Мотивация труда: сущность, основные понятия и механизмы

Вопросы мотивации труда привлекают внимание представителей различных наук и областей знаний, каждая из которых ставит акцент на ее отдельных составляющих: нормативно-правовых и организационных, морально-нравственных, психологических, социальных и так далее.
В процессе зарождения и формирования менеджмента как науки всегда возникали проблемы эффективного и результативного мотивации. Сначала речь шла больше о материальных и организационные аспекты побуждения. На современном этапе все больше акцентируется на социально-психологических аспектах мотивации, создают условия для достижения высоких результатов производственно-хозяйственной деятельности с минимальными затратами.
Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
В общем виде мотивация – это процесс побуждения людей к труду, который предусматривает использование мотивов поведения человека для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация как функция менеджмента – это процесс стимулирования работников к осуществлению эффективной деятельности, направленной на достижение целей предприятия. Мотивация необходима для эффективного выполнения принятых решений и запланированных задач в организации. Мотивы могут принадлежать к материальным или моральным сферам, отражая отношение работника к содержанию трудового процесса. Соотношение различных мотивов, обусловливают поведение человека, образуют его мотивационную структуру.
Руководство, как правило, имеет в своем арсенале два типы вознаграждений (поощрений): внутренние и внешние. Внутренние вознаграждения дает сам процесс выполнения задания (работы) – это ощущение успеха, самоуважения и тому подобное. Внешние вознаграждения – все то, что предлагает работнику организация за выполнения служебных обязанностей: заработная плата, премии, продвижение по службе др.
В науке менеджмента существует множество теорий мотивации поведения человека, так как данная проблема до сих пор является предметом оживленной полемики ученых. Широкой известностью пользуются:
первичные теории X, Y, Z (Ф. Тейлор, Мак Грегор, Уильям Оучи);
содержательные теории (Э. Мэйо, А. Маслоу, К. Альдерфер, Ф. Герцберг);
процессуальные теории (Д. Аткинсон, Д. Адамс, В. Врум, Лайман Портер, Эдвард Лоулер, Г. Шейл, М. Питер и др.).
Согласно первоначальным теориям мотивации (Фредерик Уинслоу Тейлор, Мак Грегор) деньги – это единственный стимул на любом рабочем месте. С этого точки зрения люди трудятся только для того, чтобы оплачивать еду, одежду, жилье и др. предметы, которые они могут себе позволить. Итак, в качестве мотивации менеджеру достаточно показать рабочим, что они зарабатывают больше денег, если действуют соответственно интересов фирмы.
Среди многих существующих содержательных теорий мотивации выделяют те, что стали классическими: теории Элтона Мэйо, Абрахама Маслоу, Дэвида Мак-Клелланда, Фредерика Герцберга. С этими теориями можно ознакомиться в учебных пособиях мотивации описывают: структуру и содержание потребностей, их связь с мотивацией человека к деятельности; внутренние мотивы человека, побуждающие его к деятельности.
Согласно теории иерархии потребностей А

. Маслоу, люди испытывают определенный набор потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы (физиологические потребности, потребности в защищенности, социальные потребности, потребности уважения и самовыражения). Для А. Маслоу движение от одной потребности к другой происходит только от физиологических потребностей к самовыражению).
Социальные нужды рабочих могут быть более важнее, чем финансовые потребности. Согласно теории приобретенных потребностей Д. Мак Клеланда определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида под влиянием обстоятельств, обучения, опыта. К ним он отнес потребность достижения успеха, потребность в соучастия и потребность во власти. Люди имеют потребность в признании – им необходимо ощущение ценности своей личности, они требуют уважения, основанную на достижениях в соревновании с другими людьми. Для них важно постоянно получать результат. Такие цели большинство людей ставят самостоятельно.
Наличие таких потребностей влияет на активность и результативность работы работников. Эти потребности тесно связаны с понятием статуса человека в глазах окружающих. Возможность удовлетворения таких потребностей может служить мощным мотивирующим фактором менеджмента.
В каждый конкретный момент человек стремится к удовлетворению той потребности, что для него является наиболее важной. С развитием человека как личности ее потенциал постоянно расширяется, поэтому потребность в самореализации никогда не будет удовлетворена.
Теория Фредерика Герцберга выделяет две группы факторов, которые являются мотиваторами трудовой деятельности:
1. Гигиенические факторы (атмосфера труда, социальные условия, статус, заработная плата, отношение руководства, др.);
2. Мотивирующие факторы (интересная работа, самостоятельность и полномочия, возможность достичь высоких результатов, профессиональный рост, материальные стимулы, др.).
Среди процессуальных теорий мотивации следует выделить следующие:
теория ожидания (Кол. Левин, В. Врум);
теория постановки целей Е. Лок, Т. Райен);
теория справедливости (Дж. Адамс);
комплексная теория (Портера-Лоулера).
Согласно теории ожидания, важную роль в мотивации человека играет полнота реализации трех факторов:
дополнительно затраченные усилия должны обеспечить ожидаемый результат;
за полученный результат должно быть обеспечено ожидаемое вознаграждение;
реально полученное вознаграждение должно соответствовать (быть валентной) ожидаемой.
Основная идея теории справедливости состоит в том, что в процессе работы человек постоянно сравнивает то, как были оценены его действия или заслуги, с тем, как были оценены действия и заслуги других. На основе этого сравнения в зависимости от того, довольна она такой оценкой или нет, человек в дальнейшем меняет свою поведение. В случае, когда по оценке индивида имеет место несправедливость, в него возникает чувство недовольства и снижается мотивация к труду.
Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную профессиональную теорию мотивации, которая включает элементы теории ожиданий и теории справедливости