Оценка экономической и коммуникационной эффективности рекламной кампании

В качестве общих экономических и коммуникативных критериев оценки эффективности рекламной интернет-кампании будет использована следующая система KPI, которая включает:
– Индекс узнаваемости бренда;
– Индекс лояльности к бренду;
– Маркетинговые затраты на 1 новую покупку;
– Индекс востребованности услуг;
– Индекс удовлетворенности услуг.
Порядок расчета KPI для оценки эффективности рекламной интернет-кампании представлен в таблице 3.7.
Таблица 3.7
Система KPI для оценки эффективности рекламной интернет-кампании
Задача Наименование KPI Порядок расчета
Повышение узнаваемости бренда KPI 1. Индекс узнаваемости бренда =численность, узнающих потребителей бренд / численность целевого сегмента * 100%
Повышение лояльности к бренду KPI 2. Индекс лояльности к бренду =численность, лояльных потребителей к бренду / численность целевого сегмента * 100%
Повышение уровня продаж услуг KPI 3. Маркетинговые затраты на 1 новую покупку =маркетинговые затраты / (объем сбыта отчетного периода – объем сбыта базового периода)
KPI 4. Индекс востребованности услуг =численность потребителей, покупающих услуги / численность целевого сегмента * 100%
KPI 5

. Индекс удовлетворенности услугами =численность, максимально удовлетворенных услугами / численность покупающих потребителей услугами * 100%
Также будут использоваться встроенные инструменты отслеживания и оценки эффективности в социальных сетях Facebook и Instagram. Данные инструменты позволят отслеживать суммарный охват аудитории, уровень обратной связи, а также производить отслеживание таких показателей как «переходы», «потрачено», «охват» и «просмотры» в месячной динамике.
Ключевым показателем для измерения таргетированной рекламы будет являться показатель CTR (показатель кликабельности):
CTR=количество кликов на 100 показов*100% (9)
В силу специфики брендингового агентства, не осуществляющего массовые продажи нормативный показатель CTR был определен на уровне 5%, т.к. данные услуги не являются услугами постоянного спроса.
CTR= 5*100%=5%
Также для оценки эффективности контент-маркетинга введен показатель рентабельности рекламной кампании, который измеряется в соответствии с формулой:
Р=ПЗ*100% (10)
П – дополнительная прибыль, полученная в результате рекламной кампании;
З – затраты на рекламную кампанию