Разработка системы стимулирования персонала организации и оценка ее эффективности
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На современном этапе развития общества и в условиях формирования новых механизмов хозяйствования поиск эффективных способов организации труда, которые обеспечивали бы активизацию человеческого фактора, является одной из важнейших задач для предприятий различных форм собственности. Вклад каждого сотрудника в успешную деятельность организации несомненен, что подтверждает значимость сотрудников в конечном результате работы. Стимулирование сотрудников является важным средством обеспечения наилучшего использования ресурсов, мобилизации существующего кадрового потенциала. Главная цель стимулирования труда состоит в необходимости получения максимального эффекта от использования имеющихся трудовых ресурсов, за счет чего повышается общая результативность и прибыльность деятельности организации. Данная тема является актуальной, т.к. разработка и применение эффективной системы стимулирования труда персонала в организации является одним из важнейших факторов повышения производительности труда в организации, а значит и прибыли в целом. В настоящее время данная тема приобрела особую актуальность, так как с каждым днем увеличивается количество коммерческих организаций, которые конкурируют между собой в области привлечения достойных сотрудников. И чтобы компания развивалась ей необходимо использовать эффективные системы стимулирования труда персонала. Кандидаты более охотно выбирают для работы те организации, в которых система стимулирования труда персонала стоит на одном из первых мест. Компании с эффективной системой стимулирования всегда буду более привлекательны на рынке труда, а значит, более успешны и прибыльны. Ведь в такие компании будут обращаться активные, нацеленные на результат кандидаты, которые готовы вкладывать свой опыт, знания и навыки в ее развитие. Психологическая обстановка в коллективе всегда будет доброжелательной и приятной, потому что потребности сотрудников удовлетворяются по максимуму. При разработке системы стимулирования персонала не достаточно лишь разработки одного общего положения и ознакомления с ним сотрудников. Необходимо грамотно разработать систему стимулирования, учитывая всю специфику той или иной должности. Также немаловажным является процесс внедрения новой системы стимулирования в рабочий процесс. Разработка системы стимулирования – это очень трудоемкий процесс. К сожалению, в настоящее время очень мало специалистов, которые способны разработать эффективную систему, чтобы она удовлетворяла потребности работников и была выгодной для организации. Целью выпускной квалификационной работы является оценка эффективности системы стимулирования труда персонала в турагентстве «Экзотика» и разработка мероприятий для ее совершенствования. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: рассмотреть теоретические основы стимулирования персонала в организации; провести оценку методов стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика»; разработать мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала турагентства «Экзотика». Объект исследования – процесс стимулирования персонала организации. Предмет исследования – совокупность факторов и мероприятий, способствующих совершенствованию стимулирования труда персонала турагенства «Экзотика». Теоретической базой выпускной квалификационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемой разработки эффективной системы стимулирования персонала в организации, среди них: А.Р. Алавердов [1], Т.Ю. Базаров [5], К.С. Биктяков [9], М.В. Герш [15], О.К. Минева [37, 38] и др. Эмпирическую базу исследования составляют данные исследований стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика», г. Красноярск. Практическая значимость исследования состоит в разработке мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика», которые могут быть применены предприятиями данной отрасли. Вышеуказанные цель и задачи исследования определили следующую структуру работы. Введение, в котором обосновывается актуальность темы, формулируются темы и задачи. Определяется объект исследования, характеризуется практическая значимость результатов исследования. В первой главе представлены теоретические аспекты стимулирования труда персонала. Рассмотрено понятие и сущность стимулирования труда; раскрыты формы и виды стимулирования труда, описаны основные принципы стимулирования труда и методы оценки эффективности системы стимулирования персонала организации. Во второй главе проведена оценка эффективности системы стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика». Дана общая характеристика организации, проведен анализ кадрового потенциала и системы стимулирования персонала организации. В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала турагентства «Экзотика», дана их социально-экономическая оценка.
Место и роль стимулирования персонала организации в системе управления предприятием
На сегодняшний день вопросы стимулирования персонала организации получили активное изучение и анализ, как в учебной, так и в научной литературе. Иерархия потребностей Маслоу является наиболее распространенной теорией. Она заключается в изучении потре...
Подходы к организации системы стимулирования персонала
Модели мотивации и стимулирования труда разных стран имеют существенные различия. Основой мотивации в Японии является иерархия рангов. В США тактические и стратегические цели организации имеют свое обоснование, на основании на этих целей устанавливаю...
Методы оценки эффективности системы стимулирования персонала организации
Выделяется несколько основных подходов, используемых для оценки эффективности системы стимулирования организации. Первый подход основывается на принципе эффективности по Паррето, который гласит, что эффективным выбором будет являться такая ситуация, ...
Оценка кадрового потенциала организации
Рациональное использование трудовых ресурсов организации – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение планов и достижение поставленных целей. Проведем оценку обеспеченности турагентства «Экзот...
Открыть главуАнализ организации стимулирования персонала
Одним из основных элементов составляющей стимулирование, является заработная плата, так как именно заработная плата позволяет оценить уровень вознаграждения за выполненную работу и степень удовлетворенности персонала. Эффективность затрат на оплату т...
Открыть главуРазработка рекомендаций по совершенствованию стимулирования персонала организации
Принципы стимулирования персонала турагентства «Экзотика» можно представить как основополагающие идеи и правила поведения руководителя по осуществлению управленческих функций, как важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность уп...
Открыть главуОценка эффективности разработанных рекомендаций
1. Совершенствование организационной структуры управления подразумевает внедрение должности менеджера по работе с персоналом. Расчет затрат на найм менеджера по работе с персоналом приведен в таблицах 3.5 и 3.6. Таблица 3.5 Расчет затрат на найм мене...
Открыть главуЗаключение
В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические аспекты стимулирования труда персонала. На основании проведенных теоретических исследований, был сделан ряд следующих выводов. Система стимулирования нацелена на увеличение эффективности использования труда персонала за счет использования системы материальных и нематериальных стимулов. Компании, сотрудники которых имеют желание развиваться и совершенствоваться, могут значительно стремительнее применять новые способы ведения бизнеса, работают эффективнее своих конкурентов и более легко подстраиваются под изменяющиеся условия окружающей среды. Система стимулирования является одним из факторов, оказывающих влияние на кадровый потенциал организации наряду с обучением, оценкой персонала. Оценка системы стимулирования проводится по таким направлениям, как: удовлетворенность работников условиями труда, показатели текучести персонала, показатели конкурентоспособности, а также производительности труда. Для организации эффективного стимулирования труда персонала необходимо, чтобы данный процесс был основан на ряде ключевых принципов, основополагающими среди которых являются: принцип комплексности и системности, регламентации и специализации, а так же принципы объективности, адекватности, значимости. Размер целенаправленного воздействия зачастую превышает усилия, прилагаемые сотрудником для получения благ. Сложность и неоднозначность постановки системы стимулирования является причиной прихода многих компаний к необходимости пересмотра имеющихся способов и методов, применяющихся на предприятии в тот или иной период времени. Во второй главе выпускной квалификационной работы была проведена оценка эффективности системы стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика». В мамках данной главы была представлена общая характеристика организации, проведен анализ кадрового потенциала и системы стимулирования персонала организации. Анализ кадрового потенциала свидетельствует о том, что в организации работают сотрудники высокой квалификации, более половина имеет высшее образование. Почти 50% сотрудников старше 26 лет, при этом многие сотрудники работают в компании менее 5 лет. Текучесть персонала в организации имеет высокий уровень, как и оборот кадров в целом. Анализ производительности и оплаты труда позволил сделать вывод о том, что за последний год существуют проблемы в области стимулирования, что необходимо проанализировать более детально. В третьей главе были разработаны мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала турагентства «Экзотика», дана их социально-экономическая оценка. В качестве рекомендаций были предложены доплата сотрудникам за выслугу лет и система бонусов менеджерам в зависимости от объема личных продаж. Также предложена системы KPI для совершенствования системы и стимулирования в турагентстве «Экзотика». Общие затраты на совершенствование системы стимулирования сотрудников организации составят 417 тыс. руб. Согласно прогнозу выручка от реализации увеличится на 2425,7 тыс. руб. или на 107,9%. Реализация предлагаемых мероприятий приведет к росту производительности труда, снижению текучести кадров, а также положительно скажется на финансовых результатах работы турагентства «Экзотика».
Список литературы
Алавердов, А.Р. Управление персоналом: учеб. / Алавердов А.Р. – М.: Соминтэк, 2014. – 403 с. Арутюнов, В.В., Волковысский, И.В. и др. Управление персоналом / В.В. Арутюнов – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 348 с. Асалиев, А.М. Оценка персонала в организации / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, О.Г. Кириллова, Е.А. Косарева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 171 с. Асалиев, А.М. Экономика и управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / А. Асалиев.− Москва: ИНФРА−М, 2014. – 143 с. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Учебное пособие. Под ред. Базарова Т.Ю. и Еремина Б.А. – Издательство: Академия, 2015. – 473 с. Башмарин, И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов / Башмарин И.В. // Кадры. – 2012. – № 1. – С. 15-18. Бурова Е.В. Анализ социально-психологического климата трудового коллектива / Е.В. Бурова // Наука и современность. – 2014. – №5. – С. 127-132. Бухалов, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособие / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 191 с. Биктяков, К.С. Мотивация персонала организации в современных условиях / К. С. Биктяков // Машиностроитель. – 2015. – № 4. – С. 10-16. Борисова, Н. Роль коучинга в управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 11. – С. 91-100. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика; Проспект. – Москва, 2015. – 688 c. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. – М.: Гардарики, 2014. 528 с. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин. – М.: Норма, 2015. – 448 с. Генкин, Б.М. Экономика труда: Учебник / Б.М. Генкин. – М.: Инфра-М, 2015. – С. 432. Герш, М.В. Развитие персонала // Отдел кадров коммерческой организации. – 2014. – № 1. – С. 55-59. Горбунова, М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. – М.: Книга по Требованию, 2016. – 224 с. Дмитриев, Ю. Управление персоналом в современных условиях. – Владимир, Собор, 2016. – 272 с. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности. / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2014. – 313 с. Ермаков, В.В. Менеджмент организации / В.В. Ермаков – М.; ЭКСМО, 2015. – 342 с. Карманова, А.В. Понятие оценки персонала и ее роль в управлении персоналом // Молодой ученый. – 2017. – №9. – С. 409-411. Коноваленко, В.А. Психология управления персоналом / В.А. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.А. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – 478 с. Коротков, Э. М. Менеджмент: / Э. М. Коротков. — М.: Издательство Юрайт ; ИД Юрайт, 2015. – 240 с. Комиссарова, Т.А. Управление человеческими ресурсами // Т.А. Комиссарова – М.: Дело, 2015. – 259 с. Коргова, М.А. Кадровый менеджмент. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 456 с. Крамарова, В.Ю. Теоретические основы управления трудовым потенциалом предприятия // Символ науки. – 2018. – №5. – С. 76-79. Крестьянская, Е.А. Основные методы материального и морального стимулирования персонала в организации // Контентус. 2016. – №2. – С.75. Крюкова, Е.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Минева О К., Арутюнян С.А. и др. – М.: Альфа-М:НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 272 с. Кузьмина, Н.М. Кадровая политика корпорации: Монография / Кузьмина Н.М. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 168 с. Коллинз Дж. Менеджмент персонала – М.: Маркетинг, 2014. – 302 с. Литвинова, Е. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия / Е. Литвинова // Управление персоналом. – 2013. – №6. – С. 29. Ловчева, М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева; Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 524 с. Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2014. – С. 320. Лукичева, Л.И. Управление организацией: Учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2014. –С. 360. Маслова, В.М. Технологии обучения и развития персонала в организации: учеб. / под ред. М.В. Полевой. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. – 256 с. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учеб. – М.: Юрайт, 2013. – 248 с. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: учеб. / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. – М.: Дашков и К, 2016. – 280 c. Минева, О.К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб. – М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 140 с. Минева, О.К. Оплата труда персонала: Учебник / О.К. Минёва. – М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 192 с. Настинова, Ц.С. Управление персоналом в современных условиях // Молодой ученый. – 2016. – №8. – С. 632-634. Подоровская, М. М. Организация труда / М.М Подоровская – 2-е изд., стереотип. К.: МАУП, 2013. – 240 с. Пилипенко, Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров / Н.М. Пилипенко – М.: Экономика, 2014. – 243 с. Райченко, А.В. Менеджмент / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. — 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 342 с. Рогуленко, Т.М. Технологии управления персоналом: учебник /Т.М. Рогуленко. – Москва: КноРус, 2014. – 432 с. Рофе, А.И. Экономика труда: Учебное пособие / А.И. Рофе. – М.: КноРус, 2017. – С. 240. Ребров А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии : учеб. пособие / А.В. Ребров. — М. : ИНФРА-М, 2016. – 346 с. Самыгин, С.И. Социология и психология управления / С.И. Самыгин, Колесникова Г.И., С.Н. Епифанов. – М.: КноРус, 2015. – 254 с. Смирнов, Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом / Б.М. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 427 с. Соломанидина, Т.О. Кадровая безопасность компании: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 559 с. Тебекин, А.В. Менеджмент: учеб. / А.В. Тебекин. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 384 с. Тимофеев, А.А. Менеджмент персонала / А.А. Тимофеев – СПб.: Наука, 2015. – 205 с. Фадеева Д.Р. Пути улучшения использования персонала // Теория и практика современной науки. – 2016. – № 5 (11). – С. 972-974. Чуланова, О.Л. Консалтинг персонала: учеб. пособие / О.Л. Чуланова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 196 с. Чуланова, О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 364 с. Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития, М.: Издательский центр «Анкил», 2014. – 139 с. Щипанова Д.Г. Экономика труда: Учебник / Д.Г. Щипанова, И.В. Мелкумова. – М.: РИОР, 2015. – 156 с. Яковлева, И. Управление персоналом в организации / И. Яковлева // Управление персоналом. – 2017. – №5. – С. 24-26. Изосимова И.Ю., Рабцевич А.А. Основные факторы развития кадрового потенциала на предприятии // Современные научные исследования и инновации. – 2015. – №1. Ч.2 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2015/01/445491 (дата обращения: 02.04.2019).
