Логотип Автор24реферат
Задать вопрос
Дипломная работа на тему: Мобильные приложения как инструмент формирования спроса и стимулирования сбыта услуг
62%
Уникальность
Аа
94693 символов
Категория
Маркетинг
Дипломная работа

Мобильные приложения как инструмент формирования спроса и стимулирования сбыта услуг

Мобильные приложения как инструмент формирования спроса и стимулирования сбыта услуг .doc

Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также промокод Эмоджи на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.

Введение

Актуальность проблемы исследования обусловлена развитием цифровой экономики, затрагивающей все индустрии современного общества. В настоящий момент мобильные приложения стали очень популярными. Разработчиков мобильных приложений становится все больше, а их качество и разноплановость постоянно растут. Многие компании все чаще задумываются о разработке своего собственного мобильного приложения, благодаря которому они смогут добиться огромных высот. Указанные тенденции характерны также и для рынка образовательных услуг, который активно развивается под влиянием актуальных цифровых тенденций. По данным отчета аналитики EdTechXGlobal, всемирный рынок образовательных услуг в 2016 году составил $5 трлн. Это в восемь раз больше, чем рынок программного обеспечения, и в три – чем медиа и развлечения. При этом лишь 2% образовательных услуг было цифровизировано. Образование – это сфера, в которую цифровизация проникает очень долго и медленно. Но несмотря на это технологические проекты в образовании – рынок с огромным потенциалом. Если говорить об отечественном рынке, то его объем в 2016 году составил $29 млрд, $334 млн из которых пришлось на электронное образование. Прогноз динамики роста в данном сегменте составляет 17-20% в год. Многие родители зачастую пользуются мобильными приложениям для того, чтобы развивать детей. Из-за постоянного развития технологий скорость получения информации увеличивается и поэтому все образование, по сути, становится навыком эффективного использования собственных гаджетов. Лидирующие позиции на рынке образовательных услуг в перспективе займут те компании, которые смогли вовремя адаптировать свой контент под экраны смартфонов и планшетов. Такое мобильное образование отражает тенденцию сращивания процесса получения образования с ежедневной деятельностью, на работе, по дороге на работу, на отдыхе. Цель выпускной работы состоит в теоретическом обосновании и разработке практических рекомендаций по применению мобильных приложений для формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: Изучить теоретические аспекты применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Провести анализ применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг ООО «Литиум Лаб». Выявить направления совершенствования применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг ООО «Литиум Лаб». Объект исследования выпускной квалификационной работы является предприятие сферы образовательных услуг ООО «Литиум Лаб». Предмет исследования выпускной квалификационной работы – совершенствование применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Практическая значимость данного исследования обуславливается возможностью применения предложенных рекомендаций по совершенствованию применения мобильных приложений в ООО «Литиум Лаб», а также другими организациями, осуществляющими свою деятельность на рынке образовательных услуг. Теоретическую основу в выпускной квалификационной работе составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых такие, как: В. В. Соколова, М. А. Федотенко; Ф. Котлер; М. Портер и др., а также материалы изданий периодической печати (Forbes, «Коммерсант», «Эксперт» и т.д.) и материалы информационной сети Интернет. В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования: SWOT – анализ, SNW – анализ, наблюдение, статистический метод, метод сравнения. Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. Во введении обосновывается актуальность темы исследования, характеризуются объект и предмет исследования, определяются основные цели и задачи исследовательской работы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты применения мобильных приложений как инструмента стимулирования сбыта на рынке образовательных услуг. Во второй главе анализируется деятельность компании ООО «Литиум Лаб», а также дается оценка применения возможностей мобильного приложения данной организацией, выявляются достоинства и недостатки указанного инструмента стимулирования сбыта. Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг ООО «Литиум Лаб». В заключении сделаны обобщенные выводы, сформулированы взгляды и предложения по совершенствованию деятельности ООО «Литиум Лаб». Список использованной литературы содержит библиографическое описание использованной в работе литературы, а также других информационных источников.

Характеристика деятельности компании «Литиум Лаб»

Уникальность текста 60.26%
11800 символов

ООО «Литиум Лаб» зарегистрирована 6 июня 2016 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор Корнеев Максим Николаевич. Юридический адрес ООО «Литиум Лаб» – 123100...

Открыть главу
Уникальность текста 60.26%
11800 символов

Оценка эффективности системы формирования спроса и стимулирования сбыта образовательных услуг ООО «Литиум Лаб»

Уникальность текста 100%
6624 символов

Методика оценки эффективности формирования спроса и стимулирования сбыта образовательных услуг ООО «Литиум Лаб» предполагает анализ и оценку ключевых показателей и метрик по двум направлениям: Анализ ключевых метрик эффективности мобильного приложени...

Открыть главу
Уникальность текста 100%
6624 символов

Заключение

Сегодня одним из наиболее развивающихся рынков в России является рынок мобильных приложений. Каждый день миллионы людей устанавливают и используют на своих смартфонах мобильные приложения – это целая культура, развивающаяся в динамичном темпе. Мобильные приложения – относительно новый канал, позволяющий компаниям установить долгосрочную коммуникацию с аудиторией. Пользователи загружают на свои мобильные телефоны мобильные программы, которые могут обеспечить их полезной информацией и возможностью интересного времяпрепровождения. При этом мобильные приложения становятся площадкой для формирования спроса и стимулирования сбыта. Целью выпускной квалификационной работы являлась разработка теоретических обоснований и формулирование практических рекомендаций по применению мобильных приложений на рынке образовательных услуг. Для достижения поставленной цели в ходе подготовки работы решены следующие задачи. В первой главе выпускной квалификационной работы раскрыты понятие, сущность и значение применения мобильных приложений как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг. Так же охарактеризованы виды мобильных приложений для формирования спроса и стимулирования сбыта образовательных услуг. В результате анализа научной и профессиональной литературы было установлено, что мобильные приложения следует рассматривать как эффективный инструмент продвижения и стимулирования сбыта на рынке образовательных услуг. Поскольку современные потребители в силу особенностей своего медиа потребления предпочитают учиться с помощью смартфонов и планшетов, именно мобильные приложения являются наиболее эффективным каналом взаимодействия с данной аудиторией, обеспечивающей высокую популярность и активное потребление образовательных продуктов. Во второй главе выпускной квалификационной работы дана общая характеристика исследуемого предприятия ООО «Литиум Лаб», а также проведен анализ применения мобильного приложения как инструмента формирования спроса и стимулирования сбыта услуг ООО «Литиум Лаб». Среди сильных сторон мобильного приложения EWA мы отметили такие факторы, как удобный и понятный интерфейс, широкий функционал, высокие рейтинги по уровню скачивая и оформлению подписок. Основные слабые стороны приложения связаны с недостаточным уровнем конверсии в продажи и оформление платных подписок. Основные возможности по дальнейшему совершенствованию мобильного приложения EWA связаны с привлечением новых групп пользователей за счет расширения доступных видов контента и образовательных возможностей, стимулирование клиентов через применение промокодов и скидок и т. д. Было также установлено, что текущий выбор инструментов формирования спроса и стимулирования сбыта компании является недостаточно эффективными, не учитывает все возможности и угрозы внешней среды и требует совершенствования. На основании аналитического этапа исследования предложены следующие мероприятия: Рекомендуется повышение эффективности стимулирования сбыта образовательных услуг ООО «Литиум Лаб» за счет выведения приложения EWA в топ выдачи поисковых систем (Google, Яндекс), а также сервисов для скачивания приложений. Для этой цели в работе сформирован комплекс наиболее актуальных ключевых фраз и слов (семантическое ядро), рекомендуемых к использованию при создании описательного и продающего контента. Рекомендуется расширить функционал приложения с помощью аудиокниг, а также возможностей дополненной (виртуальной) реальности. Это позволит в значительной степень улучшить пользовательский опыт, расширит возможности презентаций и описания функционала EWA, привлечет новую аудиторию к оформлению подписки. С целью формирования спроса и стимулирования сбыта рекомендуется также использовать комплекс стимулирующих мероприятий: интеграцию в приложение промокодов, встраивание чат-бота, добавление функции Share с возможностью получения скидки при оформлении подписки. Предполагается, что внедрение предложенного комплекса мероприятий будет способствовать формированию спроса на услуги ООО «Литиум Лаб» и позволит стимулировать целевую аудиторию к приобретению приложения EWA, что обеспечит повышение продаж компании и повышение показателей прибыли. Предварительная оценка экономической эффективности рекомендаций показала, что реализация предложенных мероприятий позволит компании получить дополнительную прибыль от продаж в размере 9 081 тыс. рублей. Коэффициент возврата инвестиций в мероприятия по стимулированию продаж (ROI) составит при этом 102%. Следовательно, представленные в работе предложения являются целесообразными и могут быть рекомендованы к внедрению в деятельность ООО «Литиум Лаб». Таким образом, все задачи выпускной квалификационной работы выполнены в полном объеме. Цель ВКР достигнута.

Список литературы

Адмакин О. Н., Андреева А. Е., Дмитриева Ю. А. Сравнительный анализ тенденций российского и мирового рынков мобильных приложений // Неделя науки СПбПУ / Материалы научно-практической конференции. Инженерно-экономический институт СПбПУ. 2015. С. 428-431. Акулич М. Маркетинг мобильного приложения. – М.: Издательские решения, 2018. – 56 с. Алекса С. В. Метрики и инструменты оценки эффективности внедрения мобильных приложений на рынок // Управленческие науки в современном мире. 2017. Т. 1. С. 48-61. Альтшуллер И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2015. – 288 с. Березин И. С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – М.: Вершина, 2015. – 480 с. Глонь В. Я. Мобильные приложения как инструмент извлечения маркетинговых знаний // Молодой ученый. 2016. №6. С. 415-418. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дело и сервис, 2016. – 336 с. Губарец М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 223 с. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. – М.: Фаир-Пресс, 2016. – 368 с. Дамари Р. Маркетинговое планирование. – М.: Академия, 2015. – 488 с. Дубровин И. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 580 с. Ильина О. С. Развитие бизнеса при помощи мобильных приложений // Наука через призму времени. 2018. № 6 (15). С. 70-72. Конрад Ф. Стратегический менеджмент. – М.: Федоров, 2016. – 496 с. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 608 с. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 211 с. Котлер Ф., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 144 с. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван. – М.: Эксмо, 2016. – 240 с. Крымская О.Н. Рынок мобильных приложений: состояние и перспективы // Качество и полезность в экономической теории и практике /Материалы VIII Всероссийской заочной научно-практической конференции, Новосибирский государственный университет экономики и управления. 2016. С. 218-225. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2015. – 720 с. Максимова В.А., Хахаев И.А. Комплексный алгоритм создания и выведения на рынок мобильного приложения // Экономика и предпринимательство. 2017. № 12-4 (89). С. 880-884. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: ИКФ "Омега-Л", 2015. – 656 с. Петелин А.Е., Кирилюк В. А., Гайдук К.А. Анализ рынков продвижения мобильных приложений // ИННОВАТИКА-2016 сборник материалов XII Международной школы-конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Под редакцией А. Н. Солдатова, С.Л. Минькова. 2016. С. 364-366. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 456 с. Прахалад К., Кришнан М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем. – М.: «Сколково», 2016. – 218 с. Радина О.И., Щербачёва Л.Н. Особенности и перспективы развития российского рынка мобильных приложений // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 3-10. С. 99-102. Романенкова О.Н. Маркетинговые исследования. – М.: ЮРАЙТ, 2015. – 315 с. Рульков В.С. Маркетинговая стратегия мобильного приложения // Наука, образование и культура. 2018. C. 14-15. Семенчук В. Мобильное приложение как инструмент для бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 240 с. Cемынина А.В., Рощина Е.В. Анализ рынка мобильных приложений: состояние, проблемы и перспективы развития // Форум молодых ученых. 2017. № 6 (10). С. 1541-1546. Синяева И.М., Романенкова О.Н. Маркетинг: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. –383 с. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 415 с. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2014. – 336 с. Соколова В. В. Разработка мобильных приложений. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2019. – 176 с. Федотенко М.А. Разработка мобильных приложений. – М.: Лаборатория знаний, 2018. – 180 с. Черепанов Е.В. Обзор рынка мобильных приложений // Перспективы развития науки и образования сборник научных трудов по материалам XI международной научно-практической конференции. Под общ. ред. А. В. Туголукова. 2016. С. 74-75. Щербачёва Л.Н. Стратегии продвижения мобильных приложений на рынке // Инновации, технологии, наука /Cборник статей международной научно-практической конференции: в 4 частях. 2017. С. 216-219. Как привлечь пользователей в мобильные приложения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://blog.getgoodrank.ru/kak-privlech-polzovatelej-v-mobilnye-prilozheniya/ (дата обращения 29.05. 2019). Новая азбука: как потребности поколения Z меняют онлайн-образование // Forbes [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.forbes.ru/tehnologii/334449-novaya-azbuka-kak-potrebnosti-pokoleniya-z-menyayut-onlayn-obrazovanie (дата обращения 25.04.2019). Продвижение приложения по ключевым словам в Google Play и App Store [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://trafficcardinal.com/post/prodvizhieniie-prilozhieniia-po-kliuchievym-slovam-v-google-play-i-app-store?_locale=ru (дата обращения 29.05.2019). Рынок мобильных приложений: развитие и перспективы // РИА «Стандарты и качество» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ria-stk.ru/ds/adetail.php?ID=166453 (дата обращения 29.04.2019). Техника обучения // Коммерсант [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.kommersant.ru/doc/3745021 (дата обращения 02.05.2019). IAB Russia: обзор рынка мобильной рекламы 2018 // Sostav.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/issledovanie-rynok-mobilnoj-reklamy-v-rossii-v-2017-2018-gg-34676.html (дата обращения 29.04.2019). J’son & Partners Consulting проанализировал российский и мировой рынок мобильных приложений (2012-2016) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.content-review.com/articles/22197/ (дата обращения 29.04.2019).

Больше дипломных работ по маркетингу:

Исследование влияния социальных медиа на поведение китайских потребителей

164655 символов
Маркетинг
Дипломная работа
Уникальность

Разработка дизайна торгового предприятия

96826 символов
Маркетинг
Дипломная работа
Уникальность
Все Дипломные работы по маркетингу
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты