Понятие и концепции удовлетворенности трудом

Феномен «удовлетворенность» изучается в научной литературе в самых различных аспектах. Принято говорить об общей удовлетворенности, как состоянием, удовлетворенности жизнью, как ее оценке в целом и удовлетворенностью различными сторонами профессиональной деятельности. [8].
Чтобы определить понятие удовлетворенности профессиональной деятельностью нужно рассмотреть психологические подходы к феномену «удовлетворенность». О. Гаврилова отмечает, что в настоящее время не существует единой теории, которая бы смогла объяснить феномен удовлетворенности [19, с. 4]. По мнению Е. Ильина данный вопрос изучен довольно слабо. В учебниках по общей и социальной психологии и в отдельных монографиях «удовлетворенность» как феномен самостоятельно не изучается [35].
Одной из проблем изучения удовлетворенности является то, что различные авторы используют разные понятия удовлетворенности. Все подходы к изучению понятия удовлетворенности Е. Ильин объединил в две группы: общепсихологический (удовлетворенность как состояние, как мотив) и социально-психологический (удовлетворенность как оценка, отношение и установка) [80]. Также удовлетворенность, как мотив деятельности, рассматривают такие ученые как О. Гаврилова [19], Ронгинская [76] и др.
О. Гаврилова отмечает, что в качестве мотива может быть ожидание удовлетворенности [19, с. 9]. Однако удовлетворенность возникает на основе оценки того, что уже произошло. Трудно представить прогнозируемую удовлетворенность, поскольку мотив и удовлетворенность всегда разная. Например, демонстрация творческого подхода к работе выступает как мотив, и только после выполнения работы и оценки ее результативности возникает радость. С другой стороны, П. Якобсон считает, что мотивом может быть удовольствие, которое работник чувствует во время работы или после завершения процесса труда. Это может быть чувство удовлетворения от проявления активности [88]. По мнению Е. Ильина, удовольствие - это эмоциональное состояние, возникающее в результате реализации мотива, поэтому удовольствие не может быть ни самим мотивом, ни влиять на его формирование том, что не может быть причиной самого себя. Также Е. Ильин отмечает, что удовлетворенность является одним из факторов, который влияет на принятие решения о продолжении трудовой деятельности, усиливает мотив, но не является непосредственным стимулом. Таким образом, удовлетворенность является оценкой уровня реализации мотива [35].
Е. Ильин дает, на наш взгляд, наиболее удачное определение данного понятия, он пишет, что удовлетворенность - это устойчивое долгосрочное оценочное отношение работника к выполняемой им деятельности: как в целом, так и к отдельным ее составляющим. Оно возникает в результате неоднократного чувства удовлетворения от совершенства выполненной работы, условий в которых она была осуществлена ​​и полученных результатов, и которое хранится у работника вследствие его представлений о гарантированном чувстве удовлетворения и в дальнейшем [35].
Существует несколько методологических подходов к определению сущности удовлетворенности - как оценки, установки и отношения, тесно связанных между собой

. По мнению многих ученых, например, М. Магура, оценка состоит из отображения когнитивного и эмоционального [52]. М. Борисова подчеркивает, что в процессе оценки большое значение имеют эмоции [12, с 8]. Некоторые ученые также рассматривают удовлетворенность как эмоциональное состояние [50].
Большинство ученых определяют удовлетворенность профессиональной деятельностью как отношение человека к различным аспектам деятельности, как эмоциональное состояние и как степень реализации социальных потребностей человека. По нашему мнению, все эти характеристики вполне соответствуют определению феномена удовлетворенности. Однако остаются вопросы, связанные с психологическими характеристиками феномена удовлетворенности, а именно - с механизмами его формирования, главными особенностями и методами диагностики [8; 19].
Что касается психологических аспектов феномена удовлетворенности, то нужно заметить, что удовлетворенность тесно связана с потребностями. Только в данном случае основой удовлетворенности является не сама потребность, а ее мотивы, то есть в данном случае потребность в осуществлении профессиональной деятельности, в том ради чего эта профессиональная деятельность осуществляется. Таким образом, удовлетворенность профессиональной деятельностью, зависит от профессиональной мотивации. В. Шадриков отмечает, что человек, выбирая профессию, словно проектирует собственную мотивационную структуру комплексом социально-психологических факторов, связанных с профессиональной деятельностью, от которой он сможет удовлетворить собственные нужды. Эта структура факторов в первую очередь выступает в качестве мотивов, а при оценке степени их реализации как определенные разновидности удовлетворенности. Удовлетворенность может рассматриваться как показатель степени соответствия результатов взаимодействия с условиями профессиональной деятельности, как результат согласования системы мотивов с оценкой практической возможности их реализации в определенных условиях [34; 42; 57].
Поведение личности в каждом конкретном случае имеет свои мотивы. Внутренние побуждения, источником которых являются личностные потребности, которые отражают мотивацию к профессиональной деятельности. Теоретические представления об особенностях связи мотивации и удовлетворенности профессиональной деятельностью развиваются в пределах трех основных направлений [53, с. 63]:
- содержательные теории, которые делают упор на содержание потребностей и стремлений человека;
- процессуальные теории, которые уделяют основное внимание закономерностям мотивационных процессов, а именно процессы восприятия и оценки рабочей ситуации, процессам принятия решений;
- теории подкрепления, которые указывают на то, какое поведение человек демонстрирует и каким образом можно вызвать у человека желаемое поведение.
Еще одним конструктом, определяющим удовлетворенность трудом является отношение к нему