Общая характеристика Ноутбук-салон «Буква»

Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является ноутбук-салон «Буква», расположенный в г. Екатеринбург. Индивидуальный предприниматель Созинов Вячеслав Сергеевич был зарегистрирован 4 марта 2005 года. Ноутбук-салон БУКВА и Сервис-центр БУКВА находятся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 125.
Основной вид деятельности предприятия - торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением. Компания «Буква» с 1998 года занимается продажей и ремонтом ноутбуков от известных во всем мире производителей Toshiba, Sony, Нewlett-Рackard, IBM (Lenovo), Asus, Acer, Samsung, Dell и других. В ассортименте продаваемой продукции присутствуют все современные новые модели ноутбуков. Также компания осуществляет комплексное сопровождение всех этапов работ, начиная от подбора модели ноутбука, перифирии и програмного обеспечения до обслуживания и сервисной поддержки для частных и корпоративных клиентов. Среди ключевых преимуществ компании не только низкие цены и широкий ассортимент продукции, но также отличный сервис обслуживания.
Компания «Буква» работает в узкоспециализированной нише, концентрируя свои интересы в сфере продажи и обслуживания именно ноутбуков, потому что это направление является одним из самых развивающихся в мире в силу резко увеличивающегося спроса на мобильные компьютеры и угасания интереса к настольным системам. Причины этого процесса очевидны: ноутбук из очень дорогого и лишь упрощённого дополнения к настольному компьютеру уже давно перерос в полноценную и вполне доступную его замену. При несомненно более высоком качестве заводской сборки и большей функциональности, ноутбук сейчас обходится немногим дороже аналогичных по характеристикам настольных компьютеров.
Миссию ноутбук-салона «Буква» можно определить как подбор для своих клиентов оптимального по параметрам рабочего ноутбука, подобранного с учетом целей и задач клиента.
Цели компании:
- занять лидирующую позицию на рынке продаж ноутбуков г. Екатеринбург;
- предлагать клиентам широкий ассортимент ноутбуков и периферии и качественный сервис;
- развивать направления деятельности компании в соответствии с интересами потребителя.
Принципы компании:
- ответственность, качество, надежность и забота о клиентах.
- предложение широкого ассортимента товаров и услуг высокого качества, которые могут позволить потребителям подобрать оптимальный вариант.
- стремление к постоянному развитию и поиску новых свежих идей развития деятельности.
Приведем краткую характеристику рынка ноутбуков в России

. ПО даным ITResearch российский рынок ноутбуков за 2018 г. составил порядка 3,6 млн. аппаратов, что примерно на 9% больше показателей 2017 г. . Таким образом, можно отметить, что наблюдается снижение темпов роста рынка, так как годовой рост по 2017 году составлял 14%.
Особо следует отметить, что последние два года рост рынка был напрямую связан с восстановлением от крайне низких показателей, которые наблюдались в периоды кризисных экономических явлений. При этом постепенное сокращение годовой динамики наблюдалось на протяжении всех кварталов 2018 г.: от 14% роста в первом квартале до примерно 5% в четвертом.
ITResearch ожидает, что в связи с отсутствием признаков общего макроэкономического роста рынок ноутбуков в 2019 г. останется в том же диапазоне по объемам. Наблюдавшийся в 2017-2018 гг. рост был обусловлен двумя основными факторами: относительная экономическая стабилизация и начало ожидаемого процесса замены устаревающих ноутбуков. Но необходимо учитывать, что наблюдается изменение сценария использования ноутбуков в части потребления контента: многие пользователи стали использовать в этом качестве сначала планшеты, а на сегодня уже в большей мере и смартфоны. Данный факт приводит к сокращению приобретений новых ноутбуков простейшего класса. Таким образом можно отметить смещение спроса в сторону более продвинутых моделей ноутбуков с запасом мощности. Также однозначным драйвером роста остаются игровые ноутбуки, и их вклад будет только расти.
Следует отметить, что на региональном рынке г. Екатеринбург в сфеер продаж компьютерной техники наблюдается значительная конкуренция. Присутствуют как локальные специализированные игроки (НИКС, СП-Компьютер, Трилайн), так и филиалы российских сетей (DNS, Юлмарт, Ситилинк).
Далее рассмотрим организационную структуру ноутбук-салона «Буква», которая с момента образования компании оставалась практически неизменной