Социально-психологический климат в служебных коллективах

В формировании психологического и функционального комфорта человека в профессиональной деятельности ключевую роль играет социально-психологический климат, который находит проявление в сработанности членов коллектива, определенном уровне сплоченности, конфликтности, психологической совместимости, удовлетворенности деятельностью, формах общения, настроении и самочувствии [37, с.34].
А.В. Макаров отмечает, что существенное влияние на факторы социально-психологического климата оказывает руководитель, чем обусловлена необходимость изучения особенностей влияния руководствующего стиля на формирование социально-психологического климата в коллективе, и учета особенностей личности руководителя, и используемых им стиля и методов [28, с.4].
Спонтанность, определяющая зависимость социально-психологического климата не только от особенностей организационной деятельности и осуществления руководства, но и от групповой динамики, рассматривается исследователями в виде важной характеристики социально-психологического климата, определяя важность организации систематической воспитательной работы в коллективе, в виде специальных мероприятий, с целью организации гармоничных отношений между руководством и подчиненными, рассматриваемых в качестве условия повышения производительности трудовой деятельности, и уровня удовлетворенности работниками трудовой деятельностью и коллективом [56, с.72].
Постоянной практической задачей руководителей на любом уровне, является формирование и совершенствование социально-психологического климата в организации, на основе знаний особенностей формирования и средств регулирования социально- психологического климата, умений предвидеть вероятное возникновение проблемных ситуаций во взаимоотношениях между членами коллектива. То есть важность представляет знание и понимание психологических особенностей людей, их эмоциональных состояний, отношений друг с другом, настроения, душевных волнений и переживаний [48, с.110].
Присутствуя в социальной группе, любой человек воздействует на различные сферы ее жизнедеятельности, включая формирование социально-психологического климата. Так, социально-психологические и индивидуально-психологические свойства личности: общительность, дисциплинированность, принципиальность, ответственность, активность в межгрупповых и межличностных отношениях, особенности поведения, тактичность, непоследовательность, эгоистичность, отсутствие такта и т.д., могут оказывать на самочувствие окружающих как положительное, так и отрицательное воздействие [62, с.30].
Согласно Е.И. Смирновой социально-психологический климат характеризуется с разных точек зрения, но необходимостью является определение и выявление присутствия и частоты возникновения стрессовых ситуаций, способов реализации управленческих решений, возможности возникновения экстремальных условий трудовой деятельности, конфликтогенной обстановки и т.д, рассматриваемых в виде факторов характеризующих отрицательные условия социально-психологического климата в целом в организации, отражающихся на общем состоянии персонала, переживающего в связи с ними стрессовые состояния, психологические перегрузки, способствующие истощению нервной системы и эмоциональному выгоранию[57, с.76].
Б.Д. Парыгиным выделена структура социально-психологического климата, условно подразделяемая автором на следующие составляющие:
1. особенности отношения субъектов межличностного взаимодействия друг к другу;
2. особенности отношения субъектов межличностного взаимодействия к трудовой деятельности.
Б.Д. Парыгин, отмечает, что отношения субъектов межличностного взаимодействия дифференцируются на горизонтальные отношения (отношение друг к другу) и вертикальные отношения (иерархия соподчинения).
Горизонтальные и вертикальные отношения наблюдаются не только в отношениях, регламентированных функциональными обязанностями и должностными инструкциями, но и в эмоциональном компоненте, формируемом на основе психических особенностей каждого отдельного субъекта взаимодействия: способности к аттракции, эмпатии, перцептивным компонентам общения и т.д. [42]
Социально-психологический климат также рассматривается специалистами в виде преобладающей и достаточно устойчивой духовной атмосферы или своеобразного психического настроя коллектива, проявляющегося в системе человеческих взаимоотношений друг с другом, и к общему делу [17, с.22].
Е.В

. Соболевой в качестве факторов, определяющих особенности социально-психологического коллективного климата выделены следующие:
- глобальная макросреда, представленная общественной обстановкой, совокупностью культурных, политических и экономических условий, когда уровнем стабильности в экономической и политической общественной жизни обеспечиваются социальное и психологическое благополучие с адаптацией членов коллектива, с косвенным влиянием на социально-психологический групповой климат;
- локальная макросреда, представленная средой предприятия, в структуру которой входит трудовой коллектив: размер предприятия, статусно-ролевая структура предприятия, отсутствие функционально-ролевых противоречий, особенности властной централизации, уровень участия работников в осуществлении планирования, ресурсном распределении, структура производственных подразделений (профессиональная, половозрастная, этническая) и т.д [58, с.74].
В.Г. Семеновым к существенным факторам социально- психологического климата относятся санитарно-гигиенические особенности трудовой деятельности, наряду с физическим микроклиматом: температурный режим, особенности освещения, высокий уровень шума рассматриваемыми автором в виде источников повышенной степени раздражительности, косвенно воздействующих на психологическую атмосферу в группе.
Автором отмечается, что правильно подобранное и качественное техническое обеспечение, благоприятные санитарно-гигиенические условия, способствуют повышению удовлетворенности результатами трудовой деятельности, и формированию благоприятного социально- психологического климата [52, с.24].
Л.В. Галеева отмечает, что важную роль в формировании благоприятного социально- психологического климата играет то, насколько интересна человеку его профессиональная деятельность, ее соответствие его профессиональному уровню, возможность реализации личностью в трудовой деятельности своего творческого потенциала, возможность профессионального роста, в совокупности определяемые автором в виде удовлетворенности своей трудовой деятельностью[42, с.114].
В качестве факторов, негативно воздействующих на особенности социально- психологического климата в коллективе, В.М. Шепелем рассматривается монотонность деятельности, высокий уровень ответственности, присутствие риска для здоровья и жизни работника, стрессогенный характер и эмоциональная насыщенность и т.д, определяемые автором в виде характера выполняемой деятельности.
Также по мнению В.М. Шепеля на особенности социально- психологического климата в коллективе воздействует групповая формальная структура, целевые ориентиры деятельности и решаемые задачи, метод распределения полномочий, определяющие особенности организации совместной деятельности.
В.М. Шепель отмечает, что результатом взаимозависимости задач, с недостаточно четким распределением трудовых и профессиональных обязанностей, несоответствием работника его профессиональной роли, психологической несовместимостью участников трудовой деятельности, является повышение уровня напряженности отношений в группе и их конфликтности [68, с.42-44].
При этом непосредственно психологическая совместимость, рассматриваемая в виде способности людей к осуществлению определенной совместной деятельности, в основе которой лежит эффективное сочетание личностных качеств участников коллектива, является самостоятельным фактором, оказывающим на социально- психологический климат определенное влияние.
А.В. Макаровым в виде фактора социально- психологического климата рассматриваются коммуникационные особенности межличностного взаимодействия между участниками коллектива. Результатом отсутствия полной и точной информации по вопросу, представляющему для работников особенную важность, является возникновение и распространение слухов и сплетен, интриги и.т. д.
Обязанностью руководителя является контроль информационного обеспечения реализуемой организацией деятельности, основанный на понимании того, что формирование коммуникативных барьеров, с повышением уровня в межличностных отношениях напряженности, недоверия, непонимания, конфликтности, являются результатом низкой коммуникативной компетентности работников.
А.В