Оценка эффективности рекламной деятельности компании
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность проблемы оценки эффективности рекламной деятельности обусловлена новыми вызовами рыночной среды, которые формируются под воздействием многочисленных экономических, политических и социальных факторов. Современные компании осуществляют свою предпринимательскую деятельность в сложных, зачастую непредсказуемых условиях, сопровождающихся высоким уровнем конкуренции, постоянным изменением моделей потребительского поведения, экономической нестабильностью. В этих условиях современным организациям и предприятиям, недостаточно просто производить качественный продукт, разработать грамотную ценовую и сбытовую стратегию. Чтобы поддерживать высокий уровень спроса на продукцию, необходима коммуникационная поддержка товара, которая реализуется посредством эффективной рекламы. Принимая решение о покупке, покупатель, как на потребительском, так и на промышленном рынке, опирается на значимые для него аргументы, подкрепляющие его мотивацию. Именно с этой целью и реализуются рекламные кампании, цель которых состоит в информировании и стимулировании целевых потребителей, убеждении аудитории принять решение в пользу конкретной компании или торговой марки. В современных рыночных условиях разработка эффективных рекламных кампаний требует новых подходов, основанных на всестороннем анализе рыночной среды, а также применении новых, нетривиальных инструментов коммуникационного воздействия на потребителей. Вышеобозначенные положения обуславливают актуальность заявленной проблемы исследования и ее практическую значимость. Степень научной разработанности проблемы. Обращаясь к истории вопроса, необходимо отметить, что большинство западных специалистов по маркетингу и рекламе в той или иной степени касались проблем эффективной организации рекламной деятельности в своих исследованиях. Можно назвать наиболее известных из них: Ф. Котлер, Дж. Лэйхифф, И. Ансофф. При написании работы также были использованы труды отечественных ученых, занимающихся проблемами рекламной деятельности. Среди них: М.В. Гундарин, Л. А. Воронина, Н. В. Данилевская, Н. Н. Зюзина и др. Отдельные аспекты рекламной деятельности рассмотрены в работах Л. В. Подорожной, О. А. Чернышевой, Е. В. Клюева. Однако в целом проблемы эффективности рекламного продвижения требуют более комплексного осмысления и обобщения. Таким образом, цель исследовательской работы заключается в проведении оценки эффективности рекламной деятельности предприятия и разработке рекомендаций по ее совершенствованию (на примере ООО «СП БИЗНЕС КАР»). Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи: рассмотреть основные научные подходы и концепции к определению рекламной деятельности предприятия; выявить основные принципы и этапы разработки рекламной кампании; охарактеризовать методы и подходы к решению проблемы оценки эффективности рекламной деятельности; охарактеризовать деятельность ООО «СП БИЗНЕС КАР» с организационно-экономической точки зрения; провести анализ эффективности рекламных кампаний ООО «СП БИЗНЕС КАР»; разработать мероприятия по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «СП БИЗНЕС КАР»; обосновать экономическую целесообразность внедрения предложенных рекомендаций. Объект исследования – рекламная деятельность ООО. Предмет исследования – методы оценки эффективности рекламной деятельности. Достижение поставленной цели исследования обусловило необходимость применения следующих научных методов: анализ научной литературы, а также ресурсов глобальной сети Интернет по исследуемой проблематике (метод научного анализа), позволивший систематизировать и обобщить основные научные подходы и концепции к проблеме оценки эффективности рекламной деятельности; обобщение и синтез научных концепций, представленных в литературных источниках (метод научного синтеза и обобщения); отдельные научные методы, применяемые для оценки эффективности рекламной деятельности предприятия: статистический анализ, SWOT-анализ и т.д. Информационную базу исследования составили статистические данные, публикации в средствах массовой информации, аналитические обзоры. В процессе работы над исследованием использовались также материалы научно-практических конференций, интернет-ресурсы, результаты организованных автором наблюдений и исследований. Научная новизна настоящего исследования заключается в систематизации и обобщении представленных в научной литературе подходов и концепций по вопросам оценки эффективности рекламной деятельности. Теоретическая значимость работы заключается в широкой возможности использования теоретических выводов при дальнейшем проведении исследований в области рекламной деятельности в аспекте разработки эффективных рекламных кампаний. Практическая значимость исследования состоит в том, что материалы и выводы исследования могут быть использованы в практической деятельности организаций и предприятий, при разработке рекламных кампаний и планировании стратегии маркетингового продвижения. Структура выпускной квалификационной работы определяется целями и задачами исследования. Работа включает в себя введение, основную часть, состоящую из трех глав, а также заключение, список использованной литературы и приложения.
Теоретические основы организации рекламной деятельности компании
На сегодняшний день исследования в области теории и практики рекламной деятельности являются достаточно актуальными. Данная проблематика находится в области внимания сразу нескольких научных дисциплин: социологии, психологии, экономики, теории управл...
Открыть главуПринципиальные основы и стадии рекламной кампании. Рекламная политика компании
Рекламная кампания представляет собой комплекс действий и мероприятий информационного, коммуникационного и организационного характера для осуществления поставленной задачи в области воздействия на состояние общественного мнения и поведения целевой ау...
Открыть главуОценка ее эффективности рекламной деятельности
Эффективность рекламной деятельности – это умение влиять на целевую аудиторию действенным образом, мотивируя к приобретению продуктов или услуг [23, c. 62]. В литературе по маркетингу эффективность рекламы рассматривается в 2 видах: коммуникативная ...
Организация работы по проведению рекламных кампаний в ООО «СП БИЗНЕС КАР»
Анализ деятельности по проведению рекламных кампаний в ООО «СП БИЗНЕС КАР» целесообразно начать с определения ее целевых аудиторий. У каждой организации есть свои целевые аудитории, для взаимодействия с которыми она использует различного рода рекламн...
Открыть главуАнализ и оценка эффективности рекламных кампаний ООО «СП БИЗНЕС КАР»
Итак, обратимся к анализу эффективности рекламных кампаний ООО «СП БИЗНЕС КАР» с целью оценки наиболее действенных рекламных каналов и инструментов, а также выявления возможных направлений совершенствования рекламной деятельности организации. Для оце...
Открыть главуПредложения по совершенствованию рекламной деятельности компании
На основе обобщения теоретических подходов и проведения практического анализа были сформулированы авторские рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «СП БИЗНЕС КАР». Цель совершенствования рекламной деятельности ООО «СП БИЗ...
Открыть главуЭкономическое обоснование предлагаемых мероприятий
Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «СП БИЗНЕС КАР» выступает значимым этапом планирования и реализации предлагаемой программы. В зависимости от целей проекта для оценки его экономической эффективно...
Открыть главуЗаключение
Итак, в выпускной квалификационной работе рассмотрены проблемы оценки эффективности рекламной деятельности предприятия на примере ООО «СП БИЗНЕС КАР». В соответствии с целями и задачами исследования в теоретической главе работы изучены основные научные подходы и концепции к определению рекламной деятельности предприятия; выявлены принципы и этапы разработки рекламной кампании; охарактеризованы методы и подходы к решению проблемы оценки эффективности рекламной деятельности. По результатам систематизации и обобщения теоретических источников установлено, что разработка рекламной политики предполагает формирование базовой концепции рекламного поведения фирмы на отраслевом рынке. Рекламная политика раскрывает основные принципы рекламной деятельности организации, определяя набор допустимых стратегий и тактик в рамках маркетинговых целей и задач фирмы. В свою очередь, рекламная кампания, разрабатываемая в соответствии с общими положениями рекламной политики организации, представляет собой комплекс последовательных, взаимосвязанных мероприятий по исследованию рыночной ситуации и выбору методов воздействия на целевую аудиторию. Грамотное планирование рекламной кампании является обязательным и необходимым условием ее успешной реализации. Также сделан вывод о том, что оценку экономической эффективности рекламы возможно причислить к важнейшему этапу коммерческой деятельности организаций и предприятий. Она становится причиной увеличения расходов на осуществление маркетинговых исследований, но при этом позволяет рационально подойти к планированию рекламных мероприятий и эффективно использовать бюджет в условиях экономических ограничений. Практические аспекты проблемы исследования рассмотрены в работе на примере деятельности компании ООО «СП БИЗНЕС КАР» – одного из ведущих участников российского автомобильного рынка, представляющего такие бренды, как Toyota и Lexus. В ходе исследования установлено, что организация работы по реализации рекламных кампаний в ООО «СП БИЗНЕС КАР» осуществляется в соответствии с моделями потребительского поведения на автомобильном рынке. Все рекламные коммуникации компании планируются вокруг стадий принятия решения о покупке и учитывают особенности воронки продаж. Для каждой стадии применяются соответствующие рекламные инструменты и каналы, чтобы воздействие на потребителя осуществлялось максимально эффективно. В то же время необходимо отметить, что практически все участники рынка, являющиеся прямыми конкурентами ООО «СП БИЗНЕС КАР», реализуют агрессивную рекламную политику, привлекая внимание покупателя манипулятивными методами. Чтобы коммуникация ООО «СП БИЗНЕС КАР» могла дойти до целевой аудитории, выделившись из множества аналогичных рекламных обращений, необходимо контролировать эффективность рекламы с помощью всех возможных методов. В связи с этим была проведена оценка рекламных кампаний ООО «СП БИЗНЕС КАР». По итогам данного анализа были получены следующие выводы: важными источниками привлечения потенциальных потребителей являются поисковые системы. Однако, если стоимость привлечения через рекламные сети Яндекс и Google очень высока, то органический поиск является недорогим и эффективным способом рекламного продвижения. В связи с этим рекомендуется усиление работы по SEO-продвижению; следует работать над улучшением поведенческих факторов интернет-ресурсов компании, таких как сокращение количества отказов и увеличение времени пребывания на сайте, повышение показателей конверсии по ключевым метрикам, повышение глубины просмотров; наименее эффективным рекламным каналом в сети Интернет, с точки зрения привлечения аудитории, являются социальные сети, что свидетельствует о недостаточном использовании потенциала данного канала. Это обусловлено тем, что у компании отсутствует контент-план продвижения в социальных сетях, а рекламные сообщения публикуются в хаотичном порядке. Таким образом, требуется систематизация рекламной политики в социальных медиа, а также разработка контент-плана; в настоящее время компания использует дорогие и неэффективные рекламные инструменты при проведении коммуникационных кампаний, например, реклама на радио. Следует оптимизировать рекламный бюджет в пользу исключительно эффективных каналов, что позволит снизить стоимость целевого действия. На основании полученных выводов в работе предложены рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ООО «СП БИЗНЕС КАР» с целью повышения ее эффективности. Во-первых, рекомендуется повышение эффективности веб-ресурсов ООО «СП БИЗНЕС КАР» за счет проведения внутренней оптимизации и расширения семантического ядра, что позволит повысить позиции сайтов в топ выдачи поисковых систем. Во-вторых, рекомендуется расширить уровень присутствия компании ООО «СП БИЗНЕС КАР» на рекламно-информационных площадках Сети. Так, в частности, рекомендовано создание корпоративных профилей в неохваченных социальных сетях, что позволит сделать взаимодействие с клиентами более интерактивным и оперативным, а клиентские коммуникации – более доверительными и «прозрачными». Исходя из этого, в работе представлены рекомендации по повышению вовлеченности аудитории за счет систематизации контент-стратегии и внедрения активаций. В-третьих, в работе представлены рекомендации по совершенствованию интернет-рекламы ООО «СП БИЗНЕС КАР». Используемые в настоящее время инструменты контекстной рекламы рекомендуется дополнить таргетированной и медийной рекламой, что в совокупности с контекстом позволит добиться большего отклика и вовлеченности целевой аудитории. Предполагается, что внедрение предложенного комплекса мероприятий будет способствовать формированию благоприятного имиджа компании и обеспечит повышение товарооборота предприятия на отраслевом рынке. Предварительная оценка экономической эффективности рекомендаций показала, что реализация рекламных мероприятий позволит компании получить дополнительную прибыль от продаж в размере 18 443 тыс. рублей. Коэффициент возврата инвестиций в рекламу (ROI) составит при этом 391%. Следовательно, представленные в работе предложения являются целесообразными и могут быть рекомендованы к внедрению в деятельность ООО «СП БИЗНЕС КАР». Таким образом, все задачи настоящей работы выполнены в полном объеме. Исследовательская цель достигнута.
Список литературы
Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения 30.03.2019). Амирагян Л.М. Реклама и ее роль в политике предприятия // Actualscience. – 2017. – Т. 3. – № 3. – С. 186. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф, Э. Дж. Макдоннелл; Пер. С. Жильцов. – СПб.: Питер Ком, 2014. – 384 с. Брянская О.Л. Реклама как форма маркетинговых коммуникаций // Наука без границ. – 2017. – № 5 (10). – С. 5-11. Бычек И.О., Ярошевич С.В. Методы определения экономической эффективности рекламы и их практическое применение // Экономика, финансы, менеджмент и маркетинг - 2014 сборник статей Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией М.Г. Шалыгина. 2014. С. 27-30. Верховцева О.Н. Методы оценки эффективности рекламы в Интернете // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2014. № 37. С. 46-47. Галлиулина А.Ф. Оценка коммуникативной эффективности рекламы // Экономика и управление: проблемы, решения. 2016. Т. 2. № 5. С. 168-170. Гасиева Е.А., Лалаев А.Э. Организация и управление рекламной деятельностью предприятия // Молодежь и наука сборник студенческих научных статей IX Региональной студенческой научной конференции. ГБОУ ВО «Северо-Осетинский государственный педагогический институт». 2018. С. 43-45. Данилевская, Н.В. Новые стратегии и тактики современной рекламы // Век информации. – 2017. – Т. 2. – № 2. – С. 176-178. Демина Л.М Рекламная кампания и ее эффективность // Технология, экономика и организация производства технических систем, Межвузовский сборник научных трудов. под ред. О. В. Таратынова, Е. А. Резчикова. Москва, 2010. С. 178-183. Золотухина И.А. Организация рекламной деятельности на предприятии // Центральный научный вестник. 2018. Т. 3. № 8 (49). С. 60. Зюзина Н.Н. Рекламная кампания: цели, задачи и условия ее проведения / Н. Н. Зюзина, А. Ю. Сяглова, Т. Г. Сушкова // Экономика и социум. – 2015. – № 3-1 (16). – С. 671-673. Кавкаева Т.В. Как спланировать прибыльную рекламную кампанию// Вопросы образования и науки: теоретический и методический аспекты сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. – 2014. – С. 79-81. Керимова Ч. В. Особенности оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития. 2010. № 1-2. С. 53-57. Козлова О. Ю. Алгоритм формирования рекламной деятельности предприятия // Вектор экономики. 2018. № 9 (27). С. 7. Костякова Ю.Б., Коробченко А. А. К вопросу об определении понятия «рекламная деятельность» // Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. 2017. № 19. С. 25-29. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – С. 101. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Дж. Ленсколд. — СПб.: Изд-во Университетская книга, 2015. – С. 26 Малышенко К. Г. Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет // European science. 2015. № 3 (4). С. 49-53. Мартынова Н. Н. Современное состояние и перспективы рекламной деятельности // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2017. № 6. С. 270-276. Морозов Г. М., Ломкова Е. Н. Эффективность рекламы в сети Интернет // России – творческую молодежь. материалы X Всероссийской научно-практической студенческой конференции. 2017. С. 205-206. Наумова А. В. Коммуникационная эффективность рекламной кампании// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2015. № 2. С. 214-217. Оболешева А. А. Оценка эффективности рекламной деятельности экономического субъекта // Таврический научный обозреватель. 2016. № 3 (8). С. 59-64. Пикулева М. В. Особенности оценки эффективности онлайн-рекламы // Реклама: теория и практика. 2013. № 1. С. 38-44. Подорожная Л. В. Теория и практика рекламы. – М.: Омега-Л, 2014. – 348 с. Попова Н. Н. Управление рекламной деятельностью современных предприятий // Успехи современной науки и образования. 2017. Т. 3. № 2. С. 132-135. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. — М.: Изд-во Бела, 2012. – С. 182 Резникова Ю. А. Коммерческая реклама: состояние, тенденции, проблемы // Академическая публицистика. 2017. № 10. С. 214-219. Рулёва А. М. Планирование рекламной кампании // Инновационные научные исследования: теория, методология, практика / Cборник статей XV Международной научно-практической конференции. 2018. С. 139-141. Саушкина Ю. А. Рекламная политика и рекламная кампания фирмы // Границы возможного в рекламном и PR-креативе Сборник научных трудов. Под общей редакцией Е. В. Симоновой. 2017. С. 147-151 Сомова Е. А. Рекламная деятельность: история и современность Научно-практические исследования. 2017. № 9 (9). С. 127-129. Татарченко А. А., Пьянова Н. В., Потапова В. С. Эффективность рекламы // Экономическая среда. 2017. № 3 (21). С. 36-39. Фотина А. Д. Понятие рекламной деятельности // NovaUm.Ru. 2018. № 15. С. 284-285. Фурсов М. ROI как инструмент оценки эффективности рекламных кампаний // Реклама: теория и практика. 2015. № 4. С. 20-22. Халилова З. Р., Хуснуллова А. Р. Система управления рекламной деятельностью на предприятии // Актуальные задачи управления качеством и конкурентоспособностью продукции в современных условиях материалы международной научно-практической конференции. Казанский кооперативный институт (филиал) АНО ОВО ЦС РФ «Российский университет кооперации»; Европейский университет Молдовы. 2016. С. 179-181. Шишакова Ю. В. Проблемы и задачи разработки эффективной рекламной политики // Наука и образование третьего тысячелетия Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. 2018. С. 119-121. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. – М.: Дело, 2011. – 384 с. Шуклина З. Н., Князькова Н. М., Попова А. А. Маркетинговое управление рекламной деятельностью // Теория и практика современной науки. 2016. № 2 (8). С. 461-470. Шульц Д. Стратегические брэнд-коммукационные компании. – М.: ИД Гребенникова, 2014. – 512 с. Шушарин Д. В. Маркетинговые коммуникации: теоретический аспект и отраслевые особенности маркетинговых коммуникаций в сегменте B to С // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. – 2015. – №4. – С. 41-44. Щепилова Г., Щепилов К. Реклама. – М.: Юрайт, 2015. – С. 182. Щетинина, И.В. Системные характеристики интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. В. Щетинина // Молодой ученый. – 2013. – №5. – С. 430-431. Эриашвили Н. Д. Управление маркетингом / Н. Д. Эриашвили, А. В. Коротков, И. М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 463 с. Юдакова О. В. Маркетинговый подход к управлению торговыми марками предприятия // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2016. – № 2-2. – С. 237-240. Юдина О. В. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций // Известия Тульского государственного университета. – 2014. – №3. – С. 42-49. Cornelissen J. Corporate Communications: Theory and Practice / J. Cornelissen. – London: SAGE Publications, 2014. – 206 p. Ferguson S. D. Communication planning: аn integrated approach / S. D. Ferguson. – London: SAGE Publications, 2014. — 262 p. Gemert L. van. Design a strategic communication plan / L. van Gemert, E. Woudstra // Communicatio. – 2016. – № 25(1/2). – P. 73–87. Ruler B. van. The communication grid: an introduction of a model of four communication strategies / B. van Ruler // Public Relations Review. – 2014. – № 30. – P. 123–143. Tibble S. Developing communications strategy /S. Tibble // Journal of Communication Management. – 2018. – № 1(4). – P. 356–361. Исследование для автомобильных дилеров [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cossa.ru/149/219262/ (дата обращения 28.05.2019) Как пользователь выбирает авто // Sostav.ru [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/kak-polzovatel-vybiraet-avtomobil-v-seti-22299.html (дата обращения 05.05.2019). Средние показатели конверсии по индустриям. Исследование [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://rusability.ru/research/srednie-pokazateli-konversii-po-industriyam-issledovanie/ (дата обращения 28.05.2019).
