Следует составить диалог между двумя участниками относительно любой темы делового общения (продавец и покупатель, начальник и подчиненный и т.п.). Используя в нем 10 типов вопросов (из предложенных 13 типов).
Решение
Диалог начальника и подчиненного:
- Здравствуйте, Анна Петровна! Вы меня вызывали?
- Да, здравствуйте, Александр Олегович. Прошу Вас, присаживайтесь. Я хочу с Вами обсудить одну ситуацию и понять Ваше отношение.
- Я Вас внимательно слушаю.
- Наш коллектив успешно закрывает календарный год и для того, чтобы премирование было справедливым, я приглашаю к себе наиболее способных сотрудников для того, чтобы понять, как распределить премиальный фонд. Поэтому я хотел бы выслушать Ваши предложения по оптимизации Вашей работы.
- Большое спасибо за Ваше внимание к моим успехам. Вы позволите мне предложить решение проблемы оптимизации?
- Я внимательно Вас слушаю и жду ответа на вопрос каким образом оптимизировать работу коллектива?
-На мой взгляд, оптимизации способствует повышение образовательного уровня работников путем направления их на курсы повышения и мероприятия по сплочению коллектива и выработки корпоративной солидарности
. Что Вы об этом думаете?
- Мысль интересная. А на какой эффект Вы рассчитываете при реализации Ваших предложений?
- Я рад, что Вы задали мне именно этот вопрос