сущность УР закреплена в системе управления персоналом, которая включает в себя методы воздействия на человека для координации своей деятельности в команде. Эти методы включают человеческие потребности и интересы, мотивы и стимулы, отношения и ценности. Социальная сущность управленческих решений проявляется в самой цели этих решений [11 c. 93].
Для изучения управленческих решений существуют следующие параметры (рис

. 1.2).
Рис. 1.2 Аспекты изучения управленческих решений
Организация. Место, в котором происходит принятие управленческих решений – это формальные бизнес-компании.
Решения руководства принимаются специалистами, которые привержены выполнению задач, стоящих перед компанией.
Эти цели служат основой для решения руководства.
Для управленческого решения особое влияние имеет организация, в которой оно создано. Потребность принимать управленческие решения возникает в процессе достижения целей организации. Таким образом, организационные цели имеют возможность быть основой для оценки успеха принятого решения. Взаимозависимые отношения существуют между организацией и управленческом решении [3, c. 365].
Рациональность. УР являются более последовательными, что отражается в том факте, что они всегда ориентированы на достижение долгосрочных целей организации, но другие типы решений не могут претендовать на это.
Значимость. УР имеют решающее значение организации в целом. Принятие таких решений является основным аспектом деятельности руководства. Основным критерием организационной эффективности и успеха менеджеров является список успешных решений, которые были представлены ранее и которые способствуют росту и процветанию организации.
Стратегия всей компании неразрывно связана с УР. Стратегия определяет, как и когда необходимо выполнять задачи организации, в то время как выполнение задач естественно осуществляется с помощью управленческих решений. Поэтому стратегия является неотъемлемой частью управленческих решений.
Неопределенность – это не очевидный для лица, принимающего решения, набор параметров внешней и внутренней среды, объяснение которых увеличивает информационный потенциал организации [13, с. 137].
Неопределенность является фундаментальной существенной характеристикой управленческих решений и разделена на три класса:
1) недостаточно информации о проблеме, по которой принимается решение;
2) невозможность точного определения реакции окружающей среды на наши действия;
3) неточное понимание своих целей лицом, принимающим решения.
Наличие неопределенности, связано с конкретным результатом является постоянным в процессе принятия решений. Неопределенность никогда не может быть полностью исключена из решения руководства, но ее степень может быть уменьшена.
Исход. Ожидаемым результат УР является достижение цели, которая вызвала процесс принятия этого управленческого решения.
Успешные результаты чаще достигаются, когда говорят о получении удовлетворительных результатов, а не о максимизации какого-либо конкретного результата.
Исходом управленческого решения являются результаты, которые руководство ожидает при принятии решений.
Итог является основным инструментом принятия управленческих решений, поскольку он отражает преобладающее отношение менеджеров к проблеме, и здесь мы говорим об аспекте, который существует во время принятия решений.
Существующее отношение лиц, принимающих решения, предопределяет, будут ли они пытаться достичь наиболее подходящего исхода, при условиях с возможностью неудачи, или просто сделают попытку прийти к цели, используя «удовлетворительный» подход, в котором не идет речь о максимальном успехе, но в свою очередь, может быть, достигнут стабильный положительный итог.
В любом случае ожидание руководителей от исхода в свою очередь служит импульсом, когда необходим предопределяющий выбор, а также требуют особого внимания при анализе различных аспектов решения руководства.
В процессе управления организациями, принимают огромное количество разнообразных решений с различными характеристиками