Разработка рекомендаций по совершенствованию стимулирования персонала организации

Принципы стимулирования персонала турагентства «Экзотика» можно представить как основополагающие идеи и правила поведения руководителя по осуществлению управленческих функций, как важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.
Предложим основные принципы стимулирования персонала в турагентстве «Экзотика»:
1. Принцип социальной ориентации управления. В системе управления учитываться должны три фактора: люди, финансы и техника. Согласно иерархии на первом месте должны стоять люди – коллектив организации. Руководитель турагентства «Экзотика» должен рассматривать все затраты на персонал как активы компании, которые надо грамотно использовать.
2. Принцип научной обоснованности. Необходимо, чтобы руководитель турагентства «Экзотика» свои управленческие действия осуществлял на базе применения научных методов и подходов. Необходимо целенаправленное воздействие на коллектив в целом или на отдельные его звенья на основе познания и использования объективных закономерностей в процессах обеспечения оптимального функционирования всей организации.
3. Принцип системности. Руководитель турагентства «Экзотика» должен всесторонне прорабатывать принимаемые решения, анализировать все возможные варианты их реализации, координировать усилия на различных направлениях.
4. Принцип эффективности (оптимальности). Организация должна ставить конкретные цели и достигать их в поставленные сроки и при меньших затратах материальных средств и человеческой энергии. В нашем случае целью организации является получение прибыли и повышение процесса управления мотивацией персонала.
5. Принцип стимулирования. Наиболее общим выражением этого принципа является сочетание материальных и моральных стимулов повышения трудовой активности и социально-психологического климата.
Рекомендации для материально-денежного стимулирования в турагентстве «Экзотика».
Одним из способов стимулирования работников могут быть льготы и выплаты: оплата праздничных дней; оплата отпуска; оплаченное время перерыва па отдых и обед; медицинское страхование; оплата декретного отпуска.
Рекомендуется ввести:
денежные поощрения в честь юбилея;
доплата сотрудникам за выслугу лет.
система бонусов.
В таблице 3.1 представлена система премирования, которая позволит в первые годы работы сотруднику быстро наращивать процент надбавки.
Таблица 3.1
Рекомендуемая надбавка к окладу по выслуге лет в турагентстве «Экзотика»
Стаж работы в организации, лет.
Надбавка 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3% 7% 10% 13% 15% 17% 19% 21% 23% 25%
Система бонусов способствует стимулированию всех категорий сотрудников в организации

. В таблице 3.2 предложена матрица бонусов, причем она построена так, чтобы максимально возможный бонус был труднодостижим.
Сотрудник премируется за каждый разработанный им заказ, превышающий 10 тыс. руб. в соответствии с нижеприведенной платежной матрицей.
Таблица 3.2
Матрица бонусов стимулирования менеджеров турагентства «Экзотика»
Сумма продаж, руб. 10000-
15000 15000-
25000 25000-
40000 40000-
70000 70000-
90000 90000 и выше
Премии менеджеров,
руб. 1000 1500 2000 3000 4000 5000
Матрица бонусов, рассчитанная для менеджеров, но также будет распространяться и остальные категории персонала турагентства.
Согласно штатному расписанию данных сотрудников насчитывается 13 человек.
Для турагентства «Экзотика» можно предложить также систему показателей, которая бы способствовала формированию премиальных выплат иным категориям сотрудников (таблица 3.3).
Таблица 3.3
KPI для сотрудников турагентства «Экзотика» и порядок их расчета
Показатели Порядок расчета
Количественные показатели
Выполнение плана по выручке Фактический объем выручки / Плановый объем выручки
Выполнение плана по прибыли Фактическая прибыль / Плановая прибыль
Выполнение плана по рентабельности продаж Фактическая рентабельность продаж / Плановая рентабельность продаж
Качественные показатели
Текучесть кадров Фактическое число уволившихся сотрудников / Плановое число уволившихся сотрудников
Выполнение плана по количеству обслуживаемых клиентов Фактическое количество обслуживаемых клиентов / Плановое количество обслуживаемых клиентов
Выполнение плана по привлечению новых клиентов Фактическое количество новых клиентов / Плановое количество новых клиентов
Данные мероприятия позволят предприятию получить следующие конкурентные для турагентства «Экзотика»:
большие возможности для карьерного роста, большее удовлетворение от своего труда.
новые возможности морального и материального вознаграждения.
повышение гарантий занятости в результате роста эффективности организации.
Далее рассмотрим мероприятия по разработке программ обучения и повышения квалификации.
1) Проведение курсов по повышению компьютерных навыков.
Необходимость обучения сотрудников компьютерным навыкам связана с фактом внедрения компьютерных программ в деятельность компании, а также повышения производительности труда