Организация оказания услуг компанией

В любой коммерческой организации необходимо хранить подробную информацию о клиентах. При заключении договора регистрируются данные о виде услуги, стоимости, даты, и времени начала и завершения услуги. Так же существуют данные, в которых отображается полная информация об оказанной услуге. Можно вводить данные о новых сотрудниках, и стоимость комплектующих.
Процесс заказа услуги можно описать следующим образом: клиент звонит в компанию, данные о нем заносятся в журнал, при оформлении договора ему сообщается о стоимости услуги. Оформляется заказ-наряд.
Обычно в реальной деятельности компании уровень автоматизации достаточно низкий, обеспечивается выдача, накладных и счетов-фактур, автоматизация бухгалтерского учета.
Чаще всего регистрация заказа на выполнение работ ведется на бумажном носителе, а клиент сам «напоминает» периодически о себе

. Учет заказов ведется в «Книге регистрации заказов», где отмечается наименование услуги, примерные сроки выполнения, необходимые сотрудники для выполнения, регистрируется наряд на выполнение услуги. Все данные по услуге фиксируются в бумажном журнале, либо в таблице учета в формате Excel.
Для обеспечения нормального функционирования компании, необходимо выполнение следующего набора условий:
Все клиенты должны иметь код, адрес, телефон.
Когда заключается договор, указывается дата, вид услуги, стоимость услуги.
Стоимость зависит от вида услуг.
Клиент должен иметь возможность оформить заказ на оказание услуг.
Клиент должен быть зарегистрирован в системе, чтобы оформить заказ.
Клиент должен иметь возможность отменить заказ на любом этапе оформления, пока он не подтвердил его.
Персонал компании должен получить заказ для его дальнейшего выполнения.
Клиент должен иметь возможность посмотреть список доступных услуг.
Клиент должен иметь возможность получить информацию по состоянию его заказа.
Персонал компании должен иметь возможность отменить регистрацию на любом этапе.
Клиент должен получить окончательный счет за оказание услуг в компании с отчетом в печатном виде.
Персонал компании должен иметь возможность ввести данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость и т.д.) для формирования окончательного счета.