Анализ маркетинговой деятельности компании

В 2017 году выручка магазина «Зеравшан» относительно уровня 2016 г. сократилась на 6,3%. Для выявления причины сложившейся ситуации, необходимо провести маркетинговый анализ 7р. Основные конкуренты: универсамы торговых сетей «Перекресток», «Магнолия», а также магазин «Продукты». Оценка осуществлялась по пятибалльной шкале, где показатель 1 – плохо, 5 – хорошо (таблица 6).
Таблица 6
Анализ 7Р
Перекресток Зеравшан Магнолия Продукты
Product
Ассортимент 5 4 5 4
Качество 4 5 5 4
Price
Ценовая политика 5 3 5 4
place
Площадь магазина 5 4 5 4
Обстановка торгового зала 4 4 5 4
Выкладка товаров 3 5 5 4
promotion
Реклама 4 3 4 2
Стимулирование сбыта 5 3 5 2
people
Торговый персонал 4 4 4 3
Постоянные клиенты 4 4 4 2
process
Торгово-технологический процесс 5 4 5 5
Процесс обслуживания 4 5 5 4
physical evidence
Внешняя привлекательность 5 3 4 2
Информация о скидках, акциях 5 3 4 1
Итого: 63 54 65 45
Анализ показателей магазина «Зеравшан»:
Product – ассортимент товаров в магазине «Зеравшан» немного меньше, чем в магазинах торговых сетей «Перекресток», «Магнолия», качество товаров выше, чем у магазинов «Перекресток» и «Продукты».
Price – по уровню ценовой политики магазин «Зеравшан» уступает торговым сетям, где торговая наценка всегда ниже