Обоснование необходимости разработки интерактивного сайта

В компании ведется учет услуг с целью обеспечения оперативного и точного взаимодействия с клиентами. Чаще всего учет услуг осуществляется менеджерами вручную, посредством журнала учета. Предложено перейти от бумажной организации учета к автоматизированному учету с целью повышения эффективности учета, повышения оперативности и качества создаваемых отчетов, снижения длительности и трудоемкости процесса обработки данных.
Разработка системы необходима, так как на сегодняшний день регистрацию клиентов, приходиться делать вручную, поэтому процесс занимает много времени

. Так же осложняется заявка на услуги и сопровождение услуг, так как приходиться просматривать десятки страниц журнала, занимаясь поиском необходимой информации.
В настоящее время для подачи заявки на обслуживание клиенты компании должны непосредственно позвонить в компанию, согласовать вид услуги, дату и время для получения услуги с менеджером. Такой метод очного согласования неудобен для клиентов компании и не соответствует современным технологиям, принятым в индустрии предоставления услуг.
Разработка интерактивного сайта, информационной системы поможет устранить все эти недостатки.
Обзор существующих аналогов показал, что либо аналоги сложны во внедрении и перегружены не используемыми функциями, либо не хватает необходимой функциональности, либо обладают высокой стоимостью.
Автоматизация процесса ведения учета услуг в компании приведет:
к снижению физической и психологической нагрузки и позволит сосредоточиться работникам на одном виде деятельности;
к повышению скорости обработки информации;
к максимально полной информации о каждом движении учетной единицы;
к возможности оперативного отражения изменений;
к непрерывному и оперативному контролю;
к повышению целостности информации, устранение вероятности частичной или полной потери данных;
к уменьшению ожиданий клиентов;
снижению вероятности ошибок;
улучшению процесса анализа выполненных услуг в различных аспектах.