Используя графически выполненную структуру фирмы, организации, где Вы работаете, заимствуя структуру из учебного пособия, или придуманную, смоделируйте коммуникации, дав их характеристику по следующим видам: вертикальные, горизонтальные, прямые, обратные, восходящие, нисходящие, устно, письменные, формальные, неформальные и т.п.
Решение
Структура коммуникаций производственного департамента предприятия представлена на рис.1
Рисунок 1 - Структура коммуникаций производственного департамента
Тип комунникаций Пример
Вертикальные Постановка задач директором производства нижестоящим директорам
Приказ главного механика начальнику отдела механизации и автоматизации
Горизонтальные Обмен информацией между директорами основного и вспомогательного производства
Обмен информацией между начальником цеха №2 и начальником отдела материально-технического снабжения
Нисходящие, прямые Распоряжения директора основного производства главному технологу
Приказ директора вспомогательного производства главному механику
Восходящие, обратные Отчет главного технолога директору основного производства
Отчет главного механика директору вспомогательного производства
Устные Постановка задач директором производства нижестоящим директорам
Разъяснение итогов заседания руководства
Письменные Распоряжение главного энергетика по энергоцеху
Запрос начальника цеха №1 зав.складу материалов и готовой продукции
Формальные Обмен информацией между директорами основного и вспомогательного производства
Постановка задач директором производства нижестоящим директорам
Неформальные Слухи о повышении заработной платы
Обсуждения предстоящих сокращений
Обсуждения спортивных событий
5.2 Выберите из представленного перечня коммуникаций 5 наиболее эффективных в одной из указанных преподавателем сфер управления
. Аргументируйте свой выбор.
Сферы управления выбираете по последней цифре зачетной книжки.
4 Управление снабжением
Перечень коммуникаций:
Ознакомление с указами, постановлениями, распоряжениями исполнительной власти, подведение итогов, оценка деятельности, обращение, собеседование при найме на работу, доведение до сведения распорядка работы, пресс-конференция, постановка задач, заседание коллегии, помощь в повышении квалификации, объявления, замечания, премирование, обсуждения, доклады по кадрово-социальным вопросам и об экономическом положении, осмотры предприятия, ведение производственной хроники, первичное ознакомление сотрудников с предприятием, составление и использование производственных справочников, брифинг, обсуждение и переговоры в рамках производственного совета, составление коллективного договора, собрания производственного коллектива, обсуждение служебных обязанностей, использование диктофонной техники, обсуждение дисциплинарных проступков, анализ производственной документации, вводные курсы, предоставление рекомендаций, индивидуальные беседы, специальные доклады, общение по телефону, составление и использование справочников о фирме, листовок, различного рода формуляров, организация досуга, обсуждение деятельности руководства, теледебаты, обучение руководящих кадров, информирование руководства, составление производственных отчетов, использование наглядных средств, рекламные листки, селекторное совещание, информационные сообщения по фирме, выпуск коллективной газеты, вручение юбилейных адресов, проведение конференции совместно с покупателями и партнерами, взаимодействие с профсоюзами, краткие сообщения и отчеты, использование радио и телесвязи, анализ производственных показателей, личная переписка, личная беседа, отчет, использование плакатов и диаграмм, аттестационное собеседование, рапорты, использование селекторной связи, справка контрольного управления, работа комиссии по технике безопасности, работа кружков качества, организация приемного времени, беседы с увольняющимися, премиальные обеды, слухи, ознакомление с результатами работы комиссии.
Считаю, что среди представленных видов коммуникаций наиболее эффективными в сфере управления снабжением являются:
– анализ производственных показателей, позволяет выявить потребности предприятия в необходимых ресурсах;
– обсуждение и переговоры в рамках производственного совета, позволяет более точно спланировать необходимые снабженческие потоки предприятия;
– постановка задач, позволяет наметить шаги к построению эффективной системы снабжения;
– информирование руководства, позволяет более оперативно принимать решения на всех этапах снабженческой деятельности, от выявления потребностей до заключения контрактов на поставку необходимых ресурсов;
– подведение итогов, оценка деятельности, позволяет проанализировать эффективность системы снабжения, выявить резервы ее улучшения.