Поясните, почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, не приобретают его? Приведите примеры.
Причин для этого несколько.
Решение
Самая распространенная – отсутствие денег. Потребителю интересен товар и он находится в доступности для него, однако, материальное положение заставляет отказаться от покупки или приобрести более дешевый аналог.
Затруднен процесс совершения покупки
. Например, товар можно только заказать в интернете. В таком случае, особенно среди старшего поколения, возникают затруднения и недоверие к покупкам в интернете, также может быть непонятен сам интерфейс интернет – магазина. Избегая этих сложностей, покупатель отказывается от покупки.
Товар может быть интересен потребителю, однако недоступен для покупки или заказа в его регионе, стране проживания и пр.
Если потребитель идет за покупкой в магазин, то его может оттолкнуть поведение продавцов и их непрофессионализм