Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности учреждения
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы работы. Социально-культурная сфера деятельности в наши дни отличается большим разнообразием услуг, предоставляемых различными досуговыми организациями. Одними из наиболее распространенных досуговых организаций являются дома культуры и иные учреждения культурно-досугового типа. Тенденции, присущие современной сфере культуры, не давали толчка для развития досуга семьи, а в ряде случаев минимизируют ценность этого социального института. В современных условиях, несомненно, важно уделять должное внимание развитию и популяризации деятельности культурно-досуговых учреждений. С целью развития интереса населения к культурно-досуговым учреждениям президентом нашей страны было принято решение объявить 2019 год годом театра, культуры и туризма [32]. Именно поэтому основной задачей учреждений культурно-досугового типа в предстоящем году является возрождение интереса граждан к культурно-массовым мероприятиям, совместному проведению досуга. В настоящее время деятельность подобных учреждений недооценивается населением, в связи с этим полный комплекс услуг культурно-досуговых организаций не получает должного распространения, поскольку большая часть населения не информирована о предстоящих мероприятиях. В ряде случаев это обусловлено тем, что большая часть управленческих решений в таких организациях принимается на основании субъективных суждений руководства. Как показывает практика, чаще всего внимание руководства сосредоточено на решении оперативных вопросов, при этом интересам и потребностям населения не уделяется должного внимания. Это приводит к тому, что большая часть предлагаемых услуг в области культуры остаются невостребованными. Это свидетельствует о том, что в настоящее время одной из актуальных проблем деятельности культурно-досуговых учреждений является организация досуга населения. К сожалению, в силу ряда социально-экономических трудностей, возникающих в обществе с постоянной периодичностью, развиваются внеинституциональные форм досуга населения. Применение различных маркетинговых средств в культурно-досуговых учреждениях позволит совершенствовать их деятельность, повысить уровень значимости социальной работы учреждения, а так же выстроить доверительные отношения с потребителями услуг. Усиление конкуренции в сфере предоставления продуктов и услуг в области культуры, сокращение объемов финансирования культурной сферы свидетельствуют о целесообразности применения инновационных маркетинговых подходов в деятельности организаций сферы культуры. Это и обуславливает актуальность тематики данной выпускной квалификационной работы. Целью написания данной выпускной квалификационной работы является разработка комплексного предложения по совершенствованию деятельности культурно-досугового учреждения. Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи: произвести оценку текущего положения дел в культурно-массовых учреждениях; изучить перспективные направления применения маркетинговых средств в культурно-досуговых учреждениях; изучить способы оценки эффективности маркетинга в учреждениях культуры; охарактеризовать деятельность муниципального бюджетного учреждения Дом культуры «Маяк»; осуществить оценку эффективности управления продвижением услуг муниципального бюджетного учреждения Дом культуры «Маяк»; осуществить разработку маркетинговой программы продвижения культурно-досуговых услуг муниципального бюджетного учреждения Дом культуры «Маяк» среди населения. Предметом данной выпускной квалификационной работы является маркетинговое продвижение услуг культурно-досуговых учреждений. Объектом исследования послужил филиал муниципального бюджетного учреждения «Централизованная клубная система Пуровского района» – дом культуры «Маяк». Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в систематизации и обобщении основных теоретических знаний в области маркетинга в сфере культуры. Полученные в результате исследования выводы и обобщения поспособствуют углублению и дополнению существующих теоретических материалов об эффективности маркетинговых средств в сфере продвижения культурно-досуговых учреждений. Практическая значимость работы заключается в разработке комплекса мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности Дома культуры. Результаты, полученные в ходе исследования, могут обрести практическое применение в процессе продвижения массовых развлекательных мероприятий, киноиндустрии, фестивалей, конкурсов красоты, проводимых учреждениями культуры, а так же при подготовке студентов направлений подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Режиссура театрализованных представлений и праздников». В процессе написания работы были комплексно использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического исследования. Методы теоретического исследования, такие как теоретический и функциональный анализ, позволили, опираясь на базу литературных источников по исследуемым вопросам, проанализировать предмет исследования. Методы эмпирического исследования (анализ тематических сайтов и социальных сетей) были необходимы в процессе непосредственного сбора и компоновки материала по предмету исследования.
Оценка состояния и перспективы использования маркетинга в культурно-досуговых учреждениях
В основу формирования социальных процессов заложено стремление населения удовлетворить свои потребности. В этой связи одной из важнейших задач деятельности культурно-досуговых учреждений является удовлетворение части этих потребностей, лежащих в обла...
Открыть главуОсобенности маркетинговой деятельности в сфере культурно-досуговых учреждений
Культурно-досуговая деятельность представляет собой достаточно сложную систему, элементами которой выступают миссия, конкретные цели деятельности, объект и субъект деятельности, содержание, средства достижения поставленных целей, формы и методы (в ря...
Оценка эффективности маркетинговой деятельности организации культурно-досугового типа
Перемены, происходящие в стране и в мире в области культуры, экономики и социальной сферы и возникающие часто в связи с этим проблемы делают оценку, переосмысление и постоянное совершенствование культурно-досуговой политики актуальной и необходимой з...
Общая характеристика деятельности муниципального бюджетного учреждения Дом культуры «Маяк»
Дом Культуры «Маяк» является культурным центром отдыха жителей посёлка Уренгой. Он был основан в 1967 году. В настоящее время Дом Культуры «Маяк» является филиалом МБУК «ЦКС Пуровского района» (с 2017 года) [36]. Учреждение является некоммерческой о...
Открыть главуПредложения по совершенствованию маркетинговой деятельности Дом культуры «Маяк»
Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности, представляется как комплексный процесс. Как говорил известный британский государственный политический деятель Уинстон Черчилль: «Совершенствоваться – значит менять...
Открыть главуЗаключение
Современные социально-экономические условия оказывают значительное влияние на процессы, происходящие в культурно-досуговой сфере, ставя учреждения перед необходимостью осуществлять гибкую, прогрессивную стратегию в области маркетинга. Маркетинг в социально-культурной сфере отличается возможностью выбора различных методов среди большого разнообразия доступных инструментов, открывающих широкие возможности организациям культуры для решения социально-экономических задач при позиционировании культурно-досуговых услуг учреждения культуры среди населения. Анализ теоретических основ организации маркетинговой деятельности в учреждениях культуры позволил выявить ряд особенностей маркетинговой деятельности в сфере культурно-досуговых учреждений, которые необходимо принимать во внимание и учитывать при разработке направлений совершенствования маркетинговой деятельности учреждения. Для успешного осуществления реализации маркетинговой программы продвижения культурно-досуговых услуг важно уделить должное внимание разработке алгоритмов замера и расчета эффективности программных мероприятий для того, чтобы после окончания реализации программных мероприятий иметь возможность осуществить адекватный анализ результатов реализации маркетинговой деятельности в учреждении. В результате проведения анализа деятельности ДК «Маяк» было выявлено, что только 9% посетителей за 2017 год воспользовалось платными услугами, предоставляемыми учреждением. В связи с этим было принято решение произвести анализ эффективности маркетинговой деятельности, производимой сотрудниками ДК. В ходе анализа было выявлено, что у организации в настоящее время отсутствует личный сайт, плохо налажено взаимодействие с аудиторией в социальной сети. В настоящее время в организации утверждены три способа информирования потенциальных потребителей: размещение информации в сети Интернет, размещение в справочниках и буклетах, а так же размещение информации у входа в здание. Все вышеперечисленные способы, как показал анализ, используются не в полной мере, в связи с этим было принято решение о проведении разработки комплекса предложений, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности учреждения. Программные мероприятия: Создание персонального сайта ДК «Маяк» с омниканальным подходом к осуществлению коммуникаций. Использование современных интеграционных возможностей социальной сети «ВКонтакте». Побуждение пользователей социальных сетей к активным действиям посредством проведения розыгрышей и предоставления скидочных акций. Разработка логотипа учреждения и выпуск различных типов печатной рекламной продукции. Апробация предлагаемых проектных мероприятий была осуществлена на базе филиала МБУК «ЦКС Пуровского района» – ДК «Маяк» пгт Уренгой. В результате реализации предлагаемого комплекса маркетинговых мероприятий были получены следующие продукты и услуги: удобный для использования сайт; увеличение численности аудитории в социальных сетях; акции на премьерные кинопоказы («Приведи друга» и пр.); возможность бронирования и покупки билетов через сеть Интернет на сайте ДК «Маяк»; широкий спектр печатной продукции с использованием логотипа ДК «Маяк» (билеты, программки, буклеты с информацией об услугах, предлагаемых учреждением и т.п.). Экономическая эффективность измерена по следующим показателям: увеличение продаж услуг учреждения; повышение количества потребителей услуг, «узнающих» бренд культурно-досугового учреждения; возможность получать привилегии за счет спонсорских средств, выигранных грантов, предложений о сотрудничестве и т.п.; увеличение прибыли конкретной культурно-досуговой единицы. Социальная эффективность реализации программных мероприятий заключается в повышении популярности культурно-досугового учреждения, привлечение большего количества посетителей, стремящихся к развитию культурных и моральных ценностей.
