Анализ корпоративных правил и норм в организации

ООО «AmRest» - организация, набор персонала в которой ориентирован в большей степени на студентов и молодых специалистов.
Средний уровень заработной платы - порядка 25 тыс. руб. Данный уровень заработной платы можно назвать конкурентным, в сравнении с аналогичными показателями основных предприятий-конкурентов, однако в целом по России считается достаточно низкой. Прилив молодого персонала объясняется сильной корпоративной культурой, грамотно оформленным «зазывающими» слоганами официальным сайтом организации.
ООО «AmRest» - организация, что корпоративные нормы пришли на территорию России с Европы, где уровень сервиса и корпоративной культуры на очень высоком уровне в сравнении с аналогичными Российскими предприятиями, которые о культуре и сервисе заботятся в самую последнюю очередь.
Поэтому рассмотрим цели, веру и миссию организации.
Вера организации - Wszystko Jest Możliwe - Все возможно! Эта вера помогает сотрудникам организации мыслить позитивно и никогда не сдаваться, преодолевать любые трудности, вдохновляться на самые амбициозные цели и добиваться их. Вера в WJM и следование основным ценностям – залог личного успеха и общего успеха компании.
Ценности организации заключаются в совместном соблюдении принципов организации говорящих о том, что сотрудники предпочитают как следует потрудиться и как следует отдохнуть. Лень на работе и тоска дома – не приветствуется. Люди АmRest отличаются тем, что умеют не только усердно работать и относиться со страстью и любовью к своему делу, но и отдыхать, получая и даря позитивные эмоции и оставляя незабываемые впечатления. Work Hard, play hard – это принцип признания людей за их высочайшие результаты, за их успех и за бесценный вклад каждого в работу компании.
Отдых в организации обеспечивается проведением общих мероприятий:
- Культурный Календарь – Miss AmRest;
- Клуб Веселого AmRest;
- различные спортивные мероприятия.
Миссия компании - Привносить радость в жизнь (или bring fun to life).
В соответствии с Миссией сотрудники стараются привносить в жизнь клиентов радость.
Также яркой звездой корпоративной культуры организации является журнал AmRestLink. Много лет команда делится с сотрудниками информацией о компании, о ее развитии, возможностях и текущих событиях, на страницах этого яркого и очень полезного журнала. Корпоративный журнал является информационным окном в жизнь компании.
Одним из немаловажных компонентов корпоративной культуры ООО «AmRest» является Институт Лидерства AmRest. Созданный с целью предоставления возможности карьерного роста, приветствия новых лидеров, он функционирует с 1997 года.
1 раз в год сотрудников компании из разных стран отвозят в загородный отель с целью повышения их квалификации, проведения обучающих мероприятий и team-building. Это проводится для достижения следующих целей:
- воспитание лидеров,
- повышение уровня коммуникаций,
- обмен опытом;
- повышение квалификации.
Также корпоративная культура ярко представлена на официальном сайте организации, где собраны все мотивирующие и зазывающие слоганы, определены миссия, цель и ценности компании для привлечения в команду организации молодых специалистов с возможностью карьерного роста, достойной зарплатой, в достойных условиях работы.
Согласно данных официального сайта определены основные ценности в организации, определяющие корпоративную культуру. Данные ценности предоставлены в таблице 9.
Таблица 9
Культура компании ООО «AmRest»
№ п/п
Направление Слоган
1 Ценности Руководящие принципы, как мы работаем вместе.
2 Вера Все возможно
3 Миссия Привносить в жизнь радость
4 Формула успеха Жить в соответствии с основными ценностями
5 Принцип работы "Work hard, play hard"
6 Фокус на клиента Мы относимся к нашим клиентам как к гостям в наших домах и обслуживаем их со страстью. Наши решения и действия ориентированы на клиентов.
7 Выдающееся мастерство Мы стремимся к непревзойденному мастерству

. Мы добьёмся того, что станем лучшими в мире. У нас есть сила и уверенность в себе - мы смотрим в лицо существующей реальности и меняем её к лучшему.
8 Амбиционные цели Мы знаем, что невозможное возможно и ставим перед собой смелые цели. Мы признаем и вознаграждаем успехи, высоко ценим ответственность и преданность делу.
9 Обратная связь Мы верим в прямую и честную обратную связь. В нашей компании нет места закулисной борьбе, интригам и сплетням.
10 Преданность людям Мы верим в стремление наших людей, брать на себя ответственность, развиваться и получать удовольствие от работы.
11 Позитивная энергия Мы работаем с огромной позитивной энергией и умеем подбадривать других. Мы терпеть не можем бюрократизм и всё, что с ним связано.
12 Надежность Мы выполняем свои обещания. На нас можно положиться, потому что мы относимся к делу как хозяева.
13 Прибыльность Прибыль – это неотъемлемая часть бизнеса. Прибыль, не единственная наша цель, это средство реализации наших возможностей.
Кодекс корпоративных правил - это перечень принятых правил, определяющих манеру корпоративного поведения, этики, разделяемых каждом сотрудником учреждения, которые направлены на поддержание репутации организации, повышение прибыльности, успешности и эффективности.
Кодекс корпоративных правил и норм компании ООО «AmRest» согласно требований к кандидатам подразумевает следующие требования:
 Коммуникабельность;
 Позитивный взгляд на жизнь;
 Желание работать в коллективе;
 Желание радовать гостей;
 Стремление к развитию.
Кандидаты в сотрудники компании ООО «AmRest» - в основном студенты и молодые специалисты, поэтому компания обещает им гибкий график, оплачиваемый учебный отпуск.
Трудоустройство в организации от 16 лет. Также организация дает кандидатам и сотрудникам возможность карьерного роста.
Набор сотрудников в организации производится с помощью следующих способов:
- заполнения анкет на официальном сайте;
- заполнения анкет кандидатами непосредственно по месту получения желаемой должности;
- набор через кадровое агентство;
- рекомендации кандидатов работающими сотрудниками.
Проведено исследование результативности набора персонала. Данные исследования предоставлены на рисунке 10 на основании анализа привлеченных сотрудников в 2017 году в количестве 136 человек согласно способу привлечения сотрудников в организации.
Рисунок 10 Количество привлеченных сотрудников в 2017 году, чел.
Таким образом, можно сделать вывод, что привлечение сотрудников через официальный сайт организации является наиболее эффективным, а привлечение посредством кадровых агентств не имеет эффективности. Именно поэтому в апреле 2018 года компания отказалась от услуг кадровых агентств.
За успех в работе в организации предусмотрены следующие поощрения:
- материальное поощрение;
- карьерный рост;
- социальное поощрение.
В качестве социального поощрения в организации существуют «карточки признания» (Рисунок 11), которые применяются для выражения благодарности за выполненную работу, как лично сотруднику, так и в присутствии всей команды.
Наличие в организации такого способа стимулирования трудовой деятельности значительно поднимает командный дух и стимулирует сотрудников к работе.
Рисунок 11 «Карточка признания» ООО «AmRest»
В данной карточке указывается причина признания, дата, адресат и посланник данной карточки. Данный вид социального стимулирования позволяет оказать воздействие на остальных сотрудников, поднять социальный статус сотрудника, получившего данную карточку, мотивировать к достижениям весь персонал.
Дисциплинарные санкции применяются в виде материальных взысканий, дисциплинарных наказаний, и других видов санкций на усмотрение руководителя структурного подразделения за следующие дисциплинарные нарушения:
- опоздание на работу;
- появление на работе в нетрезвом виде;
- ненадлежащий внешний вид;
- прогул;
- ненадлежащая манера общения с клиентом;
- наличие жалоб от посетителей.
Наличие дисциплинарных нарушений в любой организации ведет к следующим результатам: к
- потери рабочего времени;
- сокращение полезного рабочего времени;
- потеря клиентов;
- снижение деловой репутации;
- потеря имиджа организации;
- снижение уровня корпоративной культуры.
Дисциплинарные нарушения являются следствием несоблюдения корпоративных правил и норм.
Анализ потерь рабочего времени за счет дисциплинарных нарушений предоставлен в таблице 10.
Таблица 10
Потери времени за счет прогулов, опозданий по уважительным и неуважительным причинам работников
Наименование показателя Единица измерения С начала года,
всего
2016 2017
Всего явок и неявок на работу