Общие принципы продвижения образовательных проектов по PR и маркетингу

Система грамотной и эффективной работы по продвижению образовательных проектов является необходимым условием для эффективного решения проблемы вовлечения населения в систему дополнительного высшего и онлайн-образования в области PR и SMM. Для выполнения данной задачи важным является полноценно проинформировать население о целях и задачах образовательного проекта, его структуре и содержании. В настоящее время новости и другая информация о различных event –конференциях, онлайн-курсах отражается в электронных и печатных СМИ, но в связи с распространением интернет-технологий, все большую роль приобретает продвижение в сети Интернет.
Для образовательных проектов, имеющих некоммерческую направленность, основным каналом коммуникаций является Интернет и механизмы digital-маркетинга. Примером реализации подобного рода мероприятий является проект «Marmеlad», аудиопередача, выходящая еженедельно, в которой слушатель знакомится с основными современными маркетинговыми технологиями. К участникам данного подкаста принадлежит постоянная ведущая, а также приглашенный в студию эксперт, являющийся специалистом в той или иной области маркетинга, рекламы и PR. В каждом эфире экспертами обсуждается актуальные вопросы, а также тренды рекламного рынка, а также предоставляются рекомендации начинающим специалистам.
«Marmеlad» как новый образовательный проект возник на рынке коммуникаций Алтайского края и требовал специальных приемов продвижения, с учетом его некоммерческой специфики и ограниченность финансовых средств..
Применение digita-маркетинга в процессе продвижения образовательного проекта требует, как минимум присутствия 4 необходимых элементов:
Разработку и дальнейшее совершенствование веб-сайта, как ключевого звена данной операции проводится на основе юзабилити-тестирования;
Экспертный опрос позволяет произвести ранжирование основных digital-инструментов, а также базовые правила их использования;
Используется статистический веб-анализ, который является необходимым элементом на стадии внедрения общей структуры инструментов, необходимых для оценки и корректировки;
Анализ комментариев применяется в отношении определения аудитории к объекту, а также совершаемыми административными действиями.
Одним из основных и авторитетных каналов содержащих материалы о деятельности об образовательных проектах является официальный сайт, где как правило в свободном доступе предоставлен контент, анализ которого позволяет проследить количество посещений и указать на недостатки в продвижении проекта.
Для создания и доработки сайта проекта «Marmеlad» www. marmelad-media.ru активное применялось юзабилити-тестирование, которое дало понимание того, насколько текущий сайт является оптимальным для пользователей в процессе работы на нем. Использовался также «метод вслух» сущность которого, заключалась в разработке для 10 тестировщиков специального набора задач, сущность которых заключалась в том, что в процессе их решения они комментировали каждое слово, а также высказывали свои размышления по поводу возникающих проблем. Важным является то аспект, что в качестве тестировщиков были выбраны обычные среднестатистические пользователи, которые не обладали специально-обученными навыками работы на компьютере. Конечным итогом юзабилити-тестирования стало определение основных неудобств и преград с точки зрения пользователей на сайте. Также определенным функционалом обладали полученные количественные оценки: пользователям предлагалось сделать оценку общего интефейса и дизайна сайта. На поставленный вопрос «Оцените удобство работы с сайтом, в целом, по 5 бальной школе (где 1 балл определялся как достаточно неудобный сайт, а 5 означал достаточно удобный сайт) большинство пользователей (60%) оценили работу сайта по высшей шкале, только 40% поставили поставили оценку 4 балла. Был отмечен такой позитивный момент, как достаточно быстрая загрузка любой страницы данного ресурса. Также в процессе работы над сайтом были обнаружены и недостатки, связанные с внешним видом сайта и разработан план мероприятий по устранению недочетов. Общим итогом оп результатам юзабилити-тестирования была осуществлена новая система добавления комментариев на сайт, а также появились некоторые мелкие детали в оформлении интерфейса сайта.
Образовательные проекты, инициатором которых являлись бизнес-сообщества, обладающие достаточным финансированием для разработки и продвижения сайта выбирали несколько иные стратегии для продвижения своих идей.
На сайте ЯМаркетинг имеется медиагалерея, история создания проекта, содержится перечень онлайн-курсов; желающие предоставляется возможность пройти пробный курс, продолжительностью 4 месяца от эксперта до лидера мнения в своей отрасли, возможность зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет онлайн для дальнейшего участия в онлайн-курсах [https://yamarketing.ru/].
Крупнейшим сайтом - агрегатором, в котором присутствует календарь ближайших конференций по маркетингу, PR и рекламе в 2018 г

. является Expomap. Сайт имеет достаточно простой интерфейс, но, вместе с тем, удобную навигацию, необходимую для поиска соответствующих образовательных проектов, интересующих целевую аудиторию. Для успешного продвижения разработчик не перегрузили главную заглавную страницу сайта лишней информацией, вместе с тем, есть возможность посмотреть информацию по интересующим информациям и пройдя по ссылке любого event-мероприятия перейти на сайт его организатора для последующей регистрации и оплаты, либо попросить напомнить о дате предстоящего мероприятия в другое время.
Сайт Нетология представляет собой информационный ресурс, созданный в 2011 г., спецификой которого является продажи только онлайн-курсов, в том числе и по маркетингу.
Веб-сайт имеет современный дизайн, главная страница не перегружает посетителя избытком информации. Модульный принцип организации обучения дает возможность самостоятельного выбора необходимого курса и набора модулей. Тесты, включенные в структуру модуля, позволяют пройти дистанционную аттестацию. Порядок (схема, модель) обучения следующий: обучающийся после регистрации получает бесплатный доступ к учебным материалам и изучает их самостоятельно. Контроль усвоения осуществляется при помощи процедуры тестирования. Возможна консультация по электронной почте. При желании получить сертификат обучающийся должен в очном порядке пройти итоговую контрольную процедуру
Содержатся сведения о том, что Нетология представляет собой университет по подготовке и дополнительному обучению специалистов в области интернет-маркетинга, управления проектами, дизайна, проектирования интерфейсов и веб-разработки, а также отмечаются, что преподают онлайн-проекты эксперты компании Googlе, Mail.ru, а также Альфа банка. На сайте предоставляется возможность зарегистрироваться и создать личный кабинет для доступа к дальнейшим действиям по оплате и получению онлайн-курсов. Для повышения лояльности покупателя просмотр некоторых онлайн-курсов предлагаются данным образовательным проектом бесплатно, существует система скидок, также на сайте можно ознакомиться с отзывами слушателей. Для более эффективного продвижения практически все интернет-сайты содержат ссылки на социальные медиа. Сайт http://smmconf.ru/ основную информацию по проводимым образовательным мероприятиям размещает в социальных медиа, сайт был создан только в целях регистрации на конференцию по SMM, проведенную в ноябре 2017 г.
Социальные медиа являются важным каналом для продвижения образовательных проектов, так как их деятельность направлена на информирование целевой аудитории, и в первую очередь, подрастающего поколения, школьников и молодежи об основных обучающих проектах. SMM (Social media marketing) относится к важному каналу, необходимому для продвижения образовательных услуг, вследствие того, что предоставляет возможности для организации коммуникации между субъектами, а также способствует повышению их лояльности. Основными инструментами SMM zявляется обратную связь, в виде возможности ставить лайки, делать репост записи, оставлять комментарии к планируемым или уже прошедшим событиям, подкастинг, а также онлайн-видео-маркетинг.
Среди социальных сетей наиболее распространенным каналом продвижения является социальная сеть Вконтакте. Проведенный анализ групп ВК, в которых отражалась информация о предстоящих образовательных event-мероприятиях, либо онлайн-курсах, свидетельствует, что во многих случаях их создание является формальным и не способствует эффективному продвижению образовательных инициатив. Так сообщество ВКонтакте ЯМаркетинг насчитывает только 60 подписчиков, ведение группы ограничивается перекрестными ссылками информационных материалов и афиш с официального сайта, отсутствуют комментарии, общая информация о проекте.
Социальное сообщество «Университет интернет-профессий Нетология» представляет достаточно обширную группу в ВK, численность подписчиков которой составляет боле 53 тыс. человек. Официальная группа образовательного проекта Нетологии обладает достаточно большим инструментом для продвижения: каждый день осуществляются публикации различных постов с информацией об образовательных мероприятиях; участники группы активно ставят лайки и делают репосты сообщений