Общая характеристика торгового предприятия ООО «ОК»

Общество с ограниченной ответственностью «ОК» – компания, создана более 15 лет назад, в 2004 году. Основной вид деятельности данной компании – разработка программного компьютерного обеспечения.
Компания ООО «ОК» имеет трех владельцев, с долей:
1. Бурцев Владимир Львович, 12 тысяч руб. - 60%
2. Солохин Михаил Аркадьевич, 4 тысячи руб. - 20%
3. Херувимов Александр Александрович, 4 тысячи руб. - 20%
Генеральный директор – Херувимов Алексей Александрович.
ООО "ОК" зарегистрирована по адресу: 107076, г Москва, улица Матросская Тишина, 23/7, стр. 1.
Помимо одного основного вида деятельности у данной компании имеется также 38 дополнительных видов экономической деятельности.
В сферу интересов компании входит рынок компьютерных технологий, Компания разрабатывает программное обеспечение и реализует ее, а также занимается продажей компьютерной техники и комплектующих, через свой магазин «Первый ОК». ООО «ОК» разрабатывает программное обеспечение для среднего и малого бизнеса. Клиентами ООО «ОК» являются ПАО «Сбербанк», «МВидео», финансовой компанией «Megalion LTD», ООО «Стройсити» и т. д. широкий выбор программного обеспечения известных компаний. ООО «ОК» работает с такими известными производителями компьютерной техники как Apple, Toshiba, DELL, ASUS, Samsung, Honor, Acer, RoverBookR, Hewlett-Packard (HP) и т. д.
Миссия компании: «Закрепление лидирующих позиций в производстве ПО для малого и среднего бизнеса Москвы и МО».
Цели компании:
развитие лидерства на рынке ПО для малого и среднего бизнеса
увеличение доли «ОК» на рынке ПО
Построим дерево целей ПАО «Мечел»:
Закрепить лидерство на рынке
1. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно
2. Максимизация прибыли -685800-34290000
3.Минимизация расходов
51206401644653.2
003.2
5349240120650046443901206500359727512065003072765-635002482215-635001645920-635001253490-63500685800-635001143001206500
1.1
1.2
1.3
1.4
2.1
2.2
2.3
3.1
19431001524000
Рисунок 1. Дерево целей ООО «ОК»
1. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно:
1.1. Маркетинговые исследования;
Сегментация рынка;
Анализ конкурентов;
Изучение спроса;
1.2. Разработка концепции дизайна;
Участие в тематических выставках;
Разнообразные эксклюзивные эмблемы и слоганы;
Расширение географии присутствия;
1.3 Привлечение новых клиентов;
Контроль за качеством предоставляемых услуг;
Повышение качества обслуживания;
1.4 Увеличение количества отделений;
2. Максимизация прибыли;
2.1. Ввод нового персонала;
Проведение эффективной кадровой политики;
Отслеживание инновационных технологий в сфере ПО;
расширение своего присутствия в сегменте ПО
2.2 Сохранение постоянных клиентов;
Предоставление инновационной и всегда качественной продукции;
2.3 Усовершенствование процесса управления;
Обеспечение постоянного потока информации;
3. Минимизация расходов;
3.1 Подбор квалифицированного персонала, что снизит количество рекламаций по ПО или случаи неудовлетворенности покупателей магазина сервисом, претензий по качеству обслуживания конечного потребителя и дистрибьюторов, претензий по качеству и безопасности продукции;
3.2. Ввод альтернативных услуг (например, введение системы собственной логистики для отдельных продуктов компании).
Организационная структура компании показана на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура OOO «ОК»
Тип организационной структуры управления OOO «ОК» линейно-функциональный. Организационная структура связана с процессом обслуживания покупателей. Директор часть своих функций по управлению передает функциональным подразделениям, каждое из которых специализируется на одной из функций или ограниченном составе выполняемых работ по управлению.
При этом достоинства линейно-функциональной организационной структуры управления:
1) стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде);
2) экономия на управленческих расходах;
3) специализация и компетентность;
4) быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы.
Права и обязанности всех работников компании определены специальными должностными инструкциями и правилами внутреннего распорядка. На управленческом звене OOO «ОК» лежит важная задача – осуществлять контроль за деятельностью всех подразделений.
Состав подразделений распределяется следующим образом.
Администрация – генеральный директор, директор магазина, главный бухгалтер, менеджеры отдела закупок и продаж, главный программист.
Также в составе персонала: сотрудники бухгалтерии, кассиры, продавцы-консультанты, кладовщик и водитель.
Всего штат магазина представлен 35 штатными единицами сотрудников

.
Проведем SWOT-анализ ООО «ОК».
Табл. 2. SWOT-анализ ООО «ОК»
SWOT-анализ
Сильные стороны (S)
Хорошая репутация;
Стабильная прибыль;
Множество акций и интересных предложений для покупателей.
Разумная ценовая политика;
Стабильная клиентская база.
Слабые стороны (W)
Низкая заработная плата сотрудников;
Отсутствие собственного транспорта;
Недостаточно развита филиальная сеть.
Возможности (O)
Благоприятное географическое расположение.
Выход на новые рынки или сегменты;
Упрочнение репутации компании. Угрозы (T)
Возможность появления новых конкурентов;
Нестабильная экономическая ситуация.
Изменение потребностей и вкуса.
На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что среди сильных сторон предприятия можно выделить хорошо репутацию предприятия, высокую квалификацию персонала, разумную ценовую политику и стабильную базу покупателей, что дает потенциал к дальнейшему развитию.
Необходимо обратить в дальнейшем внимание на слабые стороны ООО «ОК»: недостаточную гибкость организационной структуры, неучастие персонала в принятии управленческих решений, недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений, а также то, что предприятие не имеет специально разработанной системы норм и правил поведения людей в организации.
Проведем анализ внешнего и внутреннего имиджа ООО «ОК» для определения позиций фирмы на рынке и оценки ее конкурентоспособности.
Для анализа внешнего имиджа предприятия ООО «ОК» нам необходимо проанализировать следующие его составляющие:
Долгосрочные цели предприятия и его корпоративная философия.
Информационный, архитектурный и оформительский дизайн.
Стиль деловых отношений.
Качество продукции.
Реклама.
Социальные характеристики.
Инновационность.
Общественная деятельность.
Социальный статус клиентуры.
Положение на рынке.
Рассмотрим каждую составляющую внешнего имиджа с учетом конкретном положении дел в ООО «ОК»:
Долгосрочные цели предприятия и его корпоративная философия.
Основными долгосрочными целями ООО «Форстиль» является повышение качества работы. Руководством предприятия создана политика повышения качества, которая донесена только до сотрудников предприятия среднего и высокого уровней.
Миссия на данном предприятии отсутствует. Так же отсутствует занимающееся данными вопросами подразделение. На данном предприятии некоторое время работал менеджер, занимающийся стратегическим планированием, но в дальнейшем он был уволен за отсутствием необходимости такого специалиста.
Информационный, архитектурный и оформительский дизайн.
Название фирмы подобрано достаточно удачно и соответствует всем стандартам: легко запоминается, указывает на организационно-правовую форму и на вид деятельности предприятия.
Торговая марка у предприятия отсутствует.
Архитектурный дизайн: внешний вид предприятия (здания). Интерьер офиса близок к европейскому, новая офисная мебель, полная компьютеризация. Стены выкрашены в нежно-голубой цвет, успокаивающий и стимулирующий к производительной работе. Интерьер магазина представлен в светлых тонах, подробный анализ фирменного стиля будет произведен в п.п. 2.3.
3. Стиль деловых отношений.
ООО «Форстиль» хорошо зарекомендовал себя на рынке ПО Москвы и Московской области как надежный партнер.
4. Качество продукции.
Качество продукции – это производственный фактор, который влияет на репутацию бизнеса. Качество услуги продукции ООО «ОК» оценивается клиентами организации как хорошее.
5. Реклама предприятия.
Реклама необходима для привлечения покупателей. Предприятие ООО «ОК» фактически не занимается рекламой своих услуг. Такие виды рекламы, как телевизионная реклама, транспортная реклама, радиореклама, на предприятии не применяются.
6. Социальные характеристики.
ООО «ОК» является надежным партнером, и, как было сказано ранее, стремится к совершенствованию ассортимента продукции и услуг.
7. Инновационность.
ООО «ОК» уделяет большое внимание появлению на ПО новых продуктов и технологий.
8. Общественная деятельность.
ООО «ОК» фактически не занимается общественной деятельностью
9